การเปิดบันทึกย่อ OneNote ของคุณควรเป็นเรื่องง่าย สิ่งที่คุณต้องทำคือดับเบิลคลิกที่โน้ตที่คุณต้องการเปิด และคุณสามารถเข้าถึงได้ น่าเสียดายที่ไม่เป็นเช่นนั้นเสมอไป บางครั้งแอพอาจแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดแจ้งให้คุณทราบว่าไม่สามารถเปิดบันทึกย่อที่คุณต้องการได้ หากคุณประสบปัญหาเดียวกัน ให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อขจัดข้อผิดพลาดนี้ใน Windows และ Mac
แก้ไข OneNote: ขออภัย เราสามารถเปิดบันทึกย่อที่คุณกำลังมองหาได้
⇒ แก้ไขด่วน
- อัปเดต OneNote และตรวจสอบว่าโซลูชันด่วนนี้แก้ปัญหาได้หรือไม่ ฟีเจอร์และตัวเลือก OneNote บางอย่างอาจทำงานไม่ถูกต้องหากคุณใช้แอปเวอร์ชันที่ล้าสมัย
- ตรวจสอบว่าผู้ใช้รายอื่นสามารถเปิดบันทึกย่อได้หรือไม่ บางทีผู้ใช้รายอื่นอาจย้ายพวกเขา หรืออาจมีคนลบออก
- หากคุณไม่ใช่เจ้าของ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสิทธิ์ที่จำเป็นในการเปิดบันทึกย่อ
ซ่อมแซมหรือรีเซ็ต OneNote
การซ่อมแซมแอป OneNote อาจแก้ปัญหานี้ได้ใน Windows 10 แต่ถ้าวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผล ให้ลองรีเซ็ตแอปแล้วตรวจสอบผลลัพธ์
- ไปที่ การตั้งค่า, เลือก แอพจากนั้นคลิกที่ แอพและคุณสมบัติ (บานหน้าต่างด้านซ้าย).
- ค้นหา OneNote ในรายการแอปของคุณ
- เลือกแอพและคลิกที่ ตัวเลือกขั้นสูง.
- เลื่อนลงและเลือก ซ่อมแซม ตัวเลือก. ใช้ตัวเลือกนี้เพื่อซ่อมแซม OneNote โดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องลบข้อมูลแอป
- หากปัญหายังคงอยู่ ให้กด รีเซ็ต ปุ่ม. โปรดทราบว่าข้อมูลของแอปของคุณจะถูกลบ
- เปิด OneNote อีกครั้ง ป้อนข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบ และตรวจสอบว่าคุณสามารถเปิดบันทึกย่อที่มีปัญหาได้หรือไม่
ล้างข้อมูลรับรองเก่า
การล้างข้อมูลประจำตัว OneNote และ Office เก่าของคุณเป็นอีกวิธีหนึ่งที่เป็นไปได้
- พิมพ์ 'ผู้จัดการข้อมูลรับรอง' ในแถบค้นหาของ Windows และเปิดเครื่องมือ
- จากนั้นคลิกที่ ข้อมูลรับรอง Windows.
- ค้นหา .ของคุณ ข้อมูลประจำตัว OneNote และ Office และกด ลบ ปุ่ม.
บน Mac คุณต้องลบรายการรหัสผ่าน OneNote ของคุณออกจากพวงกุญแจ
- ออกจากระบบ OneNote และปิดแอป MS Office ทั้งหมดของคุณ
- ปล่อย Finder และไปที่ แอปพลิเคชั่น, เลือก สาธารณูปโภค และคลิกที่ การเข้าถึงพวงกุญแจ.
- จากนั้นค้นหาและลบรายการรหัสผ่านต่อไปนี้: Microsoft Office Identities Cache 2 และ การตั้งค่าข้อมูลประจำตัวของ Microsoft Office 2.
- นอกจากนี้ ให้ลบทั้งหมด รายการ ADAL ถ้ามี
- รีสตาร์ท MacBook ของคุณ เปิด Onenote ลงชื่อเข้าใช้ และตรวจสอบว่าคุณสามารถเปิดบันทึกย่อที่มีปัญหาได้หรือไม่
หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ ให้รีเซ็ตข้อมูลพวงกุญแจของคุณ ปล่อย Finder, คลิกที่ ไป, เลือก สาธารณูปโภค, แล้วก็ การเข้าถึงพวงกุญแจ. จากนั้นไปที่ การตั้งค่า และคลิกที่ รีเซ็ตพวงกุญแจเริ่มต้นของฉัน. ตรวจสอบว่าพวงกุญแจใหม่ของคุณแก้ปัญหาได้หรือไม่
ติดตั้ง OneNote ใหม่
หากข้อผิดพลาดที่ดื้อรั้นนี้ไม่ยอมหายไป ให้ติดตั้งแอปใหม่อีกครั้ง บน Windows 10 ให้กลับไปที่ แอพและคุณสมบัติเลือก OneNote แล้วกด ถอนการติดตั้ง ปุ่ม. บน Mac ให้เปิด Finder, ไปที่ แอปพลิเคชั่น โฟลเดอร์แล้วลาก OneNote ไปที่ ขยะ.
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ Windows หรือ Mac แล้วติดตั้ง OneNote ใหม่ เปิดแอพและตรวจสอบว่าคุณสามารถเปิดบันทึกย่อของคุณตอนนี้ได้หรือไม่
บทสรุป
ถ้า OneNote แจ้งว่าไม่สามารถเปิดบันทึกย่อที่คุณต้องการได้ ให้ซ่อมแซมแอป หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผล ให้รีเซ็ตแอป การล้างข้อมูลประจำตัว Office เก่าของคุณอาจช่วยได้เช่นกัน วิธีสุดท้าย ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอพใหม่ กดความคิดเห็นด้านล่างและแจ้งให้เราทราบว่าโซลูชันใดที่เหมาะกับคุณ