คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Mac: วิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปกับ macOS

หากคุณเพิ่งเปลี่ยนมาใช้ Mac คุณอาจมีคำถามบางอย่าง เรามาที่นี่เพื่อตอบพวกเขา เมื่อมาจาก Windows มีหลายสิ่งที่อาจทำให้เกิดความสับสนได้ นอกจากนี้ คุณอาจประสบปัญหาบางอย่างที่คุณไม่คาดคิดใน macOS และนั่นก็เป็นสิ่งที่น่าหงุดหงิดที่สุดเสมอไป ในโพสต์ที่แล้วของเราเรา แสดงรายการคำศัพท์ทั่วไปที่เป็นประโยชน์สำหรับผู้ใช้ Mac ต่อไปนี้เป็นปัญหาทั่วไปบางส่วนที่เกิดขึ้นขณะใช้ macOS

ปัญหา macOS ทั่วไป

แอพที่ไม่ตอบสนอง

แอพสามารถหยุดทำงานได้ตลอดเวลา และ macOS ก็ไม่แปลกสำหรับปัญหานี้ ทางออกที่ดีที่สุดในกรณีนี้คือออกจากแอปแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง หากต้องการออกจากแอปที่ไม่ตอบสนอง ให้คลิกที่ไอคอนของแอป จากนั้นคลิก ล้มเลิก. หากแอปไม่ปิด ให้คลิกที่ โลโก้แอปเปิ้ล ที่ด้านซ้ายบนของหน้าจอแล้วคลิก บังคับให้ออก. ที่นี่คุณสามารถบังคับปิดแอปใดๆ ก็ตามที่เป็นปัญหาของคุณได้

คุณยังสามารถตรวจสอบคำแนะนำของเราที่มี สี่วิธีในการออกจากแอปที่ไม่ตอบสนองบน macOS.

ปัญหาการเริ่มต้นระบบทั่วไปบน Mac

Mac ของคุณอาจแสดงหน้าจอสีเข้มหรือสีเทาและอาจไม่เริ่มทำงานตามที่ตั้งใจ ในกรณีนี้ให้ลอง

บูตเครื่อง Mac ในเซฟโหมด. เมื่อ Mac บูทในเซฟโหมด ควรวินิจฉัยตัวเองและแก้ไขข้อผิดพลาดเล็กๆ น้อยๆ อันเนื่องมาจากไดรเวอร์ ไดเร็กทอรีที่เสียหายบนฮาร์ดไดรฟ์ หรือปัญหาอื่นใดกับดิสก์เริ่มต้นระบบ

หากปัญหายังคงอยู่ รีเซ็ต NVRAM บน Mac ของคุณ. ถ้านั่นไม่ได้ช่วยอะไรเช่นกัน รีเซ็ต SMC และตรวจสอบข้อผิดพลาดโดยใช้ Disk Utility

เคอร์เซอร์สีน้ำเงินหมุน

เคอร์เซอร์สีน้ำเงินที่หมุนอยู่มักบ่งบอกว่า Mac ของคุณทำงานช้าหรือมีภาระหนักเนื่องจากแอพต่างๆ สาเหตุน่าจะเกิดจากการใช้ทรัพยากรระบบมากเกินไป รวมถึง RAM และ CPU คุณสามารถไปที่ การตรวจสอบกิจกรรม ไม่ว่าจะผ่าน Launchpad หรือใช้ สปอตไลท์ ค้นหาเพื่อแก้ไขปัญหานี้ ในแอพนี้ คุณสามารถระบุได้ว่าแอพใดใช้ทรัพยากรส่วนใหญ่ และยุติแอพนั้นเพื่อป้องกันไม่ให้ Mac ของคุณค้างหรือหยุดทำงาน

อินเทอร์เน็ตหรือบลูทูธใช้งานไม่ได้

อินเทอร์เน็ตหรือบลูทูธที่ไม่ตอบสนองมักจะสามารถแก้ไขได้โดยเพียงแค่รีสตาร์ท Mac ของคุณ หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้:

• ล้างแอปทั้งหมดและเชื่อมต่อกับเครือข่ายหากทำได้
• กดค้างไว้ ตัวเลือก (Alt) จากนั้นคลิกที่ไอคอน Wi-Fi
• คลิกที่ เปิดการวินิจฉัยไร้สาย และปล่อยให้การทดสอบดำเนินไป
• บนหน้าจอที่ตามมา ให้เลือก ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Wi-Fi ของฉัน หากปัญหาเกิดขึ้นเป็นระยะๆ หากไม่มีอินเทอร์เน็ตเลย ให้เลือก สรุปต่อครับ แล้ว ดำเนินการต่อ.

ข้อมูลสรุปจะให้ข้อมูลเกี่ยวกับเครือข่าย รวมถึงประสิทธิภาพ คุณภาพ และความแรงของเครือข่ายปัจจุบันและเครือข่าย Wi-Fi อื่นๆ ในบริเวณใกล้เคียง นอกจากนี้ยังจะใช้เครื่องมือที่เรียกว่า Sniffer เพื่อตรวจจับความแออัดบนเครือข่ายที่มีอยู่ของคุณและแบนด์วิธที่มีอยู่ด้วย

หากคุณยังคงไม่สามารถระบุปัญหาได้ รีเซ็ต SMC และ รีสตาร์ท Mac ในเซฟโหมด เพื่อดูว่ามีปัญหาอยู่หรือไม่ หากในกรณีนี้ ปัญหาอาจไม่เกิดขึ้นบ่อยนักและยังคงอยู่ใน Safe Mode คุณอาจต้องนำ Mac เข้ารับการซ่อมแซม

ไม่มีเสียง

หากการรีสตาร์ทไม่สามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเสียงได้ รีเซ็ต NVRAM, รีเซ็ต SMCและลองอีกครั้งโดย การบูตในเซฟโหมด. หาก Mac ของคุณยังคงมีปัญหาเกี่ยวกับเสียงแม้จะอยู่ในเซฟโหมด ก็ถึงเวลานำ Mac ออกจากบริการ

ปัญหาเกี่ยวกับแบตเตอรี่มักจะสามารถแก้ไขได้โดย กำลังรีเซ็ต SMC. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำเช่นนั้นและตรวจสอบว่าคุณมีอุปกรณ์ชาร์จหรืออุปกรณ์จ่ายไฟดั้งเดิม หากคุณใช้ MacBook ที่มีแบตเตอรี่ในตัว ให้ไปที่ การตั้งค่าแบตเตอรี่ และคลิกที่ สุขภาพแบตเตอรี่ ที่ด้านล่างของหน้าจอ หากจำเป็นต้องเปลี่ยนแบตเตอรี่ คุณจะได้รับแจ้งที่นี่

อีกวิธีหนึ่งในการตรวจสอบสุขภาพแบตเตอรี่คือการติดตั้ง สุขภาพแบตเตอรี่ - ตรวจสอบสถิติ แอพบน MacBook ของคุณ ข้อมูลนี้จะให้สถิติโดยละเอียด รวมถึงจำนวนรอบการชาร์จทั้งหมด ความจุของแบตเตอรี่ที่มีอยู่ และเปอร์เซ็นต์การเสื่อมสภาพของสุขภาพแบตเตอรี่

ข้อผิดพลาดของฮาร์ดดิสก์และปัญหาในการตรวจจับไดรฟ์ภายนอก

คุณสามารถตรวจสอบปัญหาเกี่ยวกับดิสก์โดยใช้ ยูทิลิตี้ดิสก์.

Touchbar ของ MacBook Pro ไม่ทำงานหรือไม่ตอบสนอง

หากคุณเป็นเจ้าของ MacBook Pro รุ่นที่มี Touchbar คุณอาจพบกับสถานการณ์ที่ค้างหรือหายไป นี่อาจเป็นหนึ่งในปัญหา Mac ที่ท้าทายที่สุดแต่พบบ่อย เนื่องจาก Touchbar มีการควบคุมที่สำคัญ เช่น ระดับเสียงและความสว่าง และแม้แต่ปุ่ม Escape ในรุ่นปี 2018 และ 2019

หากต้องการรีสตาร์ท Touchbar ที่ไม่ตอบสนองหรือมาสก์:

• เปิด Terminal โดยใช้ สปอตไลท์ หรือ ยิงจรวดขีปนาวุธ.
• พิมพ์ sudo pkill TouchBarServer; และกด กลับ.
• จากนั้นพิมพ์ sudo killall "ControlStrip"; และกด กลับ.
• ป้อนรหัสผ่านของคุณหากได้รับแจ้งจาก Terminal โปรดทราบว่ารหัสผ่านจะไม่แสดง — แม้แต่เครื่องหมายดอกจัน — เมื่อคุณพิมพ์
• กด กลับ หลังจากที่คุณป้อนรหัสผ่าน

หวังว่าขั้นตอนเหล่านี้น่าจะแก้ไข Touchbar ได้ แต่ถ้าไม่เป็นเช่นนั้น รีเซ็ต NVRAM, รีเซ็ต SMC, และ รีสตาร์ทเครื่อง Mac เพื่อดูว่ามันช่วยได้หรือไม่

---

วิธีแก้ไขปัญหาและปัญหาทั่วไปบน macOS

วิธีรีสตาร์ท Mac ของคุณ

การรีสตาร์ท Mac ของคุณสามารถแก้ไขปัญหาชั่วคราวหรือการทำงานผิดพลาดใน macOS ได้มากมาย หากต้องการรีสตาร์ท Mac ของคุณ ให้คลิกที่ โลโก้แอปเปิ้ล ที่ด้านซ้ายบนของหน้าจอแล้วคลิก เริ่มต้นใหม่... หาก Mac ไม่ปิดเครื่องเพื่อรีสตาร์ท ให้คลิกที่ โลโก้แอปเปิ้ล แล้วต่อไป บังคับให้ออก. จากนั้นบังคับออกจากแอปทั้งหมด

หาก Mac ของคุณยังคงไม่ตอบสนองหรือค้าง ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ประมาณ 10 วินาที จากนั้นควรรีสตาร์ท Mac

ก่อนที่จะรีสตาร์ท Mac ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้บันทึกไฟล์ที่เปิดอยู่และดีดไดรฟ์และสื่อภายนอกออกแล้ว

วิธีรีเซ็ต NVRAM

NVRAM ย่อมาจาก หน่วยความจำเข้าถึงโดยสุ่มแบบไม่ลบเลือน เป็นส่วนเล็กๆ ของหน่วยความจำของ Mac ที่ใช้เก็บข้อมูลที่จำเป็นขณะบู๊ตเครื่อง NVRAM บน Mac จัดเก็บข้อมูล เช่น ดิสก์เริ่มต้นระบบที่ต้องการ ระดับเสียงของลำโพง ความละเอียดการแสดงผล โซนเวลา ฯลฯ ความไม่ผันผวนของหน่วยความจำทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลที่จัดเก็บจะยังคงอยู่แม้ว่าคุณจะปิดเครื่อง Mac ก็ตาม

NVRAM บน Mac ไม่ค่อยทำงานผิดปกติ แต่คุณอาจพบสัญญาณต่างๆ เช่น เครื่องหมายคำถามในขณะที่ macOS กำลังบูท หรือปัญหาเช่น ดิสก์เริ่มต้นระบบไม่ถูกต้อง ความละเอียดในการแสดงผลไม่ถูกต้อง ไม่มีโวลุ่ม ฯลฯ ในกรณีดังกล่าว คุณจะต้องรีเซ็ต NVRAM

หากต้องการรีเซ็ต NVRAM:

• ขั้นแรก ปิดเครื่อง Mac ของคุณ
• กด ตัวเลือก + สั่งการ + ป + ร และถือไว้จนกว่าคุณจะได้ยินเสียงเตือนบูตเครื่องบน Mac ของคุณ
• ใน MacBook รุ่นใหม่หรือคอมพิวเตอร์ Mac อื่นๆ ที่ใช้ชิปรักษาความปลอดภัย T2 ของ Apple ให้กดปุ่มค้างไว้จนกว่าโลโก้ Apple จะปรากฏขึ้นและหายไปสองครั้ง

เมื่อ Mac บูทขึ้นมาให้ไปที่ การตั้งค่าระบบ และแก้ไขการตั้งค่าใดๆ ที่เคยได้รับผลกระทบก่อนหน้านี้ ขั้นตอนเหล่านี้ควรจะสามารถแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยและแพร่หลายเกี่ยวกับเสียง ดิสก์เริ่มต้นระบบ ความละเอียดในการแสดงผล ฯลฯ บน Mac ของคุณ

วิธีรีเซ็ต SMC

System Management Controller หรือเรียกย่อว่า SMC ทำหน้าที่จัดการด้านต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเปิด/ปิด ปุ่มเปิด/ปิด หรืออุปกรณ์เสริมใดๆ ที่เชื่อมต่อผ่าน USB พอร์ต แบตเตอรี่ พัดลม ประสิทธิภาพการระบายความร้อนบน Mac และคุณสมบัติอื่นๆ เช่น เซ็นเซอร์วัดแสงโดยรอบและไฟส่องสว่างคีย์บอร์ดอัตโนมัติบน MacBook อุปกรณ์ การรีเซ็ต SMC เป็นวิธีที่ดีในการกำจัดข้อบกพร่องหรือปัญหาที่เกี่ยวข้องกับองค์ประกอบที่กล่าวถึงข้างต้นใน Mac

หากต้องการรีเซ็ต SMC บน Mac:

• ปิดเครื่อง Mac ของคุณ
• กด กะซ้าย + ตัวเลือกด้านซ้าย (Alt) + การควบคุมด้านซ้าย บนแป้นพิมพ์
• กด พลัง ปุ่ม.
• กดปุ่มทั้งสี่ค้างไว้ประมาณ 10-15 วินาที ในช่วงนี้ Mac มีแนวโน้มที่จะยังคงปิดอยู่ หาก Mac เปิดขึ้นเมื่อกดปุ่มสามปุ่ม เครื่องจะปิดเมื่อคุณกดปุ่ม พลัง ปุ่ม.
• หลังจากผ่านไป 15 วินาที ให้ปล่อยปุ่มแล้วกดปุ่มเปิด/ปิดอีกครั้งเพื่อเริ่ม Mac

บนคอมพิวเตอร์ Mac ที่มีชิปความปลอดภัย T2 การกดคีย์ผสมจะแตกต่างกันเล็กน้อย สำหรับรุ่นเหล่านี้:

• กด กะขวา + ตัวเลือกด้านซ้าย (Alt) + การควบคุมด้านซ้าย.
• กด พลัง ปุ่ม.
• กดปุ่มค้างไว้เจ็ดถึงสิบวินาที แล้วปล่อย
• กด พลัง ปุ่มเพื่อเริ่ม Mac

หวังว่าการรีเซ็ต SMC จะช่วยแก้ไขปัญหาทั่วไปที่คุณพบบน Mac ได้

วิธีบู๊ต Mac ในเซฟโหมด

การบูตเครื่อง Mac ใน Safe Mode มีประโยชน์ในการตรวจสอบว่าปัญหาที่คุณกำลังเผชิญอยู่นั้นเกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ขัดข้องหรือไม่ หากปัญหาบน Mac ของคุณหายไปในเซฟโหมด อาจเป็นปัญหาซอฟต์แวร์และสามารถแก้ไขได้โดยการติดตั้ง macOS อีกครั้ง อย่างไรก็ตาม หากปัญหายังคงอยู่ใน Safe Mode นั่นอาจเป็นสัญญาณบ่งบอกถึงความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ และทางเลือกเดียวของคุณคือนำอุปกรณ์ไปที่ศูนย์บริการของ Apple

หากต้องการบูตเครื่อง Mac ใน Safe Mode ขั้นแรกตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปิดเครื่องแล้ว จากนั้นกดปุ่ม Shift ใดก็ได้ จากนั้นกดปุ่มเปิดปิด

บน Mac ด้วย แอปเปิ้ลซิลิคอน:

• รอสิบวินาทีหลังจากปิดเครื่อง
• กดค้างไว้ที่ พลัง จนกระทั่งตัวเลือกการเริ่มต้นระบบ รวมถึงตัวเลือกในการเลือกดิสก์เริ่มต้นระบบ ปรากฏบนหน้าจอ
• เลือกดิสก์เริ่มต้นที่คุณต้องการแล้วกดค้างไว้ กะ สำคัญ.
• เมื่อคุณเห็นตัวเลือกที่จะ ดำเนินการต่อในเซฟโหมด, คลิกที่มันแล้วปล่อย กะ สำคัญ.
• เข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลประจำตัวของคุณเมื่อหน้าจอเข้าสู่ระบบปรากฏขึ้น

วิธีการซ่อมแซมดิสก์

หากคุณพบปัญหาสำคัญใดๆ บน Mac ของคุณที่ไม่หายไปหลังจากรีสตาร์ทหลายครั้งหรือรีเซ็ต NVRAM และ SMC ดิสก์เริ่มต้นระบบปัจจุบันของคุณอาจมีข้อผิดพลาดบางประการ ซึ่งอาจเป็นต้นตอของปัญหาหลายอย่างที่น่ารำคาญแต่เกี่ยวข้องกับ Mac ทั่วไป ปัญหา. หรือหากดิสก์อื่นๆ ทำงานผิดปกติขณะคัดลอกหรือเปิดไฟล์ ดิสก์เหล่านี้อาจเสียหาย หากต้องการค้นหาและแก้ไขข้อผิดพลาดบนดิสก์ คุณสามารถใช้ยูทิลิตี้ดิสก์ได้ ข้างต้นเรามีคำตอบในบทความแล้ว Disk Utility บน Mac คืออะไร และทำอะไรได้บ้าง บทความนี้ยังแชร์คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีแก้ไขข้อผิดพลาดของดิสก์

หากวิธีดังกล่าวไม่ได้ผลสำหรับคุณ คุณสามารถปฏิบัติตามวิธีอื่นได้ เพื่อเริ่มต้นกระบวนการ:

• ปิดเครื่อง Mac ของคุณ
• หากคุณเป็นเจ้าของ แอปเปิล ซิลิคอน แมค:
  • กดค้างไว้ที่ พลัง จนกระทั่งตัวเลือกการเริ่มต้นปรากฏให้เห็น
  • คลิกไอคอนรูปเฟืองที่เรียกว่า ตัวเลือก.
  • คลิก ดำเนินการต่อ.
• หากคุณเป็นเจ้าของ อินเทลแมค:
  • กด คำสั่ง (Cmd) + ร เพื่อบูตเข้าสู่การกู้คืน
• ในเมนูนี้ให้คลิกที่ ยูทิลิตี้ดิสก์.
• ใน ยูทิลิตี้ดิสก์, คลิกที่ ดู ปุ่มด้านบนแล้วคลิกที่ แสดงอุปกรณ์ทั้งหมด. นี่จะแสดงรายการพาร์ติชั่นทั้งหมดในแถบด้านข้าง
• เลือกดิสก์ที่คุณต้องการซ่อมแซมแล้วคลิก ปฐมพยาบาล ใกล้ด้านบนของหน้าต่าง
• นี่จะเป็นการทดสอบการวินิจฉัยบนดิสก์ที่เลือก
• ทำการทดสอบเดียวกันสำหรับดิสก์ทั้งหมดที่คุณคิดว่าอาจทำให้เกิดปัญหา หากคุณไม่ทราบวิธีดำเนินการ ให้ใช้ลำดับนี้ โดยเริ่มจากไดรฟ์ข้อมูล จากนั้นตามด้วยคอนเทนเนอร์ จากนั้นจึงตามด้วยดิสก์แต่ละแผ่น

วิธีล้างแคชบน macOS

Mac ของคุณอาจช้าลงเมื่ออายุมากขึ้นเนื่องจากแคชทั้งหมด นอกจากจะทำให้ RAM อุดตันแล้ว แคชยังใช้พื้นที่จัดเก็บข้อมูลมากอีกด้วย นี่เป็นหนึ่งในปัญหา Mac ที่พบบ่อยที่สุด โดยเฉพาะหากคุณใช้ MacBook รุ่นเก่า ดังนั้นเพื่อล้างแคชบน Mac ของคุณ:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอยู่บนเดสก์ท็อปหรือใน Finder
• คลิกที่ ไป ในแถบเมนูด้านบนแล้วเปิดอีกครั้ง ไปที่โฟลเดอร์.
• ในกล่องโต้ตอบที่ปรากฏขึ้น คุณจะเห็นช่องข้อความว่าง เข้า "~/ห้องสมุด/แคช/" ในช่องข้อความนี้แล้วคลิก ไป.
• จะเป็นการเปิดโฟลเดอร์ที่เก็บแคชทั้งหมดของ Mac ของคุณ เลือกไฟล์ทั้งหมดโดยกด สั่งการ + ก บนแป้นพิมพ์แล้วลบออกโดยกด สั่งการ + ลบ หรือลากไฟล์เหล่านี้ทั้งหมดลงถังขยะ

หากคุณต้องการใช้เส้นทางอัตโนมัติขณะลบแอปพลิเคชัน นี่คือ วิธีถอนการติดตั้งแอพบน Mac โดยสมบูรณ์และลบไฟล์ขยะทั้งหมด.

บทสรุป

เราหวังว่าบทความนี้จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้ดีในระหว่างประสบการณ์ใช้งาน Mac ครั้งแรก โปรดจำไว้ว่า แม้ว่าคุณสมบัติส่วนใหญ่ที่ระบุไว้ในส่วนแรกของบทความจะเหมือนกัน แต่คุณอาจต้องทำเช่นนั้น ดำเนินการแตกต่างออกไปในขณะที่แก้ไขปัญหา Mac ทั่วไปหากคุณเป็นเจ้าของ Intel Mac เทียบกับหากคุณเป็นเจ้าของ Apple ซิลิคอนแมค

• แอปเปิ้ลแมคบุ๊กโปร 13 นิ้ว (2022)

  MacBook Pro รุ่น 13 นิ้ว ปี 2022 มาพร้อมดีไซน์คลาสสิก นำ Touch Bar กลับมาใช้ใหม่ และมาพร้อมชิป M2

  ดูได้ที่ Best Buy

• แอปเปิล iMac (2021)

  Apple iMac ใหม่มาพร้อมชิป M1, จอภาพ Retina ขนาด 24 นิ้ว 4.5K, RAM สูงสุด 16GB และพื้นที่จัดเก็บข้อมูลสูงสุด 2TB

  $ 1,250 ที่อเมซอน

• แอปเปิ้ล แมคมินิ (M1, 2020)

  Apple Mac Mini มาพร้อมกับชิป M1, RAM สูงสุด 16GB และพื้นที่จัดเก็บข้อมูลสูงสุด 2TB

  ดูที่อเมซอน

เราพลาดบางสิ่งบางอย่างในบทความนี้หรือไม่? แจ้งให้เราทราบในส่วนความเห็นด้านล่าง