คนที่คุ้นเคยกับการทำงานภายในของ Facebook ได้เปิดเผยว่าบริษัทได้ระงับแผนการขายส่วนเสริมใน WhatsApp
WhatsApp ที่ Facebook เป็นเจ้าของนั้นเป็นหนึ่งในแอพส่งข้อความที่ได้รับความนิยมมากที่สุดอย่างไม่ต้องสงสัย เปิดตัวมาตั้งแต่ปี 2009 ในตอนแรกแอปไม่สามารถใช้งานได้ฟรี และเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการดาวน์โหลดจากผู้ใช้ ในไม่ช้าค่าธรรมเนียมการดาวน์โหลดก็ถูกแทนที่ด้วยการสมัครสมาชิกรายปีจำนวน 0.99 ดอลลาร์ ซึ่งก็คือ ลดลงเมื่อ Facebook เข้าซื้อบริษัท ในปี 2014 ในเวลาเพียงสองปีหลังจากนั้น WhatsApp มีผู้ใช้งานเกิน 1 พันล้านรายต่อเดือน ซึ่งถือเป็นก้าวสำคัญ อย่างไรก็ตาม แม้จะประสบความสำเร็จ แต่แอปก็ไม่ได้ทำเงินให้กับ Facebook เลย
ในปี 2561 เฟซบุ๊กเปิดเผยแผนการ เพื่อสร้างรายได้เพิ่มเติมจากแอปด้วยการขายโฆษณา Chris Daniels รองประธานของ WhatsApp เปิดเผยว่าบริษัทมีแผนที่จะผลักดันโฆษณาในเรื่องราวของ WhatsApp ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามสร้างรายได้ของ Facebook สำหรับ WhatsApp แนวคิดเบื้องหลังการย้ายครั้งนี้คือการสร้างรายได้จากแอปและช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เข้าถึงผู้ใช้ WhatsApp ทั่วโลก อย่างไรก็ตาม ผู้ก่อตั้ง WhatsApp ก็คือ
ตอนนี้ตามรายงานล่าสุดจาก วารสารวอลล์สตรีทดูเหมือนว่า Facebook จะถอยห่างจากแผนการขายโฆษณาใน WhatsApp คนที่คุ้นเคยกับเรื่องนี้ได้เปิดเผยว่า WhatsApp เพิ่งยุบทีมที่ก่อตั้งขึ้นเพื่อค้นหาวิธีที่ดีที่สุดในการรวมโฆษณาเข้ากับบริการ งานของทีมถูกลบออกจากโค้ดของ WhatsApp ผู้คนกล่าวเสริม
บริษัทยังคงวางแผนที่จะแนะนำโฆษณาให้กับฟีเจอร์สถานะ WhatsApp ในบางจุด แต่สำหรับตอนนี้สิ่งที่มุ่งเน้น ได้เปลี่ยนมาสร้างรายได้จากธุรกิจโดยเปิดให้สามารถสื่อสารกับลูกค้าบน แพลตฟอร์ม. นอกจากนี้ เครื่องมือของ WhatsApp ยังช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดเรียงและตอบกลับการสอบถามฝ่ายบริการลูกค้าและแสดงแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ที่ซื้อในแอปได้โดยอัตโนมัติ สิ่งนี้สามารถช่วยให้ผู้ส่งสารสร้างรายได้ให้กับ Facebook จนกระทั่งเปิดตัวโฆษณาในที่สุด
แหล่งที่มา: วารสารวอลล์สตรีท