Zoom คือซอฟต์แวร์การประชุมทางวิดีโอและการทำงานทางไกลที่มีเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับบริษัทและพนักงานในการเชื่อมต่อกับกระแสธุรกิจไม่ว่าจะอยู่ที่ใด เป็นโปรแกรมที่ใช้งานง่ายพร้อมอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย การใช้มันไม่ซับซ้อนเลย สำหรับผู้ใช้บางคน ส่วนที่ยากที่สุดคือการติดตั้ง Zoom บนเครื่องของพวกเขา
มีรายงานมากมายเกี่ยวกับปัญหาการติดตั้ง Zoom และข้อผิดพลาดต่างๆ ที่ส่งผลต่อคอมพิวเตอร์ Windows และ Mac รวมถึงโทรศัพท์ Android และ iOS ข้อผิดพลาดในการติดตั้ง Zoom ที่พบบ่อย ได้แก่ ข้อผิดพลาด 10003, 10006, 1012, 10088 หรือข้อผิดพลาด 3000
น่าเสียดายที่การค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่ถูกต้องเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วนั้นไม่ชัดเจนนัก และนี่คือที่มาของคู่มือการแก้ไขปัญหานี้
ขั้นแรก ตรวจสอบวิธีแก้ไขปัญหาการสร้าง หากปัญหายังคงอยู่ ให้ใช้เมนูการนำทางด้านล่างเพื่อไปที่วิธีแก้ไขปัญหาเฉพาะสำหรับแพลตฟอร์มที่คุณใช้อยู่:
- พีซีที่ใช้ Windows
- Macbook
- Android
- iOS
วิธีแก้ปัญหาทั่วไปในการแก้ไขปัญหาการติดตั้ง Zoom
ก่อนที่เราจะลงลึกในการแก้ปัญหาเฉพาะแพลตฟอร์ม ต่อไปนี้คือวิธีการทั่วไปสองสามวิธีที่คุณสามารถใช้ได้โดยไม่คำนึงถึงแพลตฟอร์มหรือระบบปฏิบัติการที่คุณกำลังพยายามติดตั้ง Zoom บน
1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่อข้อมูลแบบไร้สาย สายเคเบิล หรือข้อมูลมือถือที่เสถียร ชอบการเชื่อมต่อสายเคเบิลมากกว่าการเชื่อมต่อไร้สาย และการเชื่อมต่อ Wi-Fi ผ่านการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือ
อย่าลืมรีสตาร์ทโมเด็มและอัปเดตเราเตอร์ของคุณ แม้ว่าการซูมจะไม่ต้องการการใช้แบนด์วิดท์จำนวนมากเมื่อดาวน์โหลดและติดตั้ง แต่คุณสามารถยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์อื่นๆ โดยใช้การเชื่อมต่อได้ เผื่อไว้
2. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
หากติดตั้ง Zoom ไม่สำเร็จหลังจากพยายามหลายครั้ง ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ การดำเนินการนี้จะรีเฟรชระบบและลบไฟล์ชั่วคราวจากเซสชันก่อนหน้า
3. รับข่าวสารล่าสุด
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ระบบปฏิบัติการเวอร์ชันล่าสุดบนอุปกรณ์ของคุณก่อนที่จะพยายามติดตั้ง Zoom หรือเครื่องมืออื่นๆ สำหรับเรื่องนั้น การอัปเดตล่าสุดนำมาซึ่งการปรับปรุงระบบและการแก้ไขข้อบกพร่องสำหรับปัญหาที่ทราบอยู่เสมอ
บางครั้ง การติดตั้ง Zoom เวอร์ชันล่าสุดอาจไม่สามารถทำได้ เว้นแต่ระบบของคุณจะทันสมัย
4. ปิดการใช้งาน VPN ของคุณ
ถ้าคุณคือ ใช้ VPN หรือซอฟต์แวร์ใดๆ ที่ซ่อนที่อยู่ IP ของคุณ ปิดใช้งานในขณะที่คุณกำลังติดตั้ง Zoom โปรแกรมเหล่านี้อาจบล็อกไฟล์ Zoom บางไฟล์ไม่ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งบนคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์ของคุณ
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดการติดตั้ง Zoom บน Windows
เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์: คลิกขวาที่ไฟล์ติดตั้ง Zoom และเรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบเมื่อติดตั้งโปรแกรม หากไม่ได้ผล ให้ใช้วิธีแก้ไขปัญหาด้านล่าง
1. เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาการติดตั้งและถอนการติดตั้งโปรแกรม
Microsoft ได้คิดที่จะช่วยเหลือผู้ใช้ในการแก้ไขปัญหาการติดตั้งโปรแกรมอย่างรวดเร็วและสร้าง โปรแกรมแก้ไขปัญหาการติดตั้งและถอนการติดตั้ง. เครื่องมือนี้จะตรวจหาและแก้ไขปัญหาที่ทำให้คุณไม่สามารถติดตั้ง Zoom ได้โดยอัตโนมัติ
- ดาวน์โหลดตัวแก้ไขปัญหาจาก Microsoft
ติดตั้งตัวแก้ไขปัญหาและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเปิดกระบวนการแก้ไขปัญหาอัตโนมัติ
2. ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์ของคุณ
หากคุณกำลังจะใช้ตัวเลือกนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้เว็บไซต์ Legit Zoom เพื่อดาวน์โหลดโปรแกรม การปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์ทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณเสี่ยงต่อการคุกคาม
ในทางกลับกัน ไม่ใช่เรื่องแปลกที่เครื่องมือป้องกันไวรัสจะบล็อกโปรแกรมไม่ให้ติดตั้งโดยตั้งค่าสถานะไฟล์บางไฟล์ว่าน่าสงสัยโดยไม่ได้ตั้งใจ ในกรณีส่วนใหญ่ นี่เป็นเพียงการแจ้งเตือนเชิงบวกที่ผิดพลาดเท่านั้น เพียงให้แน่ใจว่าคุณกำลังดาวน์โหลด Zoom หรือโปรแกรมอื่นๆ จากแหล่งที่เป็นทางการ
ตรวจสอบหน้าสนับสนุนการป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์ของคุณสำหรับคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีปิดใช้งานเครื่องมือเหล่านี้ชั่วคราว อย่าลืมเปิดใช้งานเครื่องมือรักษาความปลอดภัยของคุณอีกครั้งหลังจากที่คุณติดตั้ง Zoom แล้ว
3. ปิดการควบคุมบัญชีผู้ใช้
ผู้ใช้หลายคนยืนยันว่าการปิดใช้งานการแจ้งเตือน UAC อนุญาตให้ติดตั้งโปรแกรมที่เริ่มล้มเหลวในการติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของตน
นี่คือวิธีการ:
- เปิด แผงควบคุม และไปที่ บัญชีผู้ใช้
- คลิกที่ บัญชีผู้ใช้ อีกครั้ง
- คลิกลิงค์ที่เขียนว่า เปลี่ยนการตั้งค่าการควบคุมบัญชีผู้ใช้
- ตั้งค่าการแจ้งเตือนเป็น ไม่แจ้งเตือน แล้วลองติดตั้ง Zoom อีกครั้ง
- เปิดการตั้งค่า UAC อีกครั้งเมื่อคุณทำเสร็จแล้ว
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดการติดตั้ง Zoom บน Mac
1. อนุญาตให้ติดตั้งแอปของบุคคลที่สาม
- ไปที่ ค่ากำหนดของระบบ
- คลิกที่ ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
- ไปที่ ทั่วไป แท็บ → เลือกล็อคเพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าได้
- ป้อนข้อมูลประจำตัวของคุณและเลือก ปลดล็อค เมื่อได้รับแจ้ง
- ค้นหา อนุญาตให้ดาวน์โหลดแอปจาก ส่วนและตั้งค่าเป็น ที่ไหนก็ได้
- ใช้การเปลี่ยนแปลงและลองติดตั้ง Zoom อีกครั้ง
2. สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่
การสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่และให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบสามารถประหยัดเวลาได้ ตรวจสอบว่าคุณสามารถติดตั้ง Zoom จากบัญชีนั้นได้หรือไม่
- ไปที่ ค่ากำหนดของระบบ
- เลือก ผู้ใช้และกลุ่ม และปลดล็อคล็อค
- คลิก + ไอคอน เพื่อเพิ่มบัญชีใหม่และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ
- บันทึกบัญชีใหม่ ออกจากระบบแล้วลงชื่อเข้าใช้บัญชีใหม่ และตรวจสอบว่าตอนนี้คุณสามารถติดตั้ง Zoom ได้หรือไม่
3. ปิดไฟร์วอลล์และโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ
ไฟร์วอลล์ช่วยให้ Mac ของคุณปลอดภัย แต่บางครั้งอาจรบกวนไฟล์การตั้งค่าของโปรแกรมที่คุณต้องการติดตั้งหรืออัปเดต คุณสามารถปิดการใช้งานไฟร์วอลล์ในขณะที่คุณกำลังดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมหากการติดตั้งล้มเหลวในครั้งแรก
แต่ให้ทำอย่างนั้นก็ต่อเมื่อคุณติดตั้งโปรแกรมจากนักพัฒนาที่เชื่อถือได้ เช่น Zoom และคุณกำลังดาวน์โหลดเครื่องมือที่เกี่ยวข้องจากแหล่งที่เป็นทางการ
- ไปที่ ค่ากำหนดของระบบ
- นำทางไปยัง ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
- เลือก ไฟร์วอลล์
- คลิกที่แม่กุญแจและป้อนรหัสผ่านของคุณเพื่อปลดล็อคการตั้งค่า
- คลิกที่ ปิดไฟร์วอลล์ และลองติดตั้ง Zoom อีกครั้ง
- เปิดใช้งานการป้องกันไฟร์วอลล์ของคุณเมื่อคุณทำเสร็จแล้ว
คุณสามารถทำซ้ำขั้นตอนข้างต้นสำหรับโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณได้เช่นกัน อย่าลืมเปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณอีกครั้งหลังจากการติดตั้ง Zoom เสร็จสิ้น
แก้ไขข้อผิดพลาดการติดตั้ง Zoom บน Android
1. ล้างแคช Play Store
การดำเนินการนี้จะลบไฟล์ชั่วคราวที่อาจรบกวนหรือบล็อกไม่ให้ติดตั้ง Zoom
- เปิด การตั้งค่า แอป
- ไปที่รายการแอพที่ติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณ
- ค้นหา Google Play Store
- แตะการจัดเก็บ แตะ ล้างแคช แล้วแตะ ข้อมูลชัดเจน
- รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณแล้วเปิด Play Store อีกครั้ง
- ลองดาวน์โหลดและติดตั้ง Zoom อีกครั้ง
2. เพิ่มพื้นที่ว่างหากจำเป็น
หากโทรศัพท์ของคุณเหลือพื้นที่น้อย และมีพื้นที่ว่างเหลือน้อยกว่า 1 GB คุณต้องลบแอพและไฟล์บางตัวที่คุณไม่ได้ใช้อีกต่อไป
3. ตรวจสอบการ์ด SD ของคุณ
และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าอย่างถูกต้อง คุณสามารถทำได้อย่างรวดเร็วโดยนำการ์ด SD ออกแล้วใส่กลับเข้าไปใหม่
4. ติดตั้งแอป Play Store อีกครั้ง
หากคุณยังไม่สามารถติดตั้ง Zoom บนโทรศัพท์ Android ได้ ให้ลองถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งแอป Play Store ใหม่อีกครั้ง หากแอปเสีย คุณจะไม่สามารถอัปเดตแอปที่มีอยู่หรือติดตั้งแอปใหม่ได้
แก้ไขข้อผิดพลาดในการติดตั้งการซูมบน iOS
1. เริ่มดาวน์โหลดแอปใหม่
ไปที่หน้าจอหลักแล้วกดซูมออกแรง เลือก หยุดดาวน์โหลดชั่วคราว และรอ 30 วินาที จากนั้นแตะ ดาวน์โหลดเรซูเม่.
2. ปิดการใช้งานข้อ จำกัด
- บน iOS 11 และก่อนหน้า ไปที่ การตั้งค่า, แตะที่ ทั่วไป, แล้วเลื่อนลงมาจนเจอ ข้อ จำกัด. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปิดตัวเลือกแล้ว
- บน iOS 13 ขึ้นไป ให้ไปที่ เวลาหน้าจอ, แตะ ข้อ จำกัด ด้านเนื้อหาและความเป็นส่วนตัวและเลื่อนสวิตช์ไปที่ปิด
3. ตรวจสอบพื้นที่เก็บข้อมูลของคุณและเพิ่มพื้นที่ว่างให้มากขึ้น
หากคุณมีพื้นที่เหลือน้อย ไปที่ การตั้งค่า → แทป ทั่วไป → ไปที่ ที่เก็บข้อมูล & การใช้งาน iCloud. คุณสามารถถ่ายโอนรูปภาพและวิดีโอบางส่วนไปยังอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายนอกหรือ เก็บไว้ในเมฆ. หรือคุณสามารถลบแอพที่คุณไม่ได้ใช้มานาน
เสร็จแล้ว เราหวังว่าคู่มือนี้จะช่วยคุณแก้ไขปัญหานี้ และตอนนี้คุณสามารถใช้ Zoom ได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ บนพีซี Windows, Macbook, Android หรือ iOS ของคุณ