ในจดหมายข่าวล่าสุด อดีต PM ของ Microsoft พูดคุยเกี่ยวกับความรุ่งโรจน์และการล่มสลายของ Cortana รวมถึงสองชื่อที่ได้รับการพิจารณาในตอนแรก
ไม่เป็นความลับเลยที่ผู้ช่วยดิจิทัลของ Microsoft คอร์ทาน่าเป็นความล้มเหลวหลายประการ และจางหายไปอย่างรวดเร็วหลังจากการเปิดตัว แต่โครงการนี้ครั้งหนึ่งเคยเป็นแผนที่ทะเยอทะยานมากและดูเหมือนว่าโครงการนี้จะได้ผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมมาครบถ้วน ในจดหมายข่าว Big Bets ฉบับล่าสุด Sandeep Paruchuri อดีตผู้จัดการผลิตภัณฑ์ของ Microsoft พูดคุยเกี่ยวกับ จุดเริ่มต้นและการสิ้นสุดของ Cortana เผยให้เห็นรายละเอียดที่น่าสนใจบางประการเกี่ยวกับการพัฒนาระบบดิจิทัลส่วนบุคคล ผู้ช่วย.
ดังที่คุณคงทราบแล้วว่าชื่อ Cortana มาจากเกมซีรีส์ Halo โดยที่ Cortana เป็น AI ซึ่งจะให้ข้อมูลแก่ผู้เล่นล่วงหน้าเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำต่อไป ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมชื่อนั้นจึงเป็นเช่นนั้น เลือกแล้ว ปรากฏว่านั่นเป็นเพียงชื่อรหัสภายในเท่านั้น และเมื่อถึงเวลานั้นเอง ในการเปิดตัว Microsoft ต้องการโทรหาผู้ช่วยดิจิทัล Alyx เพราะมันง่ายกว่า ออกเสียง. แต่ด้วยชื่อ Cortana ที่รั่วไหลสู่สาธารณะ แฟน ๆ ก็เริ่มกดดันให้ Microsoft เลือกใช้ชื่อนั้น และนั่นคือสิ่งที่ติดอยู่
จนถึงตอนนั้น Steve Ballmer ซีอีโอของ Microsoft พยายามที่จะเปลี่ยนชื่ออีกครั้ง Ballmer ต้องการให้ฟีเจอร์นี้เชื่อมโยงกับส่วนอื่นๆ ของ Microsoft โดยเฉพาะเครื่องมือค้นหาของ Bing และด้วยเหตุนี้ แนวคิดก็คือให้เรียกมันว่า Bingo โชคดีที่ผู้นำของ Microsoft ในไม่ช้าก็เปลี่ยนมาสู่ Satya Nadella ซึ่งปล่อยให้ Cortana ดำเนินชีวิตภายใต้ชื่อเดิมของเธอ
อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนชื่อเป็นเพียงส่วนหนึ่งของเกร็ดความรู้ที่น่าสนใจในเรื่องนี้ ดังที่ Paruchuri เล่า Cortana เริ่มต้นด้วยความพยายามอันทะเยอทะยานโดยทีมงานเล็กๆ ที่ต้องการสร้างผู้ช่วยในชีวิตจริงที่ทำงานเชิงรุกเหมือนกับตัวละคร Cortana ใน Halo เมื่อเวลาผ่านไป ผู้คนเข้ามามีส่วนร่วมมากขึ้นเรื่อยๆ แต่เมื่อเวลาเริ่มหมดลง คุณลักษณะบางอย่างก็ต้องถูกถอดออกให้ทันเวลาเปิดตัว Cortana ควรจะแจ้งเตือนคุณเกี่ยวกับการขนส่งเชิงรุก ดังนั้นหากคุณมีการนัดหมายในปฏิทินของคุณเป็นเวลา ตามเวลาที่กำหนด Cortana จะปรากฏขึ้นและบอกคุณว่าเมื่อใดควรเริ่มขับรถ โดยคำนึงถึงสภาพการจราจร เพื่อให้คุณไปถึงที่นั่นได้ ตรงเวลา. สุดท้ายก็ไม่เกิดขึ้น Cortana ยังเปิดตัวอย่างน่าอับอายในฐานะฟีเจอร์ภาษาอังกฤษแบบสหรัฐอเมริกาเท่านั้น ซึ่งเป็นข้อกังวลสำหรับทีมพัฒนาบางส่วน
Cortana เปิดตัวพร้อมกับ Windows Phone 8.1 และได้รับการยกย่องจากผู้ที่เป็นแฟน Windows Phone อยู่แล้ว แต่โดยทั่วไปแล้วสิ่งต่าง ๆ ก็ตกต่ำลงจากที่นั่น Paruchuri อธิบายว่าหลังจากการตอบรับเชิงบวกเบื้องต้นเกี่ยวกับ Cortana ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ทุกคนที่ Microsoft ต้องการชิ้นส่วนนั้น เนื่องจากผู้คนต่างๆ พยายามใช้คุณลักษณะที่แตกต่างกัน การตัดสินใจทุกครั้งจึงจำเป็นต้องมีการประชุมครั้งใหญ่ และชุดคุณลักษณะของ Cortana ก็เริ่มสูญเสียความสำคัญเดิมไป นอกจากนี้ ฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องกับ AI มากมายเริ่มได้รับแบรนด์ Cortana ซึ่งท้ายที่สุดก็ทำลายสิ่งที่ Cortana ตั้งใจไว้แต่แรก
Microsoft ยังต้องการนำ Cortana มาสู่เดสก์ท็อปซึ่งเกิดขึ้นพร้อมกับการเปิดตัว Windows 10 แต่มันก็ไม่ได้มีประโยชน์อะไรนักเมื่อพิจารณาว่าเดสก์ท็อปพีซีส่วนใหญ่ไม่มีไมโครโฟนด้วยซ้ำ ในตัว ผู้ใช้พีซีส่วนใหญ่ในขณะนั้นไม่คุ้นเคยกับการเพิ่มบัญชี Microsoft ลงในพีซีของตน ในท้ายที่สุดเมื่อ Windows Phone กำลังจะสูญพันธุ์หลังจากเปิดตัว Windows 10 Cortana ก็ตกอยู่ในนั้น ความสับสนเนื่องจากมันไม่มีประโยชน์บนพีซีมากนัก และผู้ใช้ Android และ iOS ก็มีทางเลือกอื่นที่ดีกว่า ในตัว ใน วินโดวส์ 11Cortana เกือบจะหมดไปจากภาพแล้วและตอนนี้เป็นเพียงฟีเจอร์ทางธุรกิจเท่านั้น
การเรียนรู้เกี่ยวกับการตัดสินใจที่ไม่ดีที่นำไปสู่จุดจบของผลิตภัณฑ์เป็นเรื่องที่น่าสนใจเสมอ (และค่อนข้างท้อใจ) คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องราวได้ใน จดหมายข่าว Big Bets ฉบับล่าสุด.