Zoom เป็นหนึ่งในบริการการประชุมทางวิดีโอที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก ผู้ใช้หลายล้านคนใช้เครื่องมือนี้เพื่อจัดหรือเข้าร่วมการประชุมทางวิดีโอกับครอบครัว เพื่อน เพื่อนร่วมงาน หรือผู้ทำงานร่วมกัน
แต่บางครั้งการซูมอาจตรวจไม่พบกล้องของคุณ และอาจสร้างความรำคาญได้ แน่นอน คุณยังสามารถเข้าร่วมการประชุมของคุณได้ โดยใช้เพียงไมโครโฟนของคุณ. อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการโน้มน้าวให้ผู้อื่นยอมรับแนวคิดหรือกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณ คุณจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับกล้องนั้นจริงๆ คุณจะมั่นใจมากขึ้นถ้าคนอื่นเห็นคุณจริงๆ
วิธีแก้ไขกล้องซูมไม่ทำงาน
หากคุณกำลังใช้เว็บแคมภายนอก
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบปลั๊กกล้องของคุณอย่างถูกต้อง ค่อย ๆ กดขอบของกล้อง ถอดสายเว็บแคมออกและตรวจดูให้แน่ใจว่ามีฝุ่นเกาะอยู่ภายในพอร์ตของคอมพิวเตอร์
ก่อนเสียบเว็บแคมกลับเข้าไปใหม่ ให้ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงอื่นๆ ทั้งหมดออก บางทีอาจมีบางส่วนรบกวนกล้องของคุณ
นอกจากนี้ หากแล็ปท็อปของคุณมีสวิตช์ทางกายภาพเฉพาะเพื่อเปิดใช้งานหรือปิดใช้งานกล้อง ให้ปิดและเปิดปุ่มหลายๆ ครั้ง ตรวจสอบว่าวิธีแก้ปัญหาด่วนนี้ ทำอุบาย.
อัพเดททุกอย่าง
และด้วยเหตุนี้ เราหมายถึงแอป Zoom, ระบบปฏิบัติการ Windows 10 และไดรเวอร์กล้อง
ในการอัปเดต Zoom ให้คลิกที่รูปโปรไฟล์ของคุณแล้วเลือก ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต.
หากคุณต้องการติดตั้งระบบปฏิบัติการ Windows 10 เวอร์ชันล่าสุด ให้ไปที่ การตั้งค่า → อัปเดต & ความปลอดภัย → Windows Update และกด ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต ปุ่ม.
สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไดรเวอร์กล้องของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด เปิดตัว ตัวจัดการอุปกรณ์, คลิกขวาที่ กล้องและเลือก อัพเดทไดรเวอร์.
หากปัญหายังคงอยู่ ให้ทำซ้ำขั้นตอนเดิม แต่คราวนี้ เลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ เพื่อลบไดรเวอร์กล้องของคุณ จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ เครื่องของคุณจะติดตั้งไดรเวอร์เวอร์ชันล่าสุดโดยอัตโนมัติ
ติดตั้งไดรเวอร์กล้องของคุณด้วยตนเอง
หรือคุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์กล้องด้วยตนเองได้จากเว็บไซต์ของผู้ผลิตกล้อง
- ASUS
- Dell
- Lenovo
- โลจิเทค
- HP
- ซัมซุง
ตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของคุณ
Windows 10 มีการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวเฉพาะ ที่ป้องกันไม่ให้ซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์เข้าถึงกล้องของคุณ นั่นอาจเป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้กล้องของคุณไม่ทำงานบน Zoom
- เปิดตัว การตั้งค่า แอพแล้วไปที่ ความเป็นส่วนตัว.
- จากนั้นภายใต้ สิทธิ์ของแอป, คลิกที่ กล้อง.
- มีตัวเลือกที่บอกว่า อนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณ. สลับไปมา
- นำทางไปยัง อนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงกล้องของคุณ.
- จากนั้นเปิดตัวเลือกนี้เพื่อให้ Zoom เข้าถึงและใช้กล้องของคุณได้
ลงทะเบียนกล้องของคุณอีกครั้ง
ในการทำเช่นนี้ เราจะใช้ PowerShell
- กดปุ่ม Windows +X และเลือก Windows PowerShell (ผู้ดูแลระบบ) สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถเปิดใช้ PowerShell ด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบและการอนุญาต
- ในการลงทะเบียนแอพ Camera ของคุณ ให้ป้อนคำสั่งนี้:
รับ-AppxPackage -allusers Microsoft. WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}ลงทะเบียน powershell ของแอปกล้องอีกครั้ง - จากนั้นปิด Windows PowerShell แล้วเปิด Zoom ใหม่ ตรวจสอบว่าปัญหากล้องหายไปหรือไม่
ปิดแอพอื่นๆ ที่สามารถเข้าถึงกล้องของคุณได้
ปิดแอพและโปรแกรมอื่นๆ ทั้งหมดที่สามารถใช้กล้องของคุณได้ พวกมันอาจบล็อก Zoom ไม่ให้ตรวจจับและเข้าถึงกล้องของคุณ แม้ว่าโปรแกรมเหล่านี้จะไม่ปรากฏบนหน้าจอ แต่ก็สามารถทำงานในพื้นหลังได้
ตัวอย่างเช่น หากคุณเคยใช้ Microsoft Teams แต่ไม่ได้ปิดกระบวนการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด แอปอาจยังทำงานอยู่
- เปิดตัว ผู้จัดการงาน และไปที่ กระบวนการ แท็บ
- จากนั้นค้นหาแอปที่สามารถใช้กล้องของคุณได้
- คลิกขวาที่แต่ละแอพแล้วเลือก งานสิ้นสุด.
กล้องซูมไม่ทำงานในเบราว์เซอร์
หากเวอร์ชันเว็บของ Zoom ไม่รู้จักกล้องของแล็ปท็อป เป็นไปได้มากว่าเกิดจากการตั้งค่าเบราว์เซอร์ปัจจุบันของคุณ
คำแนะนำด้านล่างใช้กับ Google Chrome แต่คุณสามารถปรับให้เข้ากับเบราว์เซอร์ที่ใช้ Chromium ได้อย่างง่ายดาย
- ไปที่ การตั้งค่า → ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย → การตั้งค่าไซต์.
- จากนั้นเลือก ดูสิทธิ์และข้อมูลที่เก็บไว้ในเว็บไซต์.
- เข้า zoom.us ในแถบค้นหาและกด Enter
- เลือก zoom.us และคลิกที่ไอคอนลูกศรขนาดเล็กเพื่อเข้าถึงการตั้งค่าการอนุญาต
- อนุญาตให้ซูมเข้าถึงกล้องของคุณ
- คลิกที่ปุ่มรีเฟรชของเบราว์เซอร์ของคุณ ตรวจสอบผลลัพธ์
นอกจากนี้ คุณอาจต้องการ ล้างแคช และปิดการใช้งานส่วนขยายของคุณ
กล้องซูมไม่ทำงานกับอุปกรณ์ Lenovo
หากคุณกำลังประสบปัญหากล้องซูมนี้บนอุปกรณ์ Lenovo ให้ปิดตัวเลือกความเป็นส่วนตัวของกล้องใน Lenovo Vantage
- ไปที่แถบ Windows Search และพิมพ์ 'lenovo.’
- เลือก Lenovo Vantage. ติดตั้ง Lenovo Vantage จาก Microsoft Store หากไม่มีแอพในอุปกรณ์ของคุณ
- จากนั้นไปที่ การตั้งค่าฮาร์ดแวร์ และเลือก เสียง/ภาพ.
- เลื่อนลงไปที่ โหมดความเป็นส่วนตัวของกล้อง. ปิดการใช้งานตัวเลือกนี้
บทสรุป
โดยสรุป หาก Zoom ไม่สามารถใช้กล้องแล็ปท็อปของคุณได้ การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของคุณอาจบล็อกแอปไม่ให้เข้าถึงกล้องของคุณ ตรวจสอบการตั้งค่า อัปเดต Zoom และไดรเวอร์กล้อง จากนั้นรีสตาร์ทแล็ปท็อป
แจ้งให้เราทราบว่ากระบวนการแก้ไขปัญหาเป็นอย่างไรสำหรับคุณ แบ่งปันความคิดของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง