Google จะทำให้การให้คะแนน Play Store มีประโยชน์มากขึ้นสำหรับผู้ใช้และนักพัฒนา

การให้คะแนนและบทวิจารณ์ใน Google Play Store เป็นวิธีที่ดีในการแสดงความพึงพอใจ (หรือความไม่พอใจ) เมื่อพูดถึงแอป อาจเป็นวิธีที่ดีในการขอบคุณนักพัฒนาซอฟต์แวร์สำหรับคุณลักษณะนี้ หรือแม้แต่แสดงความคิดเห็นอย่างจริงใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีปัญหาใดๆ กับแอป อย่างไรก็ตาม บทวิจารณ์ไม่จำเป็นต้องบ่งบอกถึงประสบการณ์ของทุกคนเสมอไป บางครั้งแอปอาจทำงานได้ดีในประเทศหนึ่งแต่ไม่ใช่อีกประเทศหนึ่ง หรือประสบการณ์การใช้งานแท็บเล็ตเชิงบวกอาจถูกมองข้ามเพราะคนส่วนใหญ่ใช้สมาร์ทโฟน ด้วยเหตุนี้ Google จึงเริ่มทำการให้คะแนนที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น และบ่งบอกถึงประสบการณ์ที่ผู้ใช้แต่ละรายคาดหวังได้ การเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญครั้งสุดท้ายที่ Google ทำกับคะแนน Play Store คือในเดือนพฤษภาคมปี 2019 เมื่อบริษัทเปลี่ยนคะแนนการให้คะแนนแอปให้เน้นไปที่รีวิวล่าสุดมากขึ้น.

บริษัทได้ประกาศโครงการปรับปรุงหลายไตรมาส ในโพสต์บล็อกโดยระบุว่าผู้ใช้บนสมาร์ทโฟนจะเริ่มเห็นการให้คะแนนเฉพาะประเทศที่ลงทะเบียนตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน 2021 ในช่วงต้นปี 2022 ผู้ใช้ที่ใช้ฟอร์มแฟคเตอร์ เช่น แท็บเล็ต Chromebook และอุปกรณ์ที่สวมใส่ได้ จะเริ่มเห็นการให้คะแนนเฉพาะสำหรับอุปกรณ์ที่พวกเขาใช้ ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้จะเข้าใจได้มากขึ้นว่าควรคาดหวังอะไรในกรณีการใช้งานเฉพาะของตน มีการเปลี่ยนแปลงสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ใน Google Play Console เช่นกัน ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจการให้คะแนนและรีวิวของคุณ โดยเฉพาะในส่วนที่เกี่ยวข้องกับฟอร์มแฟคเตอร์

เพื่อให้ง่ายต่อการมองเห็น "โอกาสในอุปกรณ์ประเภทต่างๆ และติดตามผลกระทบของประสบการณ์ที่ได้รับการปรับปรุง" Google จึง เพิ่ม "ประเภทอุปกรณ์" ใหม่ลงในหน้าการให้คะแนน เพื่อให้คุณเห็นว่าผู้ที่รีวิวแอปของคุณใช้โทรศัพท์ แท็บเล็ต หรือ โครมบุ๊ก คุณยังดูคะแนนเฉลี่ยที่ผู้ใช้เหล่านี้มอบให้ได้อีกด้วย เพื่อที่คุณจะได้บอกได้ว่าคุณกำลังมอบประสบการณ์ที่ต่ำกว่ามาตรฐานบนอุปกรณ์ประเภทใดประเภทหนึ่งหรือไม่

Google ยังเพิ่มความยืดหยุ่นให้กับข้อมูลการให้คะแนนใน Google Play Store ของคุณอีกด้วย และคุณสามารถเลือกช่วงเวลาที่คุณต้องการพล็อตบนแผนภูมิได้อย่างอิสระ คุณสามารถพล็อตจาก 28 วันที่ผ่านมาไปจนถึงอายุการใช้งานทั้งหมดของแอปได้ และคุณสามารถเลือกวิธีรวบรวมข้อมูลที่ต้องการได้เช่นกัน

Google ยังเปิดใช้งานการดาวน์โหลด CSV ของข้อมูลเฉลี่ยและการกระจายการให้คะแนนของคุณ ทำให้คุณวิเคราะห์ออฟไลน์ได้ง่ายขึ้น บริษัทยกตัวอย่างการดาวน์โหลดประวัติการกระจายคะแนนรายวันทั้งหมดของคุณ และเชื่อมโยงข้อมูลดังกล่าวในสเปรดชีตกับผู้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อระบุแนวโน้มที่อาจเกิดขึ้น

บริษัทปิดประกาศโดยบอกว่าอย่างน้อย 10 สัปดาห์ก่อนที่จะมีการเปลี่ยนแปลงใดๆ นักพัฒนาจะได้รับแจ้งหากแอปของพวกเขามีการเปลี่ยนแปลงมากกว่า 0.2 ดาวบนอุปกรณ์ทุกประเภทในคีย์ ตลาด. Google ให้คำนิยาม "ตลาดหลัก" ว่าเป็นตลาดที่มีผู้เข้าชมรายชื่อ Google Play Store มากกว่า 5%