Mozilla Thunderbird เป็นบริการอีเมลที่มีคุณสมบัติความเป็นส่วนตัวที่ยอดเยี่ยม การสนับสนุนหลายบัญชี ตัวกรองสแปมที่เชื่อถือได้ และตัวเลือกการปรับแต่งมากมาย
แต่แม้กระทั่งบริการอีเมลที่เชื่อถือได้ เช่น ธันเดอร์เบิร์ด อาจหยุดทำงานเป็นครั้งคราว ในคู่มือนี้ เราจะแสดงให้คุณเห็นว่าคุณสามารถทำอะไรได้บ้างหาก Thunderbird ไม่สามารถส่งหรือรับอีเมลได้
ไม่สามารถส่งหรือรับอีเมลบน Thunderbird
ตรวจสอบการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ SMTP ของคุณ
ใช้วิธีนี้หากคุณส่งอีเมลไม่ได้
เซิร์ฟเวอร์ SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) ทำหน้าที่เป็นบุรุษไปรษณีย์ในโลกของอีเมล กล่าวคือ อีเมลที่คุณส่งจะถูกรวบรวมโดยเซิร์ฟเวอร์ SMTP ก่อน เซิร์ฟเวอร์จะแจกจ่ายให้กับผู้รับ
การไม่ใช้การตั้งค่า SMTP ที่ถูกต้องอาจทำให้คุณไม่สามารถส่งอีเมลโดยใช้ธันเดอร์เบิร์ดได้ นั่นเป็นสาเหตุที่คุณต้องแน่ใจว่าคุณใช้การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ SMTP ที่ถูกต้อง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้พยายามส่งอีเมลจากธันเดอร์เบิร์ดโดยใช้เซิร์ฟเวอร์ SMTP ของบริการอีเมลอื่น
- เปิดธันเดอร์เบิร์ดแล้วคลิก เมนู.
- จากนั้นไปที่ การตั้งค่าบัญชี.
- เลือกชื่อบัญชีของคุณ
- คลิกที่ เซิร์ฟเวอร์ขาออก.
- ตรวจสอบการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ SMTP สำหรับที่อยู่อีเมลของคุณ
หากคุณไม่ทราบว่าควรใช้การตั้งค่า SMTP ใด ให้ตรวจสอบหน้าสนับสนุนของ Thunderbird:
- ธันเดอร์เบิร์ดและ Gmail
- ธันเดอร์เบิร์ดและ Yahoo
- หากคุณใช้บริการอีเมลอื่น ให้ไปที่เว็บไซต์ของผู้ให้บริการอีเมลและค้นหาการตั้งค่าอีเมล SMTP ที่จะใช้
ตรวจสอบการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ IMAP ของคุณ
ใช้วิธีนี้หากคุณส่งอีเมลไม่ได้
- คลิกที่สามบรรทัดเพื่อเปิดเมนู
- จากนั้นไปที่ ตัวเลือก.
- เลือก การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ IMAP ที่ถูกต้อง
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่า IMAP ที่จะใช้ ไปที่หน้าเว็บอย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการบัญชีอีเมลของคุณ
ไวท์ลิสต์ธันเดอร์เบิร์ดหรือปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัส/ไฟร์วอลล์ของคุณ
โปรแกรมป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์ของคุณอาจป้องกันไม่ให้ธันเดอร์เบิร์ดส่งข้อความของคุณ หรืออาจบล็อกอีเมลที่ส่งถึงกล่องจดหมายของคุณ
หากต้องการทดสอบว่าโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์ของคุณบล็อกอีเมลขาออกหรือไม่ ให้ปิดใช้งานเครื่องมือดังกล่าว หากคุณสามารถส่งและรับอีเมลโดยปิดโปรแกรมป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์ ให้อนุญาตธันเดอร์เบิร์ด
หากคุณกำลังใช้ความปลอดภัยของ Windows:
- นำทางไปยัง การตั้งค่า → อัปเดต & ความปลอดภัย → ความปลอดภัยของ Windows.
- จากนั้นคลิกที่ การป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม → จัดการการตั้งค่า.
- เลือก เพิ่มหรือลบข้อยกเว้น → เพิ่มข้อยกเว้นและเลือกธันเดอร์เบิร์ด
หากคุณกำลังใช้ Windows Firewall:
- พิมพ์ 'ไฟร์วอลล์' ในช่องค้นหาของ Windows
- จากนั้นคลิกที่ อนุญาตแอปผ่านไฟร์วอลล์.
- คลิกที่ เปลี่ยนการตั้งค่า ปุ่ม.
- ตี อนุญาตแอปอื่น และเพิ่มธันเดอร์เบิร์ดลงในรายการ
ขั้นตอนที่ต้องปฏิบัติตามจะแตกต่างกันไปตามโปรแกรมป้องกันไวรัส/ไฟร์วอลล์ที่คุณใช้ สำหรับคำแนะนำโดยละเอียด ไปที่หน้าสนับสนุนอย่างเป็นทางการของโปรแกรมป้องกันไวรัส/ไฟร์วอลล์
หากปัญหานี้เกิดขึ้นหลังจากคุณอัปเดต Thunderbird ไม่นาน รายการที่อนุญาตพิเศษของเครื่องมืออีเมลควรแก้ไขได้ โปรแกรมป้องกันไวรัส/ไฟร์วอลล์ของคุณอาจไม่เชื่อถือ Thunderbird เวอร์ชันใหม่
นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องทำให้โปรแกรมรักษาความปลอดภัยของคุณรู้จักและเชื่อถือเวอร์ชันธันเดอร์เบิร์ดที่อัปเดต
ปิดใช้งานการกรอง SSL ใน ESET
หากคุณกำลังใช้เครื่องมือรักษาความปลอดภัยจาก ESET ให้ลองปิดการกรอง SSL ใช้วิธีนี้หากคุณไม่สามารถรับอีเมลบนธันเดอร์เบิร์ดได้
- เปิดโปรแกรม ESET แล้วกด F5.
- นี่จะเป็นการเปิด การตั้งค่าขั้นสูง.
- คลิกที่ เว็บและอีเมล (หรือพิมพ์ 'tls' ในแถบค้นหา)
- แล้วขยาย SSL/TLS.
- ใช้ตัวเลื่อนเพื่อปิดการใช้งาน การกรองโปรโตคอล SSL/TLS.
- บันทึกการเปลี่ยนแปลงและรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
ย้อนกลับธันเดอร์เบิร์ด
Thunderbird 78 และสูงกว่าต้องการมาตรฐานความปลอดภัย TLS ที่ได้รับการปรับปรุง ปัญหาคือคุณจะไม่สามารถส่งหรือรับอีเมลได้หากผู้ให้บริการของคุณไม่รองรับโปรโตคอลการเข้ารหัสเครือข่าย TLS ล่าสุด
วิธีแก้ปัญหา คุณสามารถย้อนกลับธันเดอร์เบิร์ดได้ คุณสามารถค้นหารายการธันเดอร์เบิร์ดเวอร์ชันก่อนหน้าได้ที่ หน้าสนับสนุนของ Mozilla.
ติดต่อ ISP ของคุณ
ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตบางรายมักจะบล็อกอีเมลขาออกในบางพอร์ต (พอร์ต 25) เปลี่ยนไปใช้พอร์ตอื่นหรือติดต่อ ISP ของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม หากคุณยังไม่สามารถส่งอีเมลได้
หากคุณมีปัญหาในการรับอีเมล ให้ตรวจสอบว่าทุกอย่างทำงานบนฝั่ง ISP ของคุณหรือไม่ ติดต่อ ISP ของคุณและตรวจสอบว่าตั้งค่าตัวกรองสแปมหรือไม่ ตัวกรองดังกล่าวสามารถบล็อกหรือลบอีเมลที่ส่งถึงคุณเพื่อป้องกันไม่ให้เข้าสู่กล่องจดหมายของคุณ