Zoom เป็นเครื่องมือการทำงานร่วมกันและการทำงานระยะไกลที่ยอดเยี่ยมซึ่งให้พลังแก่ผู้ใช้หลายล้านคนทุกวัน เมื่อพิจารณาถึงความสำคัญของ Zoom ในสภาพแวดล้อมการทำงานระยะไกลในปัจจุบัน จึงเป็นเรื่องง่ายที่จะเข้าใจว่าทำไมผู้ใช้ถึงกลัวปัญหาการบันทึก
ความเครียดและความวิตกกังวลทั้งหมดต้องผ่านพ้นไป หากเหลือเวลาเพียงไม่กี่นาทีก่อนที่การประชุมทางวิดีโอที่สำคัญจะเริ่มต้นขึ้น และคุณยังเข้าสู่ระบบไม่ได้
ข้อผิดพลาดในการเข้าสู่ระบบ Zoom ที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่ ข้อผิดพลาด 403 ข้อผิดพลาด 1044 ข้อผิดพลาด 100 และข้อผิดพลาด 5003
ข่าวดีก็คือคุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบ Zoom และข้อผิดพลาดได้อย่างรวดเร็วด้วยความช่วยเหลือจากคู่มือนี้
วิธีแก้ไขการซูมไม่เข้าสู่ระบบปัญหา
1. ใช้อุปกรณ์อื่นและตรวจสอบข้อมูลประจำตัวของคุณ
วิธีแก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว หากการเข้าสู่ระบบบนคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ทำงาน คุณสามารถลองเข้าสู่ระบบโดยใช้โทรศัพท์ของคุณ หรือหากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบผ่านแอปเดสก์ท็อปได้ ให้ลองเข้าสู่ระบบโดยใช้เบราว์เซอร์ของคุณ
จำเป็นต้องพูด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ข้อมูลรับรองที่ถูกต้องและตรวจสอบการสะกดผิด ตรวจสอบการตั้งค่าการป้อนข้อมูลด้วยแป้นพิมพ์ของคุณ ในกรณีที่คุณมักจะสลับไปมาระหว่างภาษาต่างๆ
ใช้ข้อมูลการตรวจสอบสิทธิ์ที่องค์กรของคุณให้มา อย่าใช้การตรวจสอบสิทธิ์ประเภทอื่น
นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตั้งค่าบัญชี Zoom ของคุณอย่างถูกต้องบน Vanity URL ขององค์กรของคุณ ซึ่งควรมีรูปแบบนี้ https://youroganization.zoom.us.
2. เข้าสู่ระบบด้วย SSO
วิธีแก้ปัญหาอื่นคือการใช้ SSO (การลงชื่อเพียงครั้งเดียว) และเข้าสู่ระบบโดยใช้ข้อมูลประจำตัวขององค์กรของคุณ เพื่อให้วิธีนี้ใช้ได้ผล คุณต้องมีบัญชี Business หรือ Education และ Vanity URL ที่ยืนยันแล้ว
- เปิดการซูมและคลิกที่ เข้าสู่ระบบด้วย SSO
- พิมพ์ชื่อองค์กรของคุณใน โดเมน สนาม → ตี ดำเนินการต่อ
- ป้อนข้อมูลรับรององค์กรของคุณและหวังว่าคุณจะสามารถเข้าสู่ระบบได้
3. ตรวจสอบการตั้งค่าการเชื่อมต่อและความปลอดภัยของคุณ
การไม่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชี Zoom ของคุณอาจเกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อเครือข่ายที่ไม่เสถียรหรือไฟร์วอลล์และการตั้งค่าความปลอดภัยที่บล็อกโปรแกรม
เพื่อให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณทำงานอย่างถูกต้อง ให้รีสตาร์ทโมเด็ม รับเราเตอร์รุ่นล่าสุด อัพเดตเฟิร์มแวร์และเปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่อด้วยสายเคเบิลหากเป็นไปได้เนื่องจากกระแสของคุณ การกำหนดค่า
จากนั้น ตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์และโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ และตรวจดูให้แน่ใจว่าไม่มีการตั้งค่าใดที่ปิดกั้นการซูมหรือคุณสมบัติการซูมบางอย่าง
ในการอนุญาตการซูมบนความปลอดภัยของ Windows:
- เปิด การตั้งค่า แอพและไปที่ อัปเดต & ความปลอดภัย
- นำทางไปยัง ความปลอดภัยของ Windows และเลือก การป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม
- คลิกที่ จัดการการตั้งค่า
- เลื่อนลงไปที่ ข้อยกเว้น และเลือก เพิ่มหรือลบข้อยกเว้น
- เพิ่มการซูมแล้วลองอีกครั้ง
ในการอนุญาตการซูมบนไฟร์วอลล์ Windows:
- ไปที่ Start พิมพ์ ไฟร์วอลล์ และเปิด ไฟร์วอลล์และการป้องกันเครือข่าย
- เลื่อนลงและคลิกที่ อนุญาตแอปผ่านไฟร์วอลล์
- คลิกที่ เปลี่ยนการตั้งค่า, เลื่อนลงไปที่ซูมแล้วเลือกช่องทำเครื่องหมายทั้งส่วนตัวและสาธารณะ
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เปิด Zoom และตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าสู่ระบบได้หรือไม่
หากคุณใช้ไฟร์วอลล์และโปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่น ให้ไปที่หน้าสนับสนุนของซอฟต์แวร์เพื่อดูคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการอนุญาตการซูม
4. ตรวจสอบว่าโปรแกรมอื่นบล็อกการเข้าสู่ระบบ Zoom อยู่หรือไม่
โปรแกรมอื่นอาจรบกวนการซูม หากปัญหานี้เกิดขึ้นไม่นานหลังจากที่คุณติดตั้งโปรแกรมใหม่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ปิดการใช้งานหรือถอนการติดตั้งโปรแกรมที่เกี่ยวข้อง และตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าสู่ระบบ Zoom ได้สำเร็จหรือไม่
คุณยังสามารถปิดใช้งานแอปพื้นหลังทั้งหมดโดยใช้ตัวจัดการงานหรือคลีนบูตคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อตรวจสอบว่าการรบกวนของซอฟต์แวร์เป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่
- ไปที่เริ่ม → พิมพ์ msconfig และดับเบิลคลิกที่ การกำหนดค่าระบบ
- ไปที่ บริการ แถบ → ซ่อนบริการของ Microsoft ทั้งหมด → ปิดการใช้งานทั้งหมด
- คลิกที่ Startup → เปิดตัวจัดการงาน
- เลือกรายการที่คุณต้องการปิดการใช้งานเมื่อเริ่มต้น→กด ปิดการใช้งาน ปุ่ม
- บันทึกการเปลี่ยนแปลง ปิดตัวจัดการงาน รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ และทดสอบ
5. ติดตั้ง Zoom ใหม่
หากไฟล์ Zoom บางไฟล์เสียหายหรือถูกลบ ฟีเจอร์บางอย่างอาจไม่พร้อมใช้งาน เป็นผลให้คุณสามารถลองถอนการติดตั้งและติดตั้ง Zoom ใหม่เพื่อแก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบ