LG ได้ยุติการเรียกร้องอนุญาโตตุลาการอันเกิดจากการฟ้องร้องเกี่ยวกับอุปกรณ์บูตลูป มีการตกลงที่จะขยายการรับประกันเป็น 30 เดือนสำหรับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ
ข้อพิพาท bootloop ที่ดำเนินมายาวนานกับ LG ได้สิ้นสุดลงแล้ว อาท เทคนิคิกา รายงานว่าบริษัทได้ยุติการเรียกร้องอนุญาโตตุลาการอันเนื่องมาจากการฟ้องร้องเกี่ยวกับสมาร์ทโฟน LG G4, LG V10, Nexus 5X, LG G5 และ LG V20 ที่มีข้อบกพร่อง
ลูกค้าของบริษัทที่ยื่นฟ้องคดีเดิม Girard Gibbs จะได้รับเงินสด 425 ดอลลาร์หรือเงินคืน 700 ดอลลาร์สำหรับการซื้อโทรศัพท์ LG เครื่องใหม่ ตามหน้าเว็บข้อตกลง บริษัทยังได้ตกลงที่จะขยายการรับประกันให้กับลูกค้าทุกคนที่ซื้อสมาร์ทโฟนที่ได้รับผลกระทบเครื่องใดเครื่องหนึ่งระหว่าง 12 เดือนถึง 30 เดือนนับจากวันที่ซื้อ
คดีฟ้องร้องแอลจี แชมเบอร์เลน v. แอลจีย้อนกลับไปในเดือนมีนาคม 2017 เมื่อมีโจทก์จำนวนหนึ่งยื่นฟ้อง สถานะการดำเนินการในชั้นเรียน ในศาลแขวงสหรัฐประจำเขตเซ็นทรัลแคลิฟอร์เนีย พวกเขาอ้างว่าผู้ผลิตสมาร์ทโฟนในกรุงโซล ประเทศเกาหลีใต้ ทราบดีว่ายังคงผลิตโทรศัพท์ที่มีข้อบกพร่องร้ายแรง: ข้อบกพร่องของ bootloop ที่ทำให้พวกเขารีบูตอย่างไม่มีที่สิ้นสุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งทั้งสองฝ่ายกล่าวว่า LG ล้มเหลวในการแก้ไขข้อบกพร่องในการบัดกรีที่ทำให้หน้าสัมผัสโปรเซสเซอร์ของโทรศัพท์ตัดการเชื่อมต่อจาก PCB
ในที่สุด LG ก็ยอมรับว่าปัญหา bootloop นั้นเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์และสัญญาว่าจะทดแทนความเสียหาย อุปกรณ์ที่อยู่ภายใต้การรับประกัน แต่คดีดังกล่าวกล่าวหาว่าไม่สามารถเสนอ "การเยียวยาที่เพียงพอ" ให้กับคนส่วนใหญ่ได้ ลูกค้า โจทก์ระบุในคำฟ้องว่าอุปกรณ์เปลี่ยนทดแทนบางส่วนไม่ทำงาน และ LG ไม่ได้ขยายเวลาการเปลี่ยนทดแทนให้กับผู้ซื้อที่สมาร์ทโฟนใช้งานไม่ได้หลังจากการรับประกันหมดอายุ
แชมเบอร์เลน v. แอลจี ในตอนแรกถูกยื่นฟ้องเหนือ LG G4 และ LG V10 แต่ต่อมาได้ขยายขอบเขตเพื่อรวมสมาร์ทโฟนเรือธงของ LG ทั้งหมดที่เปิดตัวในปี 2558 และ 2559 ได้แก่ Nexus 5X ที่ผลิตโดย LG, LG G5 และ LG V20
ในเดือนกรกฎาคม LG ประสบความสำเร็จในการโน้มน้าวศาลให้บังคับอนุญาโตตุลาการ โดยไม่สามารถฟ้องร้องดำเนินคดีแบบกลุ่มได้ ทนายของมันอ้างถึง ฮิลล์ วี. เกตเวย์ 2000 อิงค์, ซึ่งสร้างบรรทัดฐานทางกฎหมายว่าข้อกำหนดเพิ่มเติมที่ไม่ได้ระบุไว้ก่อนหน้านี้สามารถกลายเป็น ส่วนหนึ่งของสัญญาหาก (1) คู่สัญญาที่เกี่ยวข้องมีโอกาสทบทวนข้อกำหนด และ (2) ไม่ปฏิเสธ พวกเขา. ข้อกำหนดในการรับประกันแบบจำกัดของ LG ซึ่งเป็นสำเนาที่พิมพ์มาในกล่องของสมาร์ทโฟนที่ได้รับผลกระทบ ลูกค้าที่ยกเว้น จากการยื่นฟ้องคดีแบบกลุ่มเพื่อแก้ไขข้อพิพาท เว้นแต่พวกเขาจะยกเลิกโดยติดต่อบริษัทภายใน 30 วันนับจากวันที่ซื้อ
การอนุญาโตตุลาการต่างจากคดีในศาล จะได้รับการดูแลโดยอนุญาโตตุลาการแทนที่จะเป็นผู้พิพากษา และมักจะเก็บไว้เป็นความลับ ยังไม่ชัดเจนว่าโจทก์ในคดีเดิมกี่รายที่เกี่ยวข้องกับข้อตกลงนี้ แต่ อาท เทคนิคิกา ตรึงตัวเลขไว้ที่ "ร้อย" จากจำนวนนับล้านที่ได้รับผลกระทบจากข้อบกพร่องของ bootloop
คำแถลงที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ Girard Gibbs แนะนำให้ลูกค้าติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ LG เราได้ติดต่อ LG เพื่อขอความคิดเห็นแล้ว
ที่มา: Ars Technicaที่มา 2: จิราร์ด กิ๊บส์