ผู้ใช้หลายคนที่สั่งซื้อการสมัครใช้งาน Office 365 ผ่าน Mac App Store พบข้อผิดพลาดต่อไปนี้: ไม่สามารถเชื่อมโยงการสั่งซื้อของคุณ.
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดอธิบายเพิ่มเติมว่าการซื้อ Office 365 สำเร็จ แต่ระบบไม่สามารถเชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft ได้ อย่างไรก็ตาม Microsoft ไม่สามารถรับซื้อการสมัครรับข้อมูลจาก Mac App Store ได้แม้ว่าจะมองเห็นได้ในระบบ
หากคุณต้องการเรียนรู้สาเหตุที่เกิดขึ้นและวิธีแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ โปรดอ่านคู่มือนี้ต่อไป
วิธีแก้ไข Office 365 ไม่สามารถเชื่อมโยงข้อผิดพลาดในการซื้อของคุณ
1. ออกจากระบบแล้วกลับเข้าสู่ระบบใหม่อีกครั้ง
ผู้ใช้หลายคนยืนยันว่าการออกจากระบบแล้วกลับเข้าสู่ระบบใหม่ช่วยแก้ปัญหาให้กับพวกเขาได้ ใช่ วิธีการที่ง่ายและรวดเร็วนี้สามารถทำงานได้อย่างมหัศจรรย์
ดูเหมือนว่าความพยายามในการลงชื่อเข้าใช้ครั้งแรกจะทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้จริงๆ อีกวิธีหนึ่ง คุณสามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้ซึ่งเกี่ยวข้องกับการข้ามส่วนการลงชื่อเข้าใช้:
- ออกจากโปรแกรม Office ที่มีปัญหา
- เปิดอีกครั้ง แต่คราวนี้ข้ามส่วนการลงชื่อเข้าใช้
- ตอนนี้ ออกจากระบบโปรแกรม
- ปิดโปรแกรมแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
- ไปที่ https://account.microsoft.com/services/ และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่เชื่อมโยงกับใบอนุญาต Office ที่คุณซื้อจาก App Store
- เลือก เปิดใช้งาน ปุ่มเพื่อเสร็จสิ้นกระบวนการ
ผู้ใช้รายอื่นยืนยันว่าการคลิกที่ ลองอีกครั้งลงชื่อเข้าใช้แล้วเริ่มโปรแกรม Office ที่มีปัญหาใหม่อีกครั้งเพื่อแก้ไขปัญหาสำหรับพวกเขาและเปิดใช้งาน Office นอกจากนี้คุณยังสามารถคลิก คืนค่าการซื้อก่อนหน้า ปุ่มแล้วลงชื่อเข้าใช้
อย่างไรก็ตาม การแก้ไขด่วนนี้อาจใช้ไม่ได้กับทุกคน ดังนั้น หากคุณยังคงได้รับข้อผิดพลาดเดิมหลังจากกลับเข้าสู่ระบบอีกครั้ง ให้ไปที่แนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป
2. ยกเลิกการสมัครสมาชิก
อีกวิธีหนึ่งคือยกเลิกการสมัครรับข้อมูลและซื้อโดยตรงจาก Microsoft ไม่ใช่จาก Apple App Store
ขั้นตอนในการยกเลิกการสมัครใช้งาน Office 365:
- ไปที่ account.microsoft.com/services
- ป้อนข้อมูลประจำตัวของคุณเพื่อเข้าสู่ระบบ
- ไปที่ บริการและการสมัครสมาชิก
- เลือกการสมัครใช้งาน Office 365 ของคุณและคลิก จัดการ
- เลือก ยกเลิก และยืนยันการยกเลิก
หรือคุณสามารถ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft และพวกเขาจะดูแลทุกอย่าง พวกเขาจะช่วยคุณยกเลิกการสมัครรับข้อมูลเบื้องต้นและตรวจสอบการซื้อของคุณ
3. ใช้แอปการเข้าถึงพวงกุญแจ
- เปิดการเข้าถึงพวงกุญแจบน Mac
- ไปที่เมนูไฟล์ → เลือก ล็อคระบบพวงกุญแจ ตัวเลือก
- เปิดโปรแกรม Office ของคุณ
- คุณจะได้รับแจ้งให้เข้าถึงพวงกุญแจ → ป้อนรหัสผ่านผู้ดูแลระบบ Mac ของคุณ → คลิกที่ มักจะอนุญาตให้
- ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งหากได้รับแจ้งและใช้บัญชี Apple ID ของคุณที่เชื่อมโยงกับ Office
- หลังจากเปิดโปรแกรม Office แล้ว ให้คลิกที่ เปิดใช้งาน และรอจนกว่า Office จะเปิดใช้งาน
4. ลบโปรแกรม Office ของคุณ
ถ้าไม่มีอะไรทำงาน ไปข้างหน้าและถอนการติดตั้งแอป Microsoft Office ของคุณโดยใช้ AppCleaner จากนั้นรีสตาร์ท Mac ของคุณแล้วติดตั้งแอป Office อีกครั้ง
แจ้งให้เราทราบว่าโซลูชันใดที่เหมาะกับคุณ