ผู้ใช้ Chromebook หลายคนบ่นว่าอุปกรณ์ของตนไม่สามารถเปิดไฟล์ได้ ตัวอย่างเช่น พวกเขาสามารถนำทางไปยังโฟลเดอร์แต่ไม่สามารถเปิดเอกสารได้ ไม่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาดบนหน้าจอ เป็นเพียงว่าไม่มีอะไรเกิดขึ้นเมื่อพวกเขาเลือกไฟล์ ปัญหานี้มักเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้พยายาม เปิดไฟล์ PDF. หากคุณประสบปัญหาที่คล้ายกัน ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่าง
จะทำอย่างไรถ้า Chromebook ไม่เปิดไฟล์
ใช้โฟลเดอร์อื่นเพื่อเปิดไฟล์
ตรวจสอบว่าคุณสามารถเปิดไฟล์ที่มีปัญหาจากโฟลเดอร์อื่นได้หรือไม่ ตัวอย่างเช่น ไปที่ โฟลเดอร์ และเลือก ล่าสุด หากคุณเพิ่งใช้ไฟล์. หรือคุณสามารถไปที่ ภาพ, วีดีโอ, หรือ เครื่องเสียง และตรวจสอบว่าคุณสามารถเปิดเอกสารที่มีปัญหาได้หรือไม่
หากคุณกำลังพยายามเปิดไฟล์แอป Android ให้ไปที่ ไฟล์ของฉัน และเลือก เล่นไฟล์. ลองเปิดไฟล์ของคุณโดยตรงจาก ดาวน์โหลด โฟลเดอร์
อัปเดตระบบปฏิบัติการและเบราว์เซอร์ของคุณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ระบบปฏิบัติการและเบราว์เซอร์เวอร์ชันล่าสุดบนแล็ปท็อปของคุณ ด้วยตนเอง ติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงล่าสุด, ไปที่ การตั้งค่าและคลิกที่ เกี่ยวกับ Chrome OS. จากนั้นคลิกที่ ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต. อย่าลืมรีสตาร์ทแล็ปท็อปหลังจากติดตั้งการอัปเดต
หากแล็ปท็อปของคุณได้รับการจัดการโดยบริษัทหรือโรงเรียน และคุณไม่สามารถอัปเดตได้ โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบไอทีเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ใช้โหมดไม่ระบุตัวตน
ตรวจสอบว่าคุณสามารถเปิดเอกสารในโหมดไม่ระบุตัวตนได้หรือไม่ เปิด Google Chrome คลิกที่ ตัวเลือกเพิ่มเติมและเลือก หน้าต่างใหม่ที่ไม่ระบุตัวตน. หากปัญหาหายไปในโหมดไม่ระบุตัวตน ล้างแคชการท่องเว็บของคุณ.
รีเซ็ตฮาร์ดแวร์ Chromebook
ตรวจสอบว่าการรีเซ็ตฮาร์ดแวร์ Chromebook ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
- ปิดแล็ปท็อปของคุณและรอหนึ่งนาที
- จากนั้นกด. ค้างไว้ รีเฟรช และ พลัง คีย์จนกว่าอุปกรณ์ของคุณจะบูทขึ้น
- ปล่อยปุ่มรีเฟรชเมื่ออุปกรณ์ของคุณเริ่มทำงาน
- ตรวจสอบว่าคุณสามารถเปิดเอกสารที่มีปัญหาได้หรือไม่
บันทึกการคัดลอกไฟล์ใหม่
หากปัญหายังคงอยู่ ให้ตรวจสอบว่าคุณสามารถเปิดไฟล์ที่มีปัญหาบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นได้หรือไม่ บันทึกไฟล์ในระบบคลาวด์และตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าถึงได้โดยตรงจาก Chromebook ของคุณหรือไม่ จากนั้นบันทึกสำเนาใหม่ของไฟล์โดยใช้รูปแบบที่เข้ากันได้กับ chromeOS หากไฟล์เสียหาย การบันทึกสำเนาใหม่จะช่วยแก้ปัญหาได้
บทสรุป
หากคุณไม่สามารถเปิดไฟล์บางไฟล์บน Chromebook ได้ ให้ตรวจสอบว่าคุณสามารถเปิดไฟล์เหล่านั้นได้โดยตรงจากโฟลเดอร์ดาวน์โหลดหรือไม่ นอกจากนี้ ให้ใช้ Google เอกสารในโหมดไม่ระบุตัวตนเพื่อเปิดไฟล์ที่มีปัญหา จากนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อัปเดตระบบปฏิบัติการและเบราว์เซอร์ของคุณ และรีเซ็ตฮาร์ดแวร์ Chromebook หากปัญหายังคงอยู่ ให้เปิดไฟล์ในอุปกรณ์อื่น และบันทึกสำเนาใหม่โดยใช้รูปแบบอื่น
คุณจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาหรือไม่? โซลูชันใดข้างต้นที่เหมาะกับคุณ แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง