การสำรองข้อมูล iPhone ของคุณเป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการหลีกเลี่ยงการสูญเสียข้อมูลโดยไม่ได้ตั้งใจ หากคุณทำอุปกรณ์ iOS ของคุณสูญหายหรือเสียหายอย่างรุนแรง คุณจะสามารถกู้คืนข้อมูลได้โดยใช้โฟลเดอร์สำรอง โดยพื้นฐานแล้ว นั่นคือสำเนาของข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณ
มีสองวิธีหลักในการสำรองข้อมูล iPhone ของคุณ: ผ่าน iCloud หรือผ่านทางคอมพิวเตอร์ของคุณ แต่บางครั้งกระบวนการสำรองข้อมูลอาจล้มเหลวในคอมพิวเตอร์ Windows 10
ดังนั้น หากเซสชันการสำรองข้อมูล iPhone ของคุณล้มเหลวบนพีซี ให้ใช้วิธีแก้ไขปัญหาด้านล่าง
ไม่สามารถสำรองข้อมูล iPhone เนื่องจากเซสชันการสำรองข้อมูลล้มเหลว
ตรวจสอบพื้นที่ว่างในฮาร์ดดิสก์ของคุณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไดรฟ์ของคุณมีพื้นที่ว่างเพียงพอสำหรับจัดเก็บไฟล์สำรอง หากไดรฟ์ของคุณเต็ม ไม่น่าแปลกใจเลยที่การสำรองข้อมูลล้มเหลว ไปข้างหน้าและลบไฟล์และโปรแกรมที่ไม่จำเป็นทั้งหมด
คุณสามารถใช้เครื่องมือ Disk Cleanup ได้เช่นกัน
- ไปที่เริ่มพิมพ์ 'การล้างดิสก์' และเปิดเครื่องมือ
- จากนั้นเลือกไดรฟ์ที่คุณใช้สำหรับจัดเก็บไฟล์สำรอง
- เลือกไฟล์ที่คุณต้องการล้าง (ไฟล์ชั่วคราว โฟลเดอร์อัพเดทเก่า ฯลฯ)
- ตี ตกลง ปุ่มเพื่อเปิดกระบวนการล้างข้อมูล
- จากนั้นรีสตาร์ทกระบวนการสำรองข้อมูล iPhone
รีสตาร์ท iPhone และคอมพิวเตอร์ของคุณ
ตัดการเชื่อมต่อ iPhone ของคุณจากคอมพิวเตอร์ จากนั้นรีสตาร์ททั้งอุปกรณ์ iOS และคอมพิวเตอร์ Windows 10 ของคุณ
หากไฟล์ชั่วคราวบางไฟล์ปิดกั้นการสำรองข้อมูล คุณจะสามารถแก้ปัญหาได้ด้วยการรีสตาร์ทอุปกรณ์
เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณใหม่และตรวจสอบว่าคุณสามารถสำรองข้อมูลได้หรือไม่
อัปเดต Windows 10, iOS และ iTunes
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ระบบปฏิบัติการเวอร์ชันล่าสุดบนคอมพิวเตอร์และ iPhone ของคุณ ตรวจสอบว่ามีการอัปเดตสำหรับ iTunes หรือไม่
ในการอัปเดต Windows ให้ไปที่ การตั้งค่า → อัปเดต & ความปลอดภัย → Windows Update → ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต.
ในการอัปเดต iPhone ของคุณ ให้ไปที่ การตั้งค่า → ทั่วไป → อัพเดตซอฟต์แวร์.
หากคุณต้องการรับ iTunes เวอร์ชันล่าสุด ให้เปิดเครื่องมือ Apple Software Update และตรวจสอบการอัปเดต
ถอดปลั๊กอุปกรณ์ต่อพ่วงอื่นๆ
หาก iPhone ของคุณไม่ใช่อุปกรณ์เดียวที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ ให้ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงอื่นๆ ทั้งหมดออก พวกเขาอาจรบกวนอุปกรณ์ iOS ของคุณ
- ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ภายนอกทั้งหมดของคุณ รวมทั้ง iPhone ของคุณ
- จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ Windows 10 ของคุณ หากคุณใช้แล็ปท็อป อย่าเสียบเมาส์และคีย์บอร์ด USB ใช้แทร็คแพดแทน
- เชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบว่าคุณสามารถสำรองข้อมูลของคุณโดยไม่ได้เสียบปลั๊กอุปกรณ์ต่อพ่วงหรือไม่
ปิดโปรแกรมพื้นหลัง
โปรแกรมที่ทำงานอยู่เบื้องหลังบนคอมพิวเตอร์ Windows 10 ของคุณอาจรบกวนกระบวนการสำรองข้อมูลของ iPhone
- เปิดตัว ผู้จัดการงาน และคลิกที่ กระบวนการ แท็บ
- คลิกขวาที่โปรแกรมที่คุณไม่ต้องการระหว่างการสำรองข้อมูล
- เลือก งานสิ้นสุด เพื่อปิดแล้ว
จากนั้นปิดโปรแกรมป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์ เครื่องมือรักษาความปลอดภัยของคุณจะวิเคราะห์ไฟล์และกระบวนการทั้งหมดที่ทำงานบนอุปกรณ์ของคุณ
และอาจตั้งค่าสถานะกระบวนการหรือไฟล์ที่เกี่ยวข้องกับ iPhone ว่าน่าสงสัย ด้วยเหตุนี้ ไฟล์หรือกระบวนการที่เกี่ยวข้องจะถูกบล็อก ซึ่งอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการสำรองข้อมูล
หากคุณกำลังใช้เครื่องมือรักษาความปลอดภัยดั้งเดิมของ Windows 10:
- นำทางไปยัง การตั้งค่า → อัปเดต & ความปลอดภัย → ความปลอดภัยของ Windows.
- จากนั้นคลิกที่ การป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม → จัดการการตั้งค่า.
- ปิดสวิตช์ การป้องกันตามเวลาจริง.
- เปิดแผงควบคุมและพิมพ์ 'ไฟร์วอลล์' ในแถบค้นหา
- คลิกที่ไฟร์วอลล์ Windows Defender
- ในบานหน้าต่างด้านซ้าย ให้คลิกที่ เปิดหรือปิดไฟร์วอลล์ Windows Defender.
- ปิดไฟร์วอลล์สำหรับเครือข่ายส่วนตัวและสาธารณะ
- ลองสำรองข้อมูล iPhone ของคุณอีกครั้ง
ลบเนื้อหาโฟลเดอร์ Lockdown
- ปิด iTunes และลบ iPhone ของคุณออกจากพีซี
- นำทางไปยัง C:\ProgramData\Apple\Lockdown.
- เปิดโฟลเดอร์และค้นหาโฟลเดอร์ล็อคดาวน์ของ iTunes
- ลบไฟล์และโฟลเดอร์ทั้งหมด แต่เก็บโฟลเดอร์ Lockdown ไว้ ลบเฉพาะเนื้อหา ไม่ใช่ตัวโฟลเดอร์เอง
- เปิด iTunes อีกครั้งและเชื่อมต่อ iPhone ของคุณ ลองสำรองข้อมูลอีกครั้ง
เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์สำรองเก่า
วิธีนี้จะช่วยคุณกำจัดข้อขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นระหว่างโฟลเดอร์สำรองเก่ากับโฟลเดอร์ใหม่
- คลิกที่ พีซีเครื่องนี้ และไปตามเส้นทางนี้:
- C:\Users\YourUserName\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup.
-
หรือ C:\Users\YourUserName\Apple\MobileSync\Backup (หากคุณติดตั้ง iTunes จาก Microsoft Store)
- คลิกขวาที่โฟลเดอร์สำรองและเปลี่ยนชื่อเพิ่ม old1, old2 ในตอนท้าย
เสร็จแล้ว เราหวังว่าวิธีใดวิธีหนึ่งเหล่านี้จะได้ผลสำหรับคุณ