บางครั้ง Teams for Mobile อาจแจ้งให้คุณทราบว่าการแจ้งเตือนทำงานไม่ถูกต้องเนื่องจากกิจกรรมในเบื้องหลังของแอปถูกจำกัด ซึ่งบ่งชี้ว่าการตั้งค่าระบบบางอย่างอาจจำกัดการแจ้งเตือนของ Teams มาสำรวจวิธีปรับแต่งการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณเพื่อรับการแจ้งเตือน Teams ทั้งหมดบนโทรศัพท์ Android ของคุณ
แก้ไขการแจ้งเตือนของทีมทำงานไม่ถูกต้องเนื่องจากมีการจำกัดกิจกรรมในเบื้องหลัง
เปิดใช้งานกิจกรรมพื้นหลัง
วิธีที่รวดเร็วที่สุดในการกำจัดข้อผิดพลาดนี้คืออนุญาตให้ Teams ทำงานในเบื้องหลัง
- นำทางไปยัง การตั้งค่า และเลือก แอพ.
- จากนั้นแตะ Teams และไปที่ จัดการการใช้งานแบตเตอรี่.
- สลับบน อนุญาตกิจกรรมเบื้องหลัง.
- ปิดแอพแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง ตรวจสอบว่าการแจ้งเตือนหายไปหรือไม่
ในทางกลับกัน ขั้นตอนที่ต้องปฏิบัติตามจะแตกต่างออกไปเล็กน้อยหากคุณเป็นเจ้าของโทรศัพท์ Samsung Galaxy J7 Star และคุณใช้ Android เวอร์ชัน 9 คุณต้องไปที่ การตั้งค่า → แอพ → ทีม → การใช้งาน → แบตเตอรี่ → อนุญาตกิจกรรมเบื้องหลัง. หากคุณแตะแบตเตอรี่โดยตรง คุณจะไม่พบตัวเลือกที่ต้องการ
หรือหากโทรศัพท์ของคุณไม่มีตัวเลือกนี้ คุณสามารถปรับการตั้งค่าการจัดการพลังงานได้
- นำทางไปยัง การตั้งค่า และเลือก แอพจัดการพลังงาน.
- จากนั้นแตะ แอพที่จะไม่ทำให้หลับ
- เลือกทีมและเพิ่มลงในรายการ
อย่างที่คุณเห็น ขั้นตอนที่ต้องปฏิบัติตามอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับรุ่นโทรศัพท์ของคุณและเวอร์ชัน Android OS ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ แก้ไขปัญหาการแจ้งเตือนในแอป Teams Android.
วิธีแก้ปัญหาแรกนี้ควรแก้ไขปัญหาสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ อย่างไรก็ตาม หากยังคงมีอยู่ ให้ดำเนินการตามวิธีการแก้ไขปัญหาด้านล่าง
ล้างแคชของแอป
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์ชั่วคราวทั้งหมดที่จัดเก็บไว้ในแคชของแอปไม่รบกวนการแจ้งเตือนของคุณ
- ไปที่ การตั้งค่า และเลือก แอพ.
- จากนั้นเลือก ทีม แล้วแตะ พื้นที่จัดเก็บ.
- แตะ ล้างแคช ปุ่ม.
- เปิด Teams อีกครั้งและตรวจสอบว่าคุณยังได้รับการแจ้งเตือนเหมือนเดิมหรือไม่
อัปเดต ถอนการติดตั้ง หรือติดตั้งแอปอีกครั้ง
หากมีเวอร์ชันแอป Teams ที่ใหม่กว่า ให้ติดตั้งบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ เปิดแอป Play Store และค้นหา Microsoft Teams ถ้ามี อัปเดตปุ่ม ข้างแอป ให้แตะเพื่อติดตั้ง Teams เวอร์ชันล่าสุด
หากไม่ได้ผล ให้กดไอคอนทีมค้างไว้จนกระทั่ง ถอนการติดตั้ง ตัวเลือกปรากฏขึ้นบนหน้าจอ เลือกเพื่อถอนการติดตั้งแอป จากนั้นรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ เปิดแอป Play Store ค้นหา Microsoft Teams แล้วดาวน์โหลดแอปอีกครั้ง
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft
หากคุณกำลังใช้ Teams เวอร์ชันที่ต้องชำระเงิน คุณสามารถส่งตั๋วสนับสนุนไปยัง Microsoft ได้ วิศวกรของบริษัทจะช่วยคุณในเรื่องนี้ต่อไป
บทสรุป
หาก Teams แจ้งว่าการแจ้งเตือนทำงานไม่ถูกต้อง ให้ตรวจสอบการตั้งค่าแบตเตอรี่ของคุณ เป็นไปได้มากว่าการตั้งค่าปัจจุบันกำลังป้องกันไม่ให้แอปทำงานในพื้นหลัง การอนุญาตให้ทีมทำงานในเบื้องหลังควรแก้ไขปัญหานี้ วิธีแก้ปัญหาที่เราระบุไว้ในคู่มือนี้ใช้ได้ผลสำหรับคุณหรือไม่ ส่งความคิดเห็นถึงเราด้านล่าง