ผู้ใช้หลายคนมักได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้เมื่อพยายามลงชื่อสมัครใช้ Microsoft Teams หรือลงชื่อเข้าใช้บัญชีของตน: 'มีคนตั้งค่า Teams สำหรับองค์กรของคุณแล้ว‘.
ข้อผิดพลาดนี้บ่งชี้ว่ามีใครบางคนใช้ที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ลงทะเบียนสำหรับ Teams หรือบริการอื่นของ Microsoft สำหรับเรื่องนั้นแล้ว ตัวอย่างเช่น บางทีพวกเขาอาจใช้อีเมลของคุณเพื่อตั้งค่าบัญชี Power BI ฟรี หรือคุณทำอย่างนั้นเองเมื่อนานมาแล้วและคุณลืมไป
ในคู่มือนี้ เราจะพิจารณาสาเหตุของข้อผิดพลาดนี้อย่างละเอียดยิ่งขึ้น เราจะสำรวจสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อกำจัดมัน
แก้ไข มีคนตั้งทีมสำหรับองค์กรของคุณแล้ว
บันทึก: หากบัญชีของคุณได้รับการจัดการโดยองค์กรของคุณ คุณอาจต้องการติดต่อผู้ดูแลระบบไอทีของคุณโดยตรง ขอให้พวกเขาดูการตั้งค่าบัญชีของคุณ
มองหาอีเมลเชิญ
บางทีการแจ้งเตือนที่คุณได้รับอาจไม่ใช่ข้อความแสดงข้อผิดพลาด อาจมีบางคนสร้างและตั้งค่าบัญชี Teams ของคุณจริงๆ ตรวจสอบกล่องจดหมายของคุณเพื่อดูว่ามีอีเมลคำเชิญอยู่ที่นั่นหรือไม่ อย่าลืมตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมด้วย
สร้างบัญชีทีมใหม่
คุณใช้อีเมลเดียวกันกับอีเมลที่ทำงานและอีเมลส่วนตัวใช่หรือไม่ Microsoft อธิบาย
ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นหากคุณใช้ที่อยู่อีเมลเดียวกันสำหรับบัญชีที่ทำงานและบัญชีส่วนตัวของคุณ วิธีแก้ปัญหา ให้ลองสร้างบัญชี Teams ใหม่ในโหมดเรียกดูแบบส่วนตัวใช้ที่อยู่อีเมลอื่นเพื่อตั้งค่าบัญชี Teams อื่น หรือขอให้ผู้ดูแลระบบไอทีของคุณสร้างบัญชีใหม่
ลบโดเมนของคุณออกจากบัญชี Office 365
หากโดเมนของคุณ (ที่อยู่อีเมล) เชื่อมโยงกับบัญชี Office 365 อยู่แล้ว ซึ่งอาจอธิบายได้ว่าทำไมคุณถึงได้รับข้อผิดพลาดนี้ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้แม้ว่าคุณจะไม่เคยใช้ Office 365 มาก่อน
หรือ ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณใช้ Office 365 เวอร์ชันทดลองหรือโปรแกรม Office อื่นๆ Microsoft จะเชื่อมโยงโดเมนของคุณกับบริการนั้นโดยอัตโนมัติ
วิธีแก้ไขคือลบโดเมนออกจากบัญชี Office 365 เมื่อต้องการทำเช่นนี้ คุณต้อง ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft. พิสูจน์ว่าคุณเป็นเจ้าของโดเมนและพวกเขาจะดูแลส่วนที่เหลือ
หรือคุณสามารถลองลบบัญชีที่มีปัญหาด้วยตนเอง ดูว่าใช้งานได้หรือไม่
- ไปที่ Outlook OWA.
- คลิกที่ ลืมรหัสผ่าน เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อตั้งรหัสผ่านใหม่
- หลังจากเปลี่ยนรหัสผ่านแล้ว ให้คลิกที่ ประวัติของฉัน.
- จากนั้นเลือก จัดการวิธีการลงชื่อเข้าใช้ Microsoft. ป้อนข้อมูลประจำตัวของคุณอีกครั้งหากได้รับแจ้ง
- คลิกที่ เพิ่มที่อยู่อีเมล เพื่อเพิ่มบัญชีอีเมลเพิ่มเติม ขั้นตอนนี้จำเป็นเพื่อแทนที่นามแฝงหลัก
- ทำให้อีเมลใหม่เป็นที่อยู่อีเมลหลักของคุณ คลิกที่ ทำให้เป็นประถม ปุ่ม.
- เมื่อคุณเพิ่มอีเมลหลักใหม่แล้ว คุณสามารถลบบัญชีอีเมลเริ่มต้นของคุณได้ ตี ลบ ปุ่ม.
- รอที่ใดก็ได้ตั้งแต่ 30 ถึง 60 นาทีเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผลสมบูรณ์ จากนั้นลองลงชื่อเข้าใช้ Teams อีกครั้ง
ใช้แอพมือถือ
ที่น่าสนใจคือ ผู้ใช้หลายคนยืนยันว่าสามารถเข้าสู่ระบบ Teams ผ่านแอปมือถือได้ ดูเหมือนว่าความผิดพลาดนี้มักจะส่งผลต่อ Teams เวอร์ชันเดสก์ท็อปและเว็บ ลองวิธีแก้ปัญหานี้ บางทีมันอาจจะใช้ได้ผลสำหรับคุณเช่นกัน
แน่นอนว่าการใช้ Teams บนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณไม่เหมือนกับการใช้บริการเวอร์ชันเดสก์ท็อป ดังนั้น นี่เป็นเพียงวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวเท่านั้น
ล้างแคชของทีม
- ปิดไคลเอ็นต์เดสก์ท็อป Teams
- เปิดโฟลเดอร์แคชของทีมโดยป้อน %appdata%\Microsoft\teams\Cache ในการค้นหาของ Windows
- ลบไฟล์ทั้งหมดออกจากโฟลเดอร์นั้น แต่เก็บโฟลเดอร์ไว้เอง
- จากนั้นล้างแคชที่จัดเก็บไว้ในโฟลเดอร์เหล่านี้ด้วย:
- %appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache
- %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
- %appdata%\Microsoft\teams\databases.
- %appdata%\Microsoft\teams\GPUCache
- %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
- %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
- %appdata%\Microsoft\teams\tmp
- เปิด Teams อีกครั้งและตรวจสอบว่าคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ตอนนี้ได้หรือไม่
สร้างบัญชี Outlook และ Teams ใหม่
ถ้าไม่มีอะไรทำงาน ให้สร้างบัญชีอีเมล Outlook ใหม่ จากนั้นใช้เพื่อสร้างบัญชี Teams ใหม่โดยใช้บริการเวอร์ชันฟรี