คณะกรรมการการแข่งขันของอินเดียกำลังตรวจสอบข้อร้องเรียนต่อ Facebook เกี่ยวกับการละเมิดตำแหน่งทางการตลาดของ WhatsApp Pay
อัปเดต 1 (08/20/2020 @ 04:44 น ET): คณะกรรมการการแข่งขันของอินเดียได้ยกฟ้องการร้องเรียนเรื่องการต่อต้านการผูกขาดกับ WhatsApp Pay เลื่อนไปด้านล่างเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม บทความที่เผยแพร่เมื่อวันที่ 18 พฤษภาคม 2020 จะถูกเก็บรักษาไว้ด้านล่าง
เป็นเจ้าของ Facebook วอทส์แอพพ์ ได้พยายามเข้าสู่พื้นที่การชำระเงินในอินเดียมาระยะหนึ่งแล้ว เรา พบสัญญาณครั้งแรก ของฟีเจอร์การชำระเงินใหม่ในแอปย้อนกลับไปในปี 2560 และฟีเจอร์นี้เปิดตัวสู่ผู้ใช้จำนวนน้อยในช่วงสั้นๆ ในปี 2561 อย่างไรก็ตามเนื่องจาก ปัญหาการแปลข้อมูล กับ National Payments Corporation of India (NPCI) การเปิดตัวในวงกว้างก็ถูกเลื่อนออกไปอย่างไม่มีกำหนด ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา บริษัทก็ได้พูดคุยกับรัฐบาลอย่างต่อเนื่อง รวมถึง Mark Zuckerberg แห่ง Facebook ด้วยซ้ำ มั่นใจว่าจะเปิดตัวบริการชำระเงินแล้ว ในอินเดียเร็วๆ นี้ แม้ว่าซัคเคอร์เบิร์กจะให้คำรับรองเมื่อปลายปีที่แล้วธนาคารกลางอินเดียก็ตาม กำกับศาลฎีกา WhatsApp Pay ยังไม่สอดคล้องกับบรรทัดฐานการแปลข้อมูลของอินเดีย และขอให้ NPCI หยุดการเปิดตัว
เมื่อต้นปีที่ผ่านมา ในที่สุด WhatsApp ก็สามารถข้ามอุปสรรคทั้งหมดได้ และได้รับการอนุมัติตามกฎระเบียบให้เปิดตัวแพลตฟอร์มการชำระเงินในประเทศ เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการขยายบริการภายในประเทศ บริษัทวางแผนที่จะเปิดตัวโครงการนำร่องเพื่อขยายฟีเจอร์การชำระเงินไปยังผู้ใช้ 10 ล้านราย โดยมีกำหนดการเปิดตัวทั่วประเทศในปลายปีนี้ แต่ตามรายงานล่าสุดจาก สำนักข่าวรอยเตอร์ ชี้ให้เห็นว่าตอนนี้ WhatsApp มีอุปสรรคสำคัญอีกประการหนึ่งที่ต้องเอาชนะก่อนที่จะถึงเส้นชัย
จากข้อมูลของคนสามคนที่คุ้นเคยกับเรื่องนี้ ขณะนี้คณะกรรมการการแข่งขันของอินเดีย (CCI) กำลังตรวจสอบคำร้องเรียนที่ยื่นในช่วงกลางเดือนมีนาคม ซึ่ง กล่าวหาว่า WhatsApp กำลังละเมิดตำแหน่งทางการตลาดในประเทศโดยเสนอสิ่งอำนวยความสะดวกการชำระเงินดิจิทัลภายในแอพส่งข้อความที่มีฐานผู้ใช้ ของ ผู้ใช้ประมาณ 400 ล้านคน ในประเทศ. สิ่งนี้คาดว่าจะทำให้ WhatsApp ได้เปรียบเหนือคู่แข่งอย่างมากเช่น Google จ่าย และ เพย์TMซึ่งผู้ร้องเห็นว่าไม่เป็นธรรม ขณะนี้ CCI สามารถสั่งให้หน่วยงานสอบสวนดำเนินการสอบสวนข้อกล่าวหาในวงกว้างขึ้น หรือยกคดีออกไปหากพบว่าไม่มีมูลเหตุใดๆ
หนึ่งในสามแหล่งข่าวยังเปิดเผยอีกว่า "คดีนี้อยู่ในขั้นเริ่มต้น...สมาชิกอาวุโสของ CCI กำลังตรวจสอบเรื่องนี้ แต่การตัดสินใจขั้นสุดท้ายยังไม่บรรลุผล" ที่สอง แหล่งข่าวเสริมว่าเนื่องจากบริการส่งข้อความของ WhatsApp และฟีเจอร์การชำระเงินถูกรวมเข้าด้วยกัน จึงอาจเป็นอันตรายต่อการแข่งขันและละเมิดการต่อต้านการผูกขาดของประเทศ กฎหมาย เป็นที่น่าสังเกตว่าในขณะที่มีการยื่นฟ้องคดีต่อต้านการผูกขาดทั้ง Facebook และ WhatsApp ผู้ร้องเรียนได้เรียกร้องให้ CCI ตรวจสอบเฉพาะ WhatsApp เท่านั้น ขณะนี้เราไม่มีข้อมูลที่เป็นทางการจาก WhatsApp, Facebook หรือ CCI เกี่ยวกับเรื่องนี้
แหล่งที่มา: สำนักข่าวรอยเตอร์
อัปเดต: การร้องเรียนการต่อต้านการผูกขาดต่อ WhatsApp Pay ของ Facebook ถูกไล่ออกโดย CCI
คณะกรรมการการแข่งขันแห่งอินเดียได้ยกฟ้องการร้องเรียนเรื่องการต่อต้านการผูกขาดต่อ WhatsApp และ WhatsApp ของ Facebook Pay โดยสรุปว่าบริษัทไม่ได้ใช้ตำแหน่งที่โดดเด่นในการขยายตลาดการชำระเงินดิจิทัลของอินเดียในทางที่ผิด
คดีดังกล่าวกล่าวหาว่า WhatsApp กำลังรวมระบบการชำระเงินดิจิทัล WhatsApp Pay ไว้ภายใน แอพส่งข้อความซึ่งมีฐานผู้ใช้ที่ใหญ่มากอยู่แล้ว ซึ่งเท่ากับเป็นการฝ่าฝืนผู้ใช้ที่มีอำนาจเหนือกว่า ตำแหน่ง. CCI ในทางกลับกันตั้งข้อสังเกตว่าการดำเนินการที่แท้จริงของบริษัทยังไม่ปรากฏให้เห็นในตลาดเนื่องจากยังไม่ได้เปิดตัวบริการอย่างเต็มรูปแบบ จำนวนผู้ใช้ที่ให้บริการภายใต้ WhatsApp Pay เวอร์ชันเบต้านั้นน้อยกว่า 1% ของฐานผู้ใช้ WhatsApp ในอินเดีย
แหล่งที่มา: สำนักข่าวรอยเตอร์