ผู้ใช้ Xiaomi และ POCO ในอินเดียกำลังเผชิญกับปัญหา bootloops หลังจากการอัปเดต MIUI 12 ล่าสุด เนื่องจากข้อขัดแย้งกับแอป Airtel Thanks
Xiaomi หลายตัวและ โปโก้ ผู้ใช้ในอินเดียกำลังเผชิญกับปัญหาที่น่ารำคาญหลังจากล่าสุด อัพเดต MIUI 12ซึ่งทำให้เกิดข้อผิดพลาด "ค้นหาอุปกรณ์ปิดโดยไม่คาดคิด" อุปกรณ์จะรีสตาร์ททันทีที่ข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้น และวงจรนี้จะดำเนินต่อไปอย่างไม่มีกำหนด ข้อผิดพลาดน่าจะเกิดจากข้อขัดแย้งที่เกิดจากการอัปเดตล่าสุดของ แอร์เทล ขอบคุณแอป (แอปจัดการ SIM/บัญชีจากผู้ให้บริการโทรคมนาคมของอินเดีย) และการตั้งค่า Find My Device ของ MIUI แม้ว่า Xiaomi จะไม่เปิดเผยสาเหตุที่แท้จริงของปัญหา แต่บริษัทกำลังทำงานร่วมกับ Airtel เพื่อแก้ไขปัญหา
ในทวีตล่าสุดเกี่ยวกับเรื่องนี้ Harmeen Mehta, Global CIO และหัวหน้าฝ่ายดิจิทัลของ Airtel ยืนยันว่าปัญหานี้ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ที่มี แอป Airtel ขอบคุณ บนอุปกรณ์ของพวกเขา เพื่อเป็นการแก้ไขชั่วคราว Airtel ได้ปรับปรุงแอปเล็กน้อย ซึ่งจะทำให้อุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบไม่สามารถรีสตาร์ทได้จนกว่า Xiaomi จะทำการแก้ไขอย่างถาวร อย่างไรก็ตาม เพื่อให้การแก้ไขนี้ใช้งานได้ คุณจะต้องเปิดแอป Airtel Thanks อย่างน้อยหนึ่งครั้งหลังจากรีบูต
Xiaomi กำลังทำงานเพื่อแก้ไขปัญหาแบบถาวร ซึ่งคาดว่าจะเปิดตัวให้กับผู้ใช้ในสัปดาห์หน้า ในแถลงการณ์เกี่ยวกับความล้มเหลว บริษัทกล่าวว่า:
“เราสังเกตเห็นว่าอุปกรณ์ Mi และ Redmi แสดงข้อผิดพลาด ทำให้เกิดการรีบูตอุปกรณ์โดยไม่พึงประสงค์ พบว่าโค้ดบางบรรทัดทำงานผิดปกติระหว่างการอัปเดตแอป ในขณะที่เรากำลังดำเนินการแก้ไขปัญหาร่วมกับนักพัฒนาแอปและเปิดตัวการอัปเดตถาวรภายในต้นสัปดาห์หน้า เราได้ใช้มาตรการกักกันชั่วคราวในช่วง 36 ชั่วโมงที่ผ่านมา การแก้ไขนี้อาจจำเป็นต้องให้ผู้บริโภคนำอุปกรณ์ของตนไปที่ศูนย์บริการ ที่ Mi India ประสบการณ์ของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญที่สุด และเราขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นกับพวกเขา ในฐานะแบรนด์ที่มีความมุ่งมั่น ความพยายามของเราคือการส่งมอบความคาดหวังของผู้บริโภคต่อไป ดังนั้นจึงมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีที่สุดให้กับทุกคน"
คุณยังสามารถลองถอนการติดตั้งแอป Airtel Thanks ออกจากอุปกรณ์ของคุณ ปิดใช้งาน "Ultra Battery Saver" ในการตั้งค่าโทรศัพท์ได้จนกว่า Xiaomi จะแก้ไขปัญหาดังกล่าว หรือปิดใช้งาน "Find My Device" เพื่อเป็นการแก้ไขชั่วคราว อย่างไรก็ตาม วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้อาจไม่ได้ผล 100%
พาดหัวบทความได้รับการแก้ไขเพื่อลบการกล่าวถึงตัวดำเนินการ เนื่องจากปัญหาเป็นแบบไม่เชื่อเรื่องตัวดำเนินการ