Duplex ซึ่งเป็นบริการแชท AI ของ Google ที่ทำงานผ่าน Google Assistant กำลังเปิดตัวในรูปแบบที่จำกัดในสหราชอาณาจักร แคนาดา และออสเตรเลีย อ่านต่อ!
Google Duplex ถูกเปิดเผยกลับมาแล้วที่ กูเกิล ไอ/โอ 2018. ในระหว่างการเปิดเผย Google ทำให้ผู้ชมประหลาดใจด้วยการแสดงบริการแชท AI ที่สามารถโทรออกและสนทนาทางโทรศัพท์เพื่อสั่งซื้อและจองได้ การสนทนาสาธิตยังสลับกับ "ums" และ "ahhs" ที่เหมือนมนุษย์ซึ่ง Google สัญญาว่าจะลดหมายเลขลงในความพยายามที่จะ ทำให้ดูเพล็กซ์มีความซื่อสัตย์มากขึ้น. นับตั้งแต่เปิดตัว Google Duplex ก็มี ขยายไปยังอุปกรณ์ต่างๆ มากขึ้นแต่มันมีอยู่เท่านั้น ในสหรัฐอเมริกา. ขณะนี้ Google กำลังขยายบริการไปยังภูมิภาคต่างๆ มากขึ้น ได้แก่ สหราชอาณาจักร แคนาดา และออสเตรเลีย
ก หน้าสนับสนุน ที่เกี่ยวข้องกับการสนทนาของ Google Duplex ได้รับการอัปเดตอย่างเงียบ ๆ เช่น รายงานโดย เวนเจอร์บีท. ขณะนี้ตัวแทนแชท AI ของ Google สามารถใช้งานได้โดยลูกค้าในสหราชอาณาจักร ออสเตรเลีย และแคนาดา โดยมีจำนวนจำกัด ก่อนหน้านี้ หน้าการสนับสนุนมีให้เฉพาะหมายเลขโทรศัพท์ที่ Duplex (ผ่าน Google Assistant) ใช้ในการโทรหาธุรกิจต่างๆ ในสหรัฐอเมริกาและนิวซีแลนด์
ส่วนขยายใหม่นี้เกิดขึ้นท่ามกลางสถานการณ์โควิด-19 และความโกลาหลที่ตามมาซึ่งเกิดจากโรคระบาด Google ใช้ประโยชน์จาก Duplex เพื่อให้ผู้บริโภคยืนยันว่าร้านอาหารใดบ้างที่เปิดหรือปิด โดยให้ข้อมูลอันมีค่าแก่พวกเขาเพื่อช่วยตัดสินใจว่าจะออกจากบ้านหรือไม่ ใน โพสต์บล็อกGoogle ได้กล่าวถึงการใช้ Duplex มากขึ้นในการติดต่อธุรกิจต่างๆ เพื่อยืนยันเวลาที่อัปเดต เพื่อแสดงธุรกิจเหล่านั้นบน Google Search และ Google Maps ได้อย่างถูกต้อง เวนเจอร์บีท ยืนยันว่าการเปิดตัวนี้เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามดังกล่าวจาก Google
เพื่อให้ชัดเจน การขยายตัวนี้ไม่ได้มีไว้สำหรับประสบการณ์ดูเพล็กซ์เต็มรูปแบบซึ่งขึ้นอยู่กับการจองร้านอาหารภายใต้ จองกับ Google โปรแกรม. ขณะนี้ Duplex ในสหราชอาณาจักร ออสเตรเลีย และแคนาดาจำกัดอยู่เพียงการตรวจสอบเวลาทำการปัจจุบันของธุรกิจที่เปิดให้บริการเท่านั้น ไม่ว่าสถานที่นั้นจะอยู่ที่ใดก็ตาม Duplex จะระบุอย่างชัดเจนในตอนเริ่มต้นของการแลกเปลี่ยนว่าการโทรนั้นเป็นไปโดยอัตโนมัติ ไม่มีคำว่าประสบการณ์เต็มรูปแบบจะเปิดตัวเมื่อใด
แหล่งที่มา: ฝ่ายสนับสนุนของ Google | วีคือ: เวนเจอร์บีท