ออสเตรเลียกังวลเกี่ยวกับ Apple และ Google เกี่ยวกับแนวปฏิบัติของ App Store

คณะกรรมการการแข่งขันและผู้บริโภคแห่งออสเตรเลีย (ACCC) เผยแพร่รายงานเมื่อวันพุธโดยเน้นถึงสิ่งที่อ้างว่าเป็นปัญหาสำคัญเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการของ Apple และ Google ใน App Store โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หน่วยงานเฝ้าระวังผู้บริโภคมีความกังวลอย่างมากต่อปริมาณการควบคุมของบริษัทเหล่านี้ เหนือบุคคลที่สามที่ต้องการนำเสนอแอปของตนในร้านแอปเหล่านี้ และข้อดีของแอปของตนเอง มี. ACCC กล่าวว่าเนื่องจาก "อำนาจทางการตลาดที่สำคัญ" ของ Apple และ Google ที่มีต่อบุคคลที่สาม จึงจำเป็นต้องมีมาตรการในการเปลี่ยนแปลง

“ร้านค้าของ Apple และ Google เป็นประตูระหว่างผู้บริโภคและนักพัฒนาแอป และเป็นความจริงที่ว่าร้านค้าเหล่านี้ให้ประโยชน์อย่างมากแก่ทั้งสองกลุ่ม” ACCC กล่าว. “แต่ยังมีประเด็นสำคัญเกี่ยวกับการดำเนินงานของตลาดนี้”

ACCC กล่าวว่ามีความกังวลเกี่ยวกับ Apple และ Google ที่อาจโปรโมตแอปของตนเหนือการแข่งขัน และข้อกำหนดที่เข้มงวดที่กำหนดไว้สำหรับคู่แข่งเพื่อให้ได้รับการยอมรับใน App Store เหล่านี้ ในความพยายามที่จะแก้ไขปัญหานี้ ACCC เรียกร้องให้ทั้งสองบริษัทมีความโปร่งใสมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับวิธีที่ผู้บริโภคค้นพบแอปของบุคคลที่สามได้

ข้อกังวลอีกประการหนึ่งมุ่งเน้นไปที่วิธีที่ Apple และ Google บังคับให้นักพัฒนาใช้ระบบการชำระเงินของตนเองสำหรับการซื้อในแอพ ซึ่งเป็นสิ่งที่นักพัฒนา รวมถึงเกมมหากาพย์ยังได้ดำเนินการแก้ไขปัญหาด้วย นอกจากนี้ ACCC ยังกล่าวอีกว่าผู้บริโภคควรสามารถเปลี่ยนหรือลบแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าหรือแอปเริ่มต้นได้ หาก Apple และ Google ไม่ทำการเปลี่ยนแปลง พวกเขาอาจถูกบังคับให้ปฏิบัติตาม

“ACCC ได้เสนอมาตรการที่เป็นไปได้หลายประการเพื่อตอบสนองต่อการค้นพบนี้ รวมถึงการที่ผู้บริโภคสามารถให้คะแนนและวิจารณ์แอปทั้งหมดได้ ผู้บริโภคสามารถเปลี่ยนแอปเริ่มต้นที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าบนอุปกรณ์ของตนได้ ซึ่งนักพัฒนาแอปจะได้รับอนุญาตให้ให้ข้อมูลแก่ผู้บริโภคเกี่ยวกับ ตัวเลือกการชำระเงินทางเลือกและข้อมูลที่ Apple และ Google รวบรวมในฐานะผู้ให้บริการตลาดแอปจะถูกกั้นรั้วจากที่อื่น การดำเนินงาน”

ในแถลงการณ์ถึง กิซโมโด, Apple กล่าวว่ายินดีที่ได้มีโอกาสหารือเกี่ยวกับนโยบายของตนกับ ACCC