เจ้าของ Pixel บางรายยังคงไม่สามารถเล่น Netflix ในรูปแบบ HD ได้ แม้ว่า Google สัญญาว่าจะดำเนินการแก้ไขเป็นเวลาหลายเดือนแล้วก็ตาม
เมื่อต้นปีที่ผ่านมาเจ้าของอุปกรณ์ Google Pixel จำนวนมาก รายงานว่าระดับ Widevine DRM ของพวกเขาลดลงเหลือ L3. ซึ่งหมายความว่าเนื้อหาที่มีการป้องกัน DRM เช่น Netflix ไม่สามารถเล่นในรูปแบบ HD ได้ โดย Netflix จำกัดการเล่นไว้ที่ 540p ดูเหมือนว่าอุปกรณ์ใดๆ ก็ตามตั้งแต่ Google Pixel 3 ขึ้นไปอาจได้รับผลกระทบ และ Google ในเดือนเมษายน 2021 รับทราบปัญหาและสัญญาว่าจะดำเนินการแก้ไข ตอนนี้ผ่านไป 8 เดือนแล้ว และเราใกล้จะเข้าสู่ปี 2022 แล้ว แต่ยังไม่มีวี่แววว่าจะแก้ไขได้ ที่แย่กว่านั้นคือผู้ใช้ยังคงรายงานปัญหาและ Google Pixel 3 เหลือการอัปเดตการสิ้นสุดอายุการใช้งานอีกหนึ่งรายการในแทงค์เท่านั้น.
ผู้ใช้หนึ่งรายบน Reddit ได้รวบรวมรายชื่อข้อร้องเรียน ผ่านทางอินเทอร์เน็ต โดยมีผู้ใช้จำนวนมากเมื่อเร็ว ๆ นี้บ่นเกี่ยวกับปัญหาเช่นกัน แม้ว่าจะมีข้อร้องเรียนอย่างเห็นได้ชัดเมื่อต้นปีนี้ แต่ก็มีผู้ใช้อยู่ ล่าสุดเมื่อ 21 วันที่แล้ว บ่นว่าปัญหายังคงมีอยู่ ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าการอัปเกรดเป็น Android 12 ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้เช่นกัน โดยที่ Google บอก
ตำรวจแอนดรอยด์ ว่ากำลังดำเนินการแก้ไข ผู้ใช้หลายคนแสดงความหวังว่าในที่สุดโทรศัพท์ของพวกเขาจะกลับมาทำงานได้ตามปกติอีกครั้งสำหรับการบริโภคเนื้อหา Google ไม่เคยให้ลำดับเวลาสำหรับการแก้ไขดังกล่าว แต่แปดเดือนถือเป็นเวลาที่ยาวนานโดยไม่ได้ยินข้อมูลเพิ่มเติมปัญหาเกิดขึ้นเมื่อโทรศัพท์ถูกดาวน์เกรดเป็น Widevine L3 เนื่องจากเนื้อหาที่เข้ารหัส DRM จะไม่ถูกถอดรหัสใน Trusted Execution Environment (TEE) อีกต่อไป ในกรณีส่วนใหญ่ เนื้อหาที่ได้รับการคุ้มครองโดย Widevine จะเล่นในรูปแบบ 480p เท่านั้น ซึ่งไม่ใช่สถานการณ์ที่เหมาะสมที่สุดเมื่อสตรีมเนื้อหา กูเกิลบอกแล้ว ตำรวจแอนดรอยด์ ในขณะที่ปัญหายังส่งผลต่ออุปกรณ์อื่นๆ อีกด้วย และเราได้เห็นหลักฐานดังกล่าวในฟอรัมของเราเอง เช่นกับ Xiaomi Mi Pad 5.
คุณสามารถตรวจสอบระดับ Widevine DRM บน Pixel ของคุณได้ ทำตามคำแนะนำนี้. อุปกรณ์ Android ระดับพรีเมียมส่วนใหญ่ที่ได้รับการรับรองโดย Google รองรับ Widevine L1 ซึ่งบางครั้งอาจใช้ร่วมกับวิธี DRM อื่นๆ โทรศัพท์ที่ได้รับการดัดแปลงหรือโทรศัพท์ที่ไม่ผ่านการรับรองอาจรองรับเฉพาะ L3 หรือ L2 เท่านั้น การอัปเดตซอฟต์แวร์อาจทำให้ Widevine DRM เปลี่ยนกลับเป็น L2 หรือ L3 บริการเช่น Netflix ได้รับรองอุปกรณ์ Pixel ทั้งหมดสำหรับ HD ซึ่งก็คือ Widevine L1 และ Pixel 3 ขึ้นไปก็ได้รับการรับรองสำหรับ HDR เช่นกัน ไม่ชัดเจนว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหา และผู้ใช้ไม่เคยได้รับคำตอบที่เป็นรูปธรรมจาก Google เช่น จำเป็นต้องมีการแก้ไขซอฟต์แวร์ในอนาคต หรือหากเป็นสิ่งที่ผู้ใช้สามารถแก้ไขได้
ดูเหมือนว่าปัญหานี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ทุกคน รวมถึง Google Pixel 5 ของฉันและฉันด้วย กูเกิลพิกเซล 6 โปรไม่ได้รับผลกระทบ แม้ว่าสิ่งนี้จะส่งผลกระทบต่อเจ้าของอุปกรณ์จำนวนมาก และเราหวังว่า Google จะสามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไขที่กำลังดำเนินการได้ในเร็วๆ นี้