OnePlus เผลอกดอัปเดตเสถียรให้กับผู้ใช้ OnePlus 8 และ 8 Pro ในช่องเบต้า ส่งผลให้มีการล้างข้อมูลทั้งหมด
ผู้ใช้ OnePlus 8 และ 8 Pro เพิ่งได้รับ อัพเดต OxygenOS 11.0.1.1 บนช่องทางที่มั่นคง การอัปเดตประกอบด้วยโหมด "Canvas" ใหม่ การเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการกระบวนการเบื้องหลัง แพทช์รักษาความปลอดภัยเดือนตุลาคม 2020 และอื่นๆ ไม่นานหลังจากการเปิดตัวเริ่มต้นขึ้น OnePlus ได้พุชการอัปเดตที่เสถียรไปยังอุปกรณ์ OnePlus 8 series ในช่องเบต้าโดยไม่ตั้งใจ โดยจะล้างข้อมูลอุปกรณ์ในกระบวนการทั้งหมด
ปัญหาก็คือ เปิดเผยครั้งแรกบนฟอรัมชุมชนของ OnePlus เช้าตรู่ของวันเสาร์ที่ 7 พฤศจิกายน เมื่อ dsmonteiro ที่ปรึกษาชุมชนของ OnePlus ได้แชร์ข้อความต่อไปนี้:
"ดูเหมือนว่าผู้ใช้บางรายรายงานว่าได้รับการอัปเดตที่เสถียรใน Open Beta 3 ซึ่งนำไปสู่การล้างข้อมูลทั้งหมด ข้อมูลนี้ถูกแชร์กับทีมซอฟต์แวร์แล้ว ดังนั้นจึงสามารถตรวจสอบและแก้ไขได้ ในขณะเดียวกัน หากคุณได้รับการอัปเดต OTA โปรดยืนยันอีกครั้งว่าเป็นการอัปเดต Open Beta หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น กรุณาอย่าติดตั้งมัน"
อย่างไรก็ตาม เมื่อถึงเวลาที่มีการโพสต์คำชี้แจง ผู้ใช้ OnePlus 8 และ 8 Pro หลายคนได้สูญเสียข้อมูลทั้งหมดไปแล้ว เนื่องจากอุบัติเหตุดังกล่าว ผู้ใช้จำนวนมากจึงสูญเสียรูปภาพ วิดีโอ ข้อความ ฯลฯ บนอุปกรณ์ และในหลายกรณี แม้กระทั่งสูญเสียการเข้าถึงแอปการตรวจสอบสิทธิ์แบบ 2 ปัจจัย เช่น Google Authenticator เนื่องจากผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบไม่สามารถโอนคีย์ 2FA ของตนได้ พวกเขาจึงถูกล็อคออกจากบัญชี Gmail, Discord, LinkedIn และ GitHub ยิ่งไปกว่านั้น ผู้ใช้บางคนยังเป็นเช่นนั้น
ปรับลดรุ่นจากแพตช์รักษาความปลอดภัยเดือนตุลาคม 2020 ไปจนถึงแพตช์รักษาความปลอดภัยที่ล้าสมัยในเดือนสิงหาคม 2020ฟอรัมชุมชนของ OnePlus เต็มไปด้วยผู้ใช้ OnePlus 8 series ที่รายงานปัญหานี้ และดูเหมือนว่าบริษัทจะหยุดการเปิดตัวในช่องเบต้า อย่างไรก็ตาม การอัปเดตยังคงเปิดตัวต่อผู้ใช้ในเวอร์ชันเสถียร สำหรับผู้ใช้ที่ได้รับการอัปเดตแต่ไม่ได้รีสตาร์ทอุปกรณ์ OnePlus ได้แชร์ APK เพื่อเป็นวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวเพื่อหลีกเลี่ยงข้อมูลสูญหาย ในกรณีที่คุณได้รับการอัปเดตบนอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถดาวน์โหลด APK ดังกล่าวได้โดยทำตาม ลิงค์นี้. ให้เป็นไปตาม OxygenUpdater ทีมงาน APK ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ยกเลิกการติดตั้งการอัพเดตที่ค้างอยู่ หลังจากรีบูตจึงป้องกันข้อมูลสูญหาย
ฟอรัม OnePlus 8 ||| ฟอรัม OnePlus 8 Pro
เป็นที่น่าสังเกตว่านี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่บริษัทเผลอส่งการอัปเดต OTA ที่ไม่ถูกต้องไปยังอุปกรณ์เครื่องใดเครื่องหนึ่งของตน ย้อนกลับไปในเดือนมีนาคมปีนี้พวกเขา โพสต์ลิงก์ไม่ถูกต้อง สำหรับการอัปเดต OnePlus 7T EU และ OnePlus 7T Global Open Beta ซึ่งทำให้ผู้ใช้ในอินเดียสูญเสียคุณสมบัติเฉพาะภูมิภาคที่ไม่มีในรุ่น EU