หากคุณไม่สามารถส่งรูปภาพ วิดีโอ หรือไฟล์อื่นๆ ผ่าน WhatsApp ได้ รูปแบบไฟล์นั้นอาจไม่รองรับจริงๆ นี่อาจเป็นความผิดพลาดชั่วคราวที่เกิดจากการเรียกใช้แอปเวอร์ชันที่ล้าสมัยหรือใช้การตั้งค่าวันที่และเวลาที่ไม่ถูกต้อง
ในคู่มือฉบับย่อนี้ เราจะนำเสนอวิธีแก้ปัญหาห้าวิธีเพื่อแก้ไขปัญหานี้
แก้ไขข้อผิดพลาดที่ไม่รองรับไฟล์ WhatsApp
ตรวจสอบรูปแบบไฟล์
มีไฟล์บางรูปแบบที่ WhatsApp ไม่รองรับในขณะนี้ ตัวอย่างเช่น แพลตฟอร์มไม่รองรับไฟล์วิดีโอ AVI อย่างไรก็ตาม WhatsApp รองรับไฟล์ MP4, MOV และ MKV
ในทางกลับกัน คุณสามารถส่งและเปิดไฟล์บางประเภทได้หรือไม่นั้นก็ขึ้นอยู่กับเทอร์มินัลของคุณ กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากอุปกรณ์ของคุณไม่มีตัวแปลงสัญญาณที่จำเป็น คุณจะไม่สามารถเปิดไฟล์นั้นหรือส่งให้บุคคลอื่นได้
เปลี่ยนตำแหน่งไฟล์
วิธีแก้ปัญหาด่วนวิธีหนึ่งเพื่อกำจัดข้อผิดพลาดนี้คือเพียงแค่เปลี่ยนตำแหน่งของไฟล์ที่มีปัญหา
กล่าวคือ คัดลอกไฟล์แล้วบันทึกไว้ที่อื่นในโทรศัพท์ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากไฟล์ที่มีปัญหาคือรูปภาพหรือวิดีโอ ให้เปิดแกลเลอรีแล้วสร้างอัลบั้มใหม่ จากนั้นเพิ่มไฟล์ลงในอัลบั้มใหม่
เมื่อคุณพยายามส่งอีกครั้งผ่าน WhatsApp อย่าลืมไปที่ตำแหน่งไฟล์ใหม่
ตรวจสอบการตั้งค่าวันที่และเวลาของคุณ
หากการตั้งค่าวันที่และเวลาของคุณไม่ถูกต้อง เทอร์มินัลของคุณจะไม่เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ WhatsApp และดาวน์โหลดไฟล์ที่ผู้ติดต่อของคุณส่งถึงคุณ
ไปที่ การตั้งค่า → ระบบ → วันเวลา. และตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณให้กำหนดค่าข้อมูลเขตเวลาโดยอัตโนมัติ
อัปเดต WhatsApp
หากคุณกำลังใช้งาน WhatsApp เวอร์ชันเก่า รายการข้อบกพร่องและข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นนั้นไม่มีที่สิ้นสุด และรวมถึงข้อผิดพลาดของรูปแบบไฟล์
เปิดแอพ Play Store และค้นหา WhatsApp ถ้ามี อัปเดต ปุ่มข้างแอพ ให้แตะ
รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณหลังจากอัปเดตแอพ WhatsApp ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดหายไป
ตรวจสอบการ์ด SD ของคุณ
การไม่สามารถส่งหรือรับไฟล์ผ่าน WhatsApp อาจบ่งชี้ว่าการ์ด SD ของคุณเสียหาย ในกรณีนี้ คุณมีเพียงสองทางเลือกเท่านั้น: ฟอร์แมตการ์ด SD และลบเนื้อหาทั้งหมด หรือรับการ์ด SD ใหม่ ตรวจสอบว่า WhatsApp ยังแจ้งว่ารูปแบบไฟล์ไม่รองรับหรือไม่