หากคุณกำลังพยายามดาวน์โหลดไฟล์ใน Microsoft Windows และได้รับข้อความแจ้งว่าข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้:
- “ล้มเหลว – ตรวจพบไวรัส" - Google Chrome
- “ชื่อไฟล์ มีไวรัสและถูกลบไปแล้ว” — Internet Explorer & Edge
- “ตรวจพบมัลแวร์” — แถบงานของ Windows
คุณน่าจะมีซอฟต์แวร์สแกนไวรัสติดตั้งอยู่ซึ่งทำให้ไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์ได้
ตรวจสอบทุกอย่างอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังดาวน์โหลดไฟล์จากแหล่งที่เชื่อถือได้ ในกรณีของฉัน ฉันกำลังพยายามดาวน์โหลด Android SDK Tools จากเว็บไซต์ทางการของ Android เมื่อฉันได้รับคำเตือนเกี่ยวกับมัลแวร์และโปรแกรมป้องกันไวรัส
หากคุณแน่ใจว่าไฟล์ที่คุณกำลังดาวน์โหลดนั้นปลอดภัยและต้องการดำเนินการต่อ คุณจะต้องกำหนดข้อยกเว้นในซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสเพื่อให้การดาวน์โหลดดำเนินการต่อไป
ผู้ใช้ Microsoft Windows ส่วนใหญ่จะติดตั้ง Windows Defender และจะต้องอนุญาตให้ดาวน์โหลดตามขั้นตอนเหล่านี้
- เลือก "เริ่ม", พิมพ์ "ผู้ปกป้อง“ จากนั้นเลือก “Windows Defender” จากนั้นเลือก “ประวัติศาสตร์แท็บ”
- เลือกปุ่มตัวเลือกสำหรับ “รายการที่ตรวจพบทั้งหมด“.
- ตรวจสอบรายการผลบวกลวงที่ตรวจพบ
- เลือก "อนุญาตรายการ“.
- พยายามดาวน์โหลดไฟล์อีกครั้ง
หากคุณไม่พบ Windows Defender ในระบบของคุณ หรือคุณยังประสบปัญหาในการดาวน์โหลดไฟล์หลังจาก ขั้นตอนเหล่านี้ คุณอาจมีโปรแกรมป้องกันไวรัสอื่นที่ทำงานอยู่ในคอมพิวเตอร์ที่ป้องกัน ดาวน์โหลด. คุณจะต้องตั้งค่าโปรแกรมป้องกันไวรัสนั้น ๆ เพื่อให้สามารถดาวน์โหลดไฟล์ได้
ดูแหล่งข้อมูลต่อไปนี้สำหรับแอปพลิเคชันที่คุณอาจใช้อยู่
- วิธีจัดการการยกเว้นไฟล์และโฟลเดอร์ใน VirusScan Enterprise 8.x โดยใช้อักขระตัวแทน
- การสร้างข้อยกเว้นสำหรับการสแกนไวรัส Symantec และสปายแวร์
- วิธีสร้างกฎการยกเว้นใน Kaspersky Anti-Virus 2015