หลังจากอัปเดตล่าสุด เจ้าของโทรศัพท์ Google Pixel จำนวนมากรายงานปัญหาเกี่ยวกับระดับ Widevine ที่ลดระดับเป็น L3 จาก L1
อัปเดต 1 (04/09/2021 @ 17:50 น. ET): Google ยืนยันว่าทราบถึงปัญหานี้แล้วและกำลังดำเนินการแก้ไขปัญหาสำหรับผู้ใช้ Pixel ที่ได้รับผลกระทบ คลิกที่นี่เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม บทความซึ่งเผยแพร่เมื่อวันที่ 6 เมษายน 2021 ได้รับการเก็บรักษาไว้ด้านล่าง
หลังจากการอัปเดตล่าสุด เจ้าของโทรศัพท์ Google Pixel จำนวนมากรายงานปัญหาเกี่ยวกับระดับ Widevine ที่ลดระดับเป็น L3 จาก L1 ส่งผลให้เนื้อหาที่ได้รับการป้องกัน DRM ไม่เล่นในความละเอียด HD ตัวอย่างเช่น ตอนนี้ Netflix ถูกจำกัดไว้ที่ 540p
ผู้ใช้หลายรายติดต่อเราเพื่อร้องเรียนเกี่ยวกับปัญหานี้ Tipsters โต้แย้ง, HydroPetro และ MSFJarvis บน Telegram กล่าวว่าพวกเขาประสบปัญหาใน Pixel 4a และ Pixel 5 เชื่อมโยง Tipster Devang Chhabria แล้ว เธรด Reddit โดยผู้ใช้ Pixel 4a, Pixel 4 และ Pixel 5 บางรายรายงานปัญหาเดียวกัน
ในขณะเดียวกัน, เธรดการสนับสนุน ในฟอรัม Pixel มีผู้ใช้ที่บ่นเกี่ยวกับปัญหานี้ เรามองย้อนกลับไปสองสามเดือนใน Reddit และจริงๆ แล้ว ค้นพบผู้คน ได้รับ
ประสบปัญหา ด้วยการเล่น HD Netflix ได้ระยะหนึ่ง ผู้ใช้บางคนกล่าวว่าพวกเขาพบปัญหาหลังการอัปเดตเดือนเมษายน 2021 ในขณะที่บางคนรายงานว่าปัญหานี้เกิดขึ้นเป็นเวลาหลายเดือนแล้วเมื่อโทรศัพท์ถูกดาวน์เกรดเป็น Widevine L3 เนื้อหาที่เข้ารหัส DRM จะไม่ถูกถอดรหัสใน Trusted Execution Environment (TEE) อีกต่อไป ในกรณีส่วนใหญ่ เนื้อหาที่ได้รับการคุ้มครองโดย Widevine จะเล่นในรูปแบบ 480p เท่านั้น ซึ่งไม่ใช่สถานการณ์ที่เหมาะสมที่สุดเมื่อสตรีมเนื้อหา
ในการตรวจสอบระดับ Widevine DRM คุณสามารถทำได้ ทำตามคำแนะนำนี้. ตามที่เรารายงานไปแล้ว อุปกรณ์ Android ระดับพรีเมียมส่วนใหญ่ที่ได้รับการรับรองโดย Google รองรับ Widevine L1 ซึ่งบางครั้งก็ใช้ร่วมกับวิธี DRM อื่นๆ ได้ โทรศัพท์ที่ได้รับการดัดแปลงหรือโทรศัพท์ที่ไม่ผ่านการรับรองอาจรองรับเฉพาะ L3 หรือ L2 เท่านั้น การอัปเดตซอฟต์แวร์อาจทำให้ Widevine DRM เปลี่ยนกลับเป็น L2 หรือ L3
บริการเช่น Netflix ได้รับรองอุปกรณ์ Pixel ทั้งหมดสำหรับ HD ซึ่งก็คือ Widevine L1 และ Pixel 3 ขึ้นไปก็ได้รับการรับรองสำหรับ HDR เช่นกัน ไม่ชัดเจนว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหา และดูเหมือนว่าผู้ใช้จะไม่ได้รับคำตอบที่เป็นรูปธรรมจาก Google ไม่ว่าจะเป็นการแก้ไขซอฟต์แวร์ในอนาคตหรือสิ่งที่ผู้ใช้สามารถทำได้
ไม่ใช่เจ้าของทุกคนจะประสบปัญหานี้ ในฟอรัมสนับสนุนเดียวกัน เจ้าของ Pixel 4a และ Pixel 5 บางรายอ้างว่ายังใช้ L1 อยู่ จึงไม่ส่งผลกระทบต่อทุกคน แต่ทำไมบางคนถึงประสบปัญหาและบางคนก็ไม่ชัดเจน
อัปเดต 1: Google รับทราบและกำลังแก้ไขปัญหาสำหรับโทรศัพท์ Pixel
Google ได้ยืนยันแล้วว่า ตำรวจแอนดรอยด์ ทราบว่าผู้ใช้รายงานปัญหาเกี่ยวกับระดับ Widevine DRM ที่ดาวน์เกรดเป็น L3 บริษัทกำลังดำเนินการแก้ไขปัญหาสำหรับโทรศัพท์ Pixel ที่ได้รับผลกระทบ แต่ไม่ได้ระบุกำหนดการที่แน่ชัดว่าจะมีการแก้ไขเมื่อใด เห็นได้ชัดว่าปัญหาอาจส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์จากผู้ผลิตรายอื่นด้วย ดังนั้นจึงอาจแพร่กระจายมากกว่าที่คาดไว้