แอป Samsung+ ครั้งหนึ่งให้บริการลูกค้า Samsung ในสหรัฐอเมริกา แต่ตอนนี้ได้รวมเข้ากับแอป Samsung Members ที่ใช้ทั่วโลกแล้ว
เป็นเวลาหลายปีแล้วที่ Samsung ดูแลรักษาแอป Samsung+ เพื่อให้การสนับสนุนแก่ลูกค้าในสหรัฐอเมริกา นอกสหรัฐอเมริกา ลูกค้า Samsung มีแอป Samsung Members ดูเหมือนจะไม่มีเหตุผลที่ดีสำหรับแอปที่จะแยกจากกันเนื่องจากทั้งสองมีฟังก์ชันการทำงานเหมือนกัน ไม่นานหลังจากการเปิดตัวของ กาแล็กซี่ S10Samsung ต้องการรวมทั้งสองแอปเข้าด้วยกันและมีแอป Samsung Members เพียงแอปเดียวทั่วโลก หากคุณได้ติดตั้ง Samsung+ ก่อนการอัปเดตนี้ แอปจะได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติผ่าน Play Store พร้อมฟีเจอร์ใหม่ทั้งหมด
โทรศัพท์ Samsung ทุกเครื่องในสหรัฐอเมริกามาพร้อมกับ Samsung+ ใช้สำหรับการสนับสนุน การวินิจฉัย และการเข้าถึงฟอรั่มชุมชน ฟังก์ชันสนับสนุนจะโอนคุณไปยังการแชทด้วยข้อความ แฮงเอาท์วิดีโอ หรือโทรศัพท์กับตัวแทนฝ่ายสนับสนุน เพื่อช่วยเหลือคุณในทุกปัญหาที่โทรศัพท์ Galaxy ของคุณอาจมี การวินิจฉัยดำเนินไปและช่วยคุณปรับแต่งโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้ได้แบตเตอรี่และความเร็วที่ดีที่สุด นอกจากนี้ยังตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าฮาร์ดแวร์ทั้งหมดของโทรศัพท์ใช้งานได้ สุดท้ายนี้ ฟอรัมชุมชนของพวกเขาส่วนใหญ่เป็นฟอรัมสนับสนุนซึ่งบางครั้งคุณจะเห็นประกาศต่างๆ
ฟอรัม Samsung Galaxy S10ฟอรัม Samsung Galaxy S10+
แอพ Samsung Members ที่อัปเดตมีคุณสมบัติเหมือนกับ Samsung+ ทั้งหมด ข้อแตกต่างเพียงอย่างเดียวระหว่างทั้งสองแอปคือการออกแบบ ชื่อ และความพร้อมใช้งานในระดับภูมิภาค Samsung ได้รวมทั้งสองแอปเข้าด้วยกันเพื่อให้คุณได้รับประสบการณ์ที่คล้ายคลึงกันไม่ว่าคุณจะซื้อโทรศัพท์จากที่ไหนก็ตาม การอัปเดตใหม่นี้กำลังเปิดตัวใน Google Play Store สำหรับผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกา
นอกจากการออกแบบใหม่แล้ว Samsung ยังปรับปรุงฟอรัมชุมชนด้วย พวกเขากำลังเพิ่มระบบกลุ่มใหม่และจัดหมวดหมู่ฟอรัมของตนอย่างเป็นธรรมชาติมากขึ้น ซัมซุงยังเปิดตัวโปรแกรม Ambassador อีกด้วย สมาชิกที่ช่วยได้มากที่สุดจะได้รับคำขอบคุณและอาจกลายเป็นทูตได้ Samsung เชิญแอมบาสเดอร์มาร่วมงานเช่น Samsung Unpacked และยังมอบอุปกรณ์ฟรีให้พวกเขาในบางครั้ง