อีลอน แค่สองสัปดาห์ผ่านไปได้ยังไง?

Twitter เป็นการแสดงภาพลักษณ์ของบริษัทที่ประสบความสำเร็จมาโดยตลอด แม้ว่าจะพยายามทุกอย่างที่ตรงกันข้ามก็ตาม อย่างไรก็ตาม ในขณะที่บริษัทใกล้จะถึงประตูแห่งความตาย การเลือกตั้งประธานาธิบดีสหรัฐฯ ในปี 2559 ได้ผลักดันให้บริษัทเข้ามาเกี่ยวข้อง เมื่อต้นปีที่ผ่านมาอดีตสมาชิกคณะกรรมการ ไมค์ แมคคิว กล่าว ว็อกซ์ว่า "Twitter ถือเป็นปรากฏการณ์ที่ยิ่งใหญ่มากกว่าแค่บริษัท" และปรากฏการณ์นั้นคือสิ่งที่อีลอน มัสก์ ชายที่รวยที่สุดในโลก ได้รับมรดกเมื่อสองสัปดาห์ก่อน

แต่ตั้งแต่นั้นมา การดำรงตำแหน่งของ Musk ก็กลายเป็นปรากฏการณ์ที่แตกต่างออกไป ด้วยพนักงาน 50% ของบริษัทที่ถูกเฉือนในสิ่งที่ดูเหมือนจะเป็นรูเล็ตแห่งโอกาส (และความท้าทายทางกฎหมายหลายประการที่กำลังดำเนินอยู่) เว็บไซต์จึงเริ่มที่จะ แตกและสลายตามตะเข็บ. ยิ่งไปกว่านั้น พนักงานที่ถูกเลิกจ้างก็มีเช่นกัน เรียบร้อยแล้ว ถูกขอให้กลับมาในสิ่งที่ดูเหมือนจะเป็นการยอมรับว่ามีความกระตือรือร้นมากเกินไปในการลดจำนวนรายเดือนของบริษัท

รถไฟเหาะไม่ได้จบเพียงแค่นั้นเช่นกัน มีการเพิ่มเครื่องหมาย "อย่างเป็นทางการ" ในโปรไฟล์ของผู้คน และทำให้โปรไฟล์ของผู้คนดูราวกับว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของงานมอบหมาย UX ในด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์ในปีแรก เมื่อมีคนบ่น Musk ก็ฆ่าฟีเจอร์นี้ทิ้ง และบอกในภายหลังว่า Twitter จะทำ "เรื่องโง่ๆ มากมาย" ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า แต่ในขณะที่เขียนนี้ดูเหมือนว่าจะกลับมาแล้ว และเท่าที่เรารู้ มันจะถูกลบออกอีกครั้ง และนั่นเป็นเพียงส่วนเล็กของภูเขาน้ำแข็ง

แค่สองสัปดาห์เป็นยังไงบ้าง?

เคลื่อนที่อย่างรวดเร็วและทำลายสิ่งของ... หลายสิ่งหลายอย่าง

ลำดับแรกของธุรกิจเมื่อ Musk มาที่ Twitter คือการจัดการการเลิกจ้างพนักงาน แม้ว่าจะไม่ชัดเจนว่าพวกเขาจะเข้ามาในระดับใดก็ตาม นักลงทุนในช่วงแรกได้รับแจ้งว่าพนักงานปัจจุบันของบริษัทมากถึง 75% จะถูกกำจัดออกไป แม้ว่าจำนวนการเลิกจ้างที่แท้จริงจะอยู่ที่ประมาณ 50% ของบริษัทก็ตาม ทีมเป้าหมาย ได้แก่ การสื่อสาร สิทธิมนุษยชนทั่วโลก จริยธรรมการเรียนรู้ของเครื่องจักร ความโปร่งใส และความรับผิดชอบ สนุกสนาน, หมิ่น พยายามติดต่อขอแถลงการณ์จากบริษัทเมื่อวานนี้ และต้องติดต่อ Musk โดยตรงเนื่องจาก Twitter ไม่มีทีมสื่อสารอีกต่อไป

สุภาษิตโบราณที่ว่า "เคลื่อนที่ให้เร็วและทำลายสิ่งของ" ครั้งหนึ่งเคยถูกใช้โดย Mark Zuckerberg เพื่ออธิบายการเติบโตของ Facebook กลยุทธ์และถูกมองว่าเป็นแผนปฏิบัติการตามมาด้วยเทคโนโลยีที่ใหญ่ที่สุดในซิลิคอนแวลลีย์ บริษัท. ต่อมา Facebook ได้ย้ายออกจากคำขวัญนั้นในขณะที่คู่แข่งก็ชะลอตัวลงเช่นกัน แทนที่จะยึดติดกับครึ่งหลัง การไร้ความสามารถที่เพิ่งเกิดขึ้นใหม่ของ Twitter ส่งผลให้ Twitter กลายเป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจ โดย Twitter อ้างถึงการขาดความคิดก่อนที่จะเริ่มดำเนินการ

การไร้ความสามารถที่เพิ่งเกิดขึ้นใหม่ของ Twitter ส่งผลให้ "ทำลายสิ่งต่าง ๆ" กลายเป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจ โดย "ก้าวอย่างรวดเร็ว" หมายถึงการขาดความคิดก่อนที่จะเหนี่ยวไก

“ขอโทษ @- ทุกคนในช่วงสุดสัปดาห์ แต่ฉันอยากจะบอกต่อว่าเรามีโอกาสถามคนที่ไม่สนใจว่าพวกเขาจะกลับมาไหม” ฉันต้องรวบรวมชื่อและเหตุผลภายในเวลา 16.00 น. PST ในวันอาทิตย์ ฉันจะหาข้อมูลดู แต่ถ้าใครได้ติดต่อกับคนที่อาจจะกลับมาและเราคิดว่าจะช่วยเราได้ โปรดเสนอชื่อก่อน 4 ทุ่ม" ผู้จัดการคนหนึ่งเขียนไว้ใน Slack ของบริษัท.

การนำบุคคลสำคัญออกจากบริษัทแล้วขอให้พวกเขากลับมา หมายความว่าการเลิกจ้างจำนวนมากเหล่านี้ได้รับการจัดการอย่างไม่ระมัดระวัง ผู้จัดการพยายามที่จะปกป้องผู้ที่อ่อนแอที่สุดจากการเลิกจ้าง แต่บางคนก็รู้สึกราวกับว่าผู้ที่อ่อนแอที่สุดคือผู้ที่ตกเป็นเป้าหมาย

สิ่งต่างๆ แย่ลงเรื่อยๆ เมื่อผู้บริหารสองคนที่ต้องพบปะต่อหน้าสาธารณะมากที่สุดที่ยังคงอยู่ในบริษัทก็จากไปพร้อมๆ กัน ตามหลัง Space ผู้ลงโฆษณาของ Musk ไม่นาน คนหนึ่งคือ Yoel Roth อดีตหัวหน้าฝ่ายความไว้วางใจและความปลอดภัยของบริษัท มีคนเห็น Musk โต้ตอบกับ Roth บ่อยครั้งและแบ่งปันทวีตของเขา (เชิงบวกเสมอ) ราวกับพยายามพิสูจน์ว่า Twitter ทำงานได้ดีกว่าที่เคย อีกคนคือ Lea Kissner ซึ่งเป็นประธานเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยข้อมูลของบริษัท และยังไม่ชัดเจนว่าใครเป็นผู้เข้ามารับหน้าที่ดูแลการปฏิบัติงานด้านความปลอดภัยในบริษัทนับตั้งแต่พวกเขาออกเดินทาง

ปัจจุบัน Musk กล่าวว่าจำนวนการใช้งาน Twitter เพิ่มขึ้นในขณะนี้ ซึ่งอาจเป็นเรื่องจริง แต่สำหรับเราแล้ว ดูเหมือนว่าจะเป็นคนที่ยืนดูดอกไม้ไฟ การมีส่วนร่วมเป็นตัวชี้วัดระยะสั้น โดยจำนวนผู้ใช้เป็นตัวบ่งชี้ที่ล้าหลัง เมื่อจำนวนผู้ใช้เริ่มลดลงก็สายเกินไปแล้ว

'$8' ไม่ใช่การยอมรับคำวิจารณ์

ใครก็ตามที่กล้าวิพากษ์วิจารณ์หัวหน้า Twitter และจับตาดูเขาจะได้รับคำตอบเพียงระบุว่า "8 ดอลลาร์" วิจารณ์ระบบการตรวจสอบใหม่หรือไม่? $8. ชี้ให้เห็นถึงวิธีที่จับจดที่ชายผู้รับผิดชอบกำลังเล่นกับแท่นเหมือนเด็กกับของเล่นใหม่? $8. การแนะนำว่าแพลตฟอร์มที่ระงับทวีตหากเจ้าของบัญชีไม่จ่ายเงิน 8 ดอลลาร์ไม่ใช่ตัวอย่างของเสรีภาพในการพูดใช่ไหม "ความคิดเห็นของคุณได้รับการชื่นชม ตอนนี้จ่าย $8."

ทั้งหมดนี้เป็นการวิพากษ์วิจารณ์ที่ถูกต้อง แต่ดูเหมือนว่า Musk จะไม่ต้องการฟังคำเหล่านั้น มีปัญหาหลายประการที่ได้รับการบันทึกไว้แล้วในระบบการยืนยันใหม่ของไซต์ และปัญหาเหล่านั้นจะไม่หายไป เมื่อเครื่องหมายถูกที่ตรวจสอบแล้วของ Twitter Blue ดูเหมือนเครื่องหมายถูกที่ตรวจสอบแล้ว "ถูกต้องตามกฎหมาย" ทุกประการ (ซึ่งแสดงถึงแบรนด์หรือบุคคลอย่างเป็นทางการ) การหลอกลวงจะง่ายขึ้นมาก แม้จะมีชื่อเล่นว่า "การยืนยัน" ไม่มีการตรวจสอบดังกล่าวที่จะพูดถึง.

ราวกับว่าเขากำลังปิดประตูคอกม้าหลังจากที่ม้าควบม้าไปแล้ว ผู้ใช้ Verified ไม่ได้รับอนุญาตให้เปลี่ยนชื่อหน้าจอบน Twitter ปัญหาคือคุณสามารถเปลี่ยนชื่อหน้าจอ จากนั้นชำระค่า Twitter Blue และเก็บชื่อหน้าจอที่คุณมีไว้ได้ มันนำไปสู่สถานการณ์ที่ค่อนข้างตลก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีของ Doja Cat ที่ทวีตโดยตรงที่ Elon Musk หลังจากที่ชื่อของเธอติดอยู่ในคำว่า "คริสต์มาส"

เห็นได้ชัดว่าผู้ลงโฆษณาไม่พอใจกับความจริงที่ว่าใครๆ ก็สามารถเลียนแบบแบรนด์ของตนได้ และหลายคนก็เลิกไปแล้ว มันไม่ได้ช่วยอะไรเลยเมื่อการลอกเลียนแบบของผู้ใช้ที่ได้รับการยืนยันจาก Twitter Blue ได้บังคับให้บริษัทต้องออกคำขอโทษแล้ว บริษัทยา Eli Lilly ต้องออกแถลงการณ์บน Twitter เพื่อขอโทษผู้ที่เห็นทวีตปลอมโดยอ้างว่าอินซูลินกำลังจะสามารถใช้ได้ฟรี

ในสิ่งที่หลายคนหวังว่าจะมีคำตอบมากมายต่อการวิพากษ์วิจารณ์ Musk ได้จัด Twitter Space แบบเปิดซึ่งมุ่งเป้าไปที่ผู้ลงโฆษณาโดยเฉพาะ เขาพูดอย่างละเอียดเกี่ยวกับปัญหาที่แพลตฟอร์มอาจเผชิญในอนาคต แผนการของเขาสำหรับปัญหาเหล่านั้น และวิธีที่ปัญหาเหล่านั้นจะไม่เป็นปัญหาอีกต่อไป Musk กล่าวว่าข้อกำหนดสำหรับบัตรเครดิตและหมายเลขโทรศัพท์ในที่สุดจะทำให้โทรลล์ยอมแพ้หลังจากใช้ทรัพยากรจนหมด แม้ว่าการสร้างหมายเลขโทรศัพท์และบัตรเครดิตจะค่อนข้างง่าย ในขณะเดียวกันก็สามารถซื้อทั้งจำนวนมากในอาชญากรได้ นรก

ไม่ใช่ว่าบริษัทไม่ได้คาดการณ์ไว้ บาง ปัญหา. Twitter เปิดตัว Twitter Blue ใหม่แล้ว โดยมีข้อ จำกัด ที่บัญชีทำขึ้นเมื่อวันที่ 1 พฤศจิกายน 9 หรือใหม่กว่าไม่สามารถเข้าถึงได้ เพื่อเป็นมาตรการหยุดชั่วคราวเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้คนลงทะเบียนบัญชีใหม่สำหรับการหลอกลวงผู้คน ปัญหาคือข้อจำกัดนี้ไม่ยั่งยืน ไม่สามารถป้องกันผู้ใช้ใหม่จากการชำระค่าบริการสมัครสมาชิกได้ตลอดไปหากเป้าหมายคือการสร้างรายได้ แม้จะมีข้อจำกัดนี้ แต่เราพบว่าหลายบัญชีมีการแอบอ้างเป็นแบรนด์หลักๆ และบุคคลที่มีชื่อเสียง การจำกัดการเข้าถึง Twitter Blue ให้กับทุกบัญชีที่ทำขึ้นเมื่อวานก็เหมือนกับการพยายามอุดรอยรั่วด้วยฟองน้ำ ตั้งแต่นั้นมาบริษัทได้ทำให้ไม่สามารถสมัครรับข้อมูล Twitter Blue โดยทั่วไปได้

ด้วยจำนวนเงินที่นักต้มตุ๋นอาจทำได้ "8 ดอลลาร์" ไม่ใช่คำตอบ แต่เป็นแรงจูงใจ

'ตรวจสอบแล้ว' กับ 'ตรวจสอบแล้ว' และการส่งคืนเครื่องหมายอย่างเป็นทางการ

เพื่อเพิ่มความไร้สาระของการล่มสลายในการยืนยันของ Twitter ก็มีอยู่จริง สองประเภทที่แตกต่างกัน ของการตรวจสอบในปัจจุบัน และทั้งสองสิ่งนี้จะถูกส่งไปยังลูกค้าของผู้ใช้เมื่อดูบัญชีของใครบางคน ด้านล่างนี้มาจากการดูบัญชีของตัวเอง

อย่างที่คุณเห็นมันบอกว่าฉันไม่ สีฟ้า ตรวจสอบแล้ว อย่างไรก็ตาม...

แม้แต่ในส่วนท้ายของ Twitter "การยืนยัน" ก็หมายถึงสองสิ่งที่แตกต่างกัน ยังไม่ชัดเจนว่าจุดประสงค์นี้คืออะไร แต่จะช่วยให้บริษัทสามารถแสดงไอคอนที่แตกต่างกันในทางทฤษฎีได้ ขึ้นอยู่กับว่าอะไร ประเภทของการตรวจสอบถูกนำมาใช้แล้ว และจะทำให้ในที่สุดหยุดแสดงแท็กบนโปรไฟล์ที่ตรวจสอบแล้วทั้งหมดได้ใน อนาคต.

ที่ไร้สาระยิ่งกว่านั้นคือเมื่อถึงจุดหนึ่งของวันนี้ บริษัทในตอนนั้น เปิดใช้งานอีกครั้ง เครื่องหมาย "อย่างเป็นทางการ" เพียงไม่กี่วันหลังจากที่ Musk ทวีตว่า "ฉันฆ่ามันแล้ว" อย่างไม่คลุมเครือเพื่อตอบคำถามเกี่ยวกับที่อยู่ของมัน ขณะนี้มีรายงานว่าไม่สามารถสมัครรับ Twitter Blue ได้อีกต่อไป โดยแนะนำว่าจะมีการประเมินบริการใหม่ทั้งหมดบนขอบฟ้า ตอนนี้เรามีบัญชีสนับสนุน Twitter อย่างเป็นทางการแล้ว (น่าแปลกที่ไม่มีเครื่องหมาย "อย่างเป็นทางการ") พร้อมด้วยทวีตล่าสุดสองรายการซึ่งสรุปถึงรถตัวตลกที่ Twitter เป็นอยู่ในปัจจุบัน

มีเครื่องหมายถูกสีน้ำเงินที่ตรวจสอบแล้วกำลังจะออกและถูกแทนที่ด้วย... เครื่องหมายถูกสีน้ำเงินที่สามารถซื้อได้ จำเป็นต้องมีวิธีแยกแยะบุคคลที่ "ยืนยันแล้ว" จากบุคคลที่ "ยืนยันแล้ว" นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงมีการนำเครื่องหมาย "อย่างเป็นทางการ" มาใช้ตั้งแต่แรก

อย่าลืม กฟผ. ด้วยนะครับ

หากคุณคิดว่ารูปลักษณ์ภายนอกของบริษัทนั้นแย่พอ แสดงว่าคุณยังไม่ได้เห็นอะไรเลย Twitter ไม่ใช่คนแปลกหน้าสำหรับ Federal Trade Commission (FTC) และ Musk เองก็ไม่ใช่คนแปลกหน้าสำหรับหน่วยงานรัฐบาลกลาง ย้อนกลับไปในปี 2554 Twitter ได้ลงนามในพระราชกฤษฎีกายินยอมกับ FTC ซึ่งห้ามมิให้บริษัทเปิดเผยแนวทางปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของตนอย่างไม่ถูกต้อง ในเดือนพฤษภาคม บริษัทถูกปรับ 150 ล้านดอลลาร์จากการละเมิดกฤษฎีกาดังกล่าว และถูกบังคับให้ลงนามในข้อตกลง ที่สอง,แก้ไขพระราชกฤษฎีกาด้วย

ข้อตกลงที่สองนั้นค่อนข้างสำคัญเพราะบริษัท ตกลงต่อไปนี้เป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลง:

เพื่อดำเนินการและรักษาความเป็นส่วนตัวและโปรแกรมความปลอดภัยของข้อมูลที่ครอบคลุมซึ่งจำเป็นต้องมี เหนือสิ่งอื่นใด เพื่อตรวจสอบและจัดการกับความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้นจากสิ่งใหม่ สินค้า.

ผู้นำด้านกฎหมายในทีมความเป็นส่วนตัวของบริษัทส่งบันทึกภายในระบุว่าพวกเขามี ได้ยิน วิศวกรจะต้อง "รับรองด้วยตนเอง" การปฏิบัติตามข้อกำหนด FTC และกฎหมายอื่นๆ Riana Pfefferkorn ซึ่งอยู่อันดับสองบน Twitter ในปี 2014 โต้แย้ง ว่าบริษัทละเมิดคำสั่งแก้ไข FTC ครั้งที่สองแล้ว เนื่องจากทีมได้รับคำสั่งให้มีการปฏิบัติตาม FTC และในปัจจุบันไม่มีทีมดังกล่าวใน Twitter

ใครกันแน่ที่จะ "ตรวจสอบและจัดการกับความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ใหม่" วิศวกร "รับรองตนเอง" ถือว่า "ครอบคลุมหรือไม่" ฉันจะเสี่ยงทายและพูดอย่างนั้น ไม่ใช่

Twitter มีแนวโน้มที่จะล้มละลายอย่างรวดเร็ว

ในการโทรฉุกเฉินทุกสายที่จัดโดย Musk โดยแจ้งให้ทราบล่วงหน้าหนึ่งชั่วโมง (ซึ่งเขามาสาย) เขาบอกกับ พนักงาน Twitter ว่า "การล้มละลายไม่ใช่เรื่องยาก" ที่น่าตกใจกว่านั้นคือ Musk ดูเหมือนจะแนะนำว่า บริษัทคือ นิ่ง มีพนักงานมากเกินไป กำหนดให้ หนี้จำนวนมหาศาลที่ Twitter ต้องแบกรับไว้ อันเป็นผลมาจากการซื้อกิจการ (13 พันล้านดอลลาร์ โดยมีดอกเบี้ย 1.2 พันล้านดอลลาร์ครบกำหนดชำระในเวลา 12 เดือน) และเงินจำนวน 4 ล้านเหรียญที่สูญเสียไปในแต่ละวันเนื่องจากการที่ผู้ลงโฆษณาถอนตัวออกไป แนวโน้มจึงเป็นเช่นนี้อย่างแน่นอน เยือกเย็น

อย่างไรก็ตาม ทั้งหมดนี้ก็สามารถหลีกเลี่ยงได้ Twitter แม้ว่าบริษัทจะวุ่นวายก่อนหน้านี้ แต่ก็ไม่ได้ช่วยสร้างรายได้มากเท่าในปัจจุบัน เนื่องจากก่อนหน้านี้เป็นบริษัทที่ซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์ รายงานผลประกอบการของบริษัทจึงเข้าถึงได้ง่าย ในปี 2021 บริษัทมีรายได้ 5.08 พันล้านดอลลาร์ โดยมีขาดทุนจากการดำเนินงาน 493 ล้านดอลลาร์ ซึ่งรวมถึงค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินคดีครั้งเดียวจำนวน 766 ล้านดอลลาร์และการลงทุนอื่นๆ Twitter เป็นธุรกิจที่ต้องดิ้นรน แต่อย่างใด Elon ได้ผลักดันให้ธุรกิจนี้ตกต่ำลงไปอีก

ใช้เวลาสองสัปดาห์เท่านั้น

สองสัปดาห์. ดังที่เอลอนจะกล่าวว่า "ปล่อยให้มันจมลงไป” ภายในสองสัปดาห์ รายได้จากโฆษณาของบริษัทก็ลดลง ผู้บริหารระดับสูงหลายคนก็ลาออกจากบริษัท และพนักงานห้าสิบเปอร์เซ็นต์ก็หายตัวไปในชั่วข้ามคืน แม้ว่า Twitter จะขาดทุนจากการดำเนินงานเป็นส่วนใหญ่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่อย่างน้อยก็มีรายได้ของผู้ลงโฆษณาลดลงเพื่อลดการขาดทุนเหล่านั้น ตอนนี้ยังไม่มีสิ่งนั้น และค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก $8 สำหรับการสมัครสมาชิกที่ไม่มีอยู่ในขณะนี้ ควรจะเป็นกระสุนเงินที่ช่วยแก้ปัญหาทั้งหมดของ Twitter

ไม่น่าเชื่อว่าเรื่องทั้งหมดนี้เกิดขึ้นอย่างกะทันหัน และแนวทางการใช้ Twitter ของ Elon Musk กำลังถูกประหารชีวิตด้วยความสำเร็จในระดับเดียวกับที่นกพิราบพยายามแก้รูบิค ลูกบาศก์ หากอนาคตของแพลตฟอร์มขึ้นอยู่กับความฉุนเฉียวของเด็กดื้อรั้นที่สามารถตอบสนองต่อคำวิพากษ์วิจารณ์ทุกประเภทได้เพียง "8 ดอลลาร์" แสดงว่า Twitter นั้นถึงวาระแล้วอย่างแท้จริง