บางครั้งสัญญาณอาจล้มเหลวในการส่งข้อความของคุณ เมื่อคุณกดตัวเลือกส่ง วงล้อจะหมุนต่อไปแต่ไม่มีอะไรเกิดขึ้น ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเมื่อคุณส่งข้อความไปยังผู้ใช้แต่ละรายหรือกลุ่มบุคคล ผู้ใช้หลายคนบ่นว่า Signal จะไม่ได้รับข้อความจนกว่าจะเปิดแอป มาสำรวจว่าคุณจะแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้อย่างไร
จะทำอย่างไรถ้าสัญญาณไม่ส่งหรือรับข้อความ
⇒ หมายเหตุสำคัญ:
- ไปที่ บัญชี Twitter อย่างเป็นทางการของ Signal และตรวจสอบว่าแอพหยุดทำงานหรือไม่ หากผู้ใช้รายอื่นบ่นเกี่ยวกับปัญหาที่คล้ายคลึงกันเมื่อเร็วๆ นี้ อาจเป็นเพราะปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเซิร์ฟเวอร์
- ตรวจสอบว่าปัญหานี้ส่งผลกระทบต่อไฟล์แนบขนาดใหญ่หรือไม่ หากแอปพยายามส่งไฟล์แนบขนาดใหญ่ ให้ลบข้อความแล้วลองอีกครั้ง
บังคับหยุดแอปและล้างแคช
- ไปที่ การตั้งค่า, แตะ แอพและเลือก แอพทั้งหมด.
- พิมพ์ สัญญาณ ในช่องค้นหาและเลือกแอป
- แตะ บังคับหยุด ปุ่ม.
- จากนั้นเลือก พื้นที่จัดเก็บ แล้วแตะ ล้างแคช ปุ่ม.
หลังจากล้างแคชของแอปแล้ว ให้รีสตาร์ทโทรศัพท์และตรวจสอบผลลัพธ์
ล้างแคชโทรศัพท์
หากปัญหายังคงอยู่และสัญญาณยังคงไม่ส่งหรือรับข้อความ ให้ล้างแคชในโทรศัพท์ของคุณ ไปที่ การตั้งค่า, เลือก พื้นที่จัดเก็บและกด
ทำความสะอาด ปุ่มเพื่อลบไฟล์ขยะ รีสตาร์ทเทอร์มินัลของคุณอีกครั้งและตรวจสอบว่าแอปทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่
ใช้เครือข่ายอื่น
หากนี่เป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเครือข่าย การเปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่ออื่นควรแก้ไขได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ข้อมูลเซลลูลาร์ ให้เปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi และในทางกลับกัน
ตรวจสอบการอัปเดตแอปและระบบ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ Signal และ Android OS เวอร์ชันล่าสุดบนอุปกรณ์ของคุณ การเรียกใช้แอปและเวอร์ชันระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัยสามารถอธิบายได้ว่าทำไม Signal ไม่ทำงานตามที่ตั้งใจไว้
- เปิดแอป Google Play Store ค้นหา Signal แล้วกด อัปเดต ปุ่ม.
- จากนั้นไปที่ การตั้งค่า, เลือก ระบบและแตะ การอัปเดตระบบ.
- ติดตั้งการอัปเดต Android ล่าสุดที่มีให้สำหรับอุปกรณ์ของคุณ จากนั้นรีสตาร์ท
เปิดใช้งานการอนุญาตสำหรับสัญญาณอีกครั้ง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสัญญาณได้รับอนุญาตให้เข้าถึงข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง ให้สิทธิ์แอปเข้าถึงรายชื่อติดต่อ ไฟล์ และอื่นๆ
- ไปที่ การตั้งค่า, เลือก ความเป็นส่วนตัวและแตะ ผู้จัดการอนุญาต.
- เลือก กล้อง, รายชื่อผู้ติดต่อ, พื้นที่จัดเก็บและอื่นๆ และให้ Signal เข้าถึงทุกส่วนเหล่านั้น
นำซิมการ์ดของคุณออก
ปิดอุปกรณ์ของคุณและถอดซิมการ์ดออก จากนั้นเปิดโทรศัพท์และรอสองนาที ปิดอีกครั้ง ใส่ซิมการ์ดอีกครั้ง และตรวจสอบว่าสัญญาณทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่
คุณสามารถใช้คำแนะนำด้านล่างเพื่อนำบัตรของคุณออก:
- วิธีใส่และถอดซิมการ์ดออกจาก Samsung Galaxy S21
- Google Pixel: ใส่/ถอดซิมการ์ด
- วิธีใส่และถอดซิมการ์ดออกจาก Samsung Galaxy Z Fold 2
ปิดการใช้งานแอพของบุคคลที่สาม
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปิดการใช้งานแอพของบริษัทอื่นที่อาจจำกัดการเชื่อมต่อของสัญญาณกับอินเทอร์เน็ต ปิด VPN, ไฟร์วอลล์ และแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง เปิดสัญญาณอีกครั้งและตรวจสอบว่าปัญหาการส่งข้อความหายไปหรือไม่
ให้สัญญาณทำงานในเบื้องหลัง
ตรวจสอบการตั้งค่า Android ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่า Signal สามารถทำงานในพื้นหลังได้
- ไปที่ การตั้งค่า, เลือก แอพและไปที่ ข้อมูลแอพ.
- เลือก สัญญาณและไปที่ แบตเตอรี่.
- จากนั้นเปิดใช้งาน กิจกรรมเบื้องหลัง ตัวเลือก.
- กลับไป การตั้งค่าและเลือก การใช้ข้อมูล.
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Signal สามารถใช้ข้อมูลแบ็กกราวด์ได้
ขั้นตอนเหล่านี้อาจแตกต่างกันไปตามรุ่นโทรศัพท์ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นเจ้าของอุปกรณ์ Huawei คุณต้องไปที่การตั้งค่า → แอพ → สัญญาณ → การใช้ข้อมูล → สลับบนข้อมูลพื้นหลัง
เลิกบล็อกผู้ติดต่อของคุณ
หากคุณประสบปัญหาในการรับข้อความจากผู้ติดต่อบางราย ให้ตรวจสอบว่าข้อความเหล่านั้นปรากฏในรายชื่อผู้ติดต่อที่ถูกบล็อกหรือไม่ เปิดสัญญาณ แตะ ตัวเลือกเพิ่มเติม (จุดสามจุดที่มุมขวาบน) แล้วเลือก ความเป็นส่วนตัว. ไปที่ ถูกบล็อคและเลิกบล็อกผู้ติดต่อที่คุณต้องการรับข้อความ
ติดตั้งสัญญาณใหม่
หากปัญหายังคงอยู่ ให้ถอนการติดตั้ง Signal และรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ จากนั้นเปิดแอป Google Play Store อีกครั้ง ตรวจสอบสัญญาณและดาวน์โหลดแอปอีกครั้ง ติดตั้งบนเทอร์มินัลของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาการส่งข้อความหายไปหรือไม่
บทสรุป
การไม่สามารถส่งหรือรับข้อความบน Signal อาจเป็นเรื่องน่าหงุดหงิดจริงๆ ในการแก้ไขปัญหา ให้อัปเดตแอปและตรวจสอบว่ามี Android เวอร์ชันใหม่กว่านี้หรือไม่ นอกจากนี้ ให้ล้างแคช ใช้การเชื่อมต่ออื่น เปิดใช้งานการอนุญาตสำหรับ Signal อีกครั้ง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปสามารถใช้ข้อมูลแบ็กกราวด์ได้ ถ้า
ปัญหายังคงมีอยู่ ให้ถอดและใส่ซิมการ์ดใหม่ แล้วติดตั้งแอปใหม่
คุณจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาการส่งข้อความของคุณหรือไม่? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง