การไม่ได้ยินหรือเห็นเพื่อนร่วมงานของคุณเป็นหนึ่งในสิ่งเลวร้ายที่สุดที่อาจเกิดขึ้นได้เมื่อเข้าร่วมการประชุมทางวิดีโอ ตามจริงแล้ว นี่เป็นหนึ่งในปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่ส่งผลต่อผู้เข้าร่วมประชุมออนไลน์ และ GoToMeeting ก็ไม่มีข้อยกเว้น บ่อยครั้ง ปัญหานี้เกิดจากการตั้งค่าเสียงที่ไม่ถูกต้อง
วิธีแก้ไขปัญหาเสียงและวิดีโอ GoToMeeting
แก้ไขด่วน
ต่อไปนี้คือการตรวจสอบอย่างรวดเร็วบางส่วนที่คุณสามารถเรียกใช้เพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเสียงและวิดีโอใน GoToMeeting:
- ตรวจสอบระดับเสียง ตรวจสอบระดับเสียงของลำโพงและไมโครโฟนและตรวจสอบว่าได้ยินเสียง
- ออกจากการประชุม รอสักครู่ แล้วเข้าร่วมผู้เข้าร่วมประชุมคนอื่นๆ อีกครั้ง บางทีปัญหานี้อาจเกิดจากการเชื่อมต่อที่ไม่ดีชั่วคราว
- ตรวจสอบว่าคุณปิดเสียงอยู่หรือไม่ หากคุณไม่ได้ยินลำโพง แสดงว่าลำโพงนั้นไม่ได้ปิดเสียงอยู่
- ปิดโปรแกรมที่ไม่จำเป็นที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง โดยเฉพาะแอปสตรีมเพลงและวิดีโออื่นๆ
- หากคุณใช้อุปกรณ์เสียงภายนอก ให้ถอดปลั๊กหรือถอดลำโพงและไมโครโฟนออก แล้วเชื่อมต่อใหม่กับคอมพิวเตอร์ของคุณ
ตรวจสอบการตั้งค่าเสียง GoToMeeting ของคุณ
เลือกอุปกรณ์อินพุตและเอาต์พุตที่เหมาะสม. หากคุณใช้อุปกรณ์เสียงหลายเครื่อง เช่น ลำโพงในตัว หูฟัง หรือลำโพงภายนอกของคอมพิวเตอร์ คุณอาจเลือกอุปกรณ์เสียงผิด บางที GoToMeeting อาจแค่ส่งเสียงไปยังอุปกรณ์ที่ไม่ถูกต้อง การใช้อุปกรณ์เสียงที่ไม่ถูกต้องอาจส่งผลต่อความสามารถในการได้ยินผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ และในทางกลับกัน
หากคุณใช้ GoToMeeting ออนไลน์ ให้ไปที่ การตั้งค่า, ไปที่ เครื่องเสียง และตรวจสอบการกำหนดค่าเสียงปัจจุบันของคุณ
ตรวจสอบโหมดเสียง GoToMeeting ของคุณ. ถ้าคุณใช้แอป GoToMeeting บนเดสก์ท็อป ให้ตรวจสอบโหมดเสียงของคุณอีกครั้งก่อนเข้าร่วมการประชุม ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการใช้ไมโครโฟนและลำโพงในตัวของคอมพิวเตอร์ ให้เลือก โหมดคอมพิวเตอร์. และอย่าลืมปิดการใช้งานตัวเลือก “ฉันไม่ต้องการเสียง.”
จากนั้นเลือกอุปกรณ์เสียงที่คุณต้องการใช้ด้วยตนเอง อย่าข้ามขั้นตอนนี้หากคุณมีอุปกรณ์เสียงหลายเครื่องเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณ
หรือคุณสามารถคลิกขวาที่ไอคอน GoToMeeting ในทาสก์บาร์ เลือก การตั้งค่า, คลิกที่ เครื่องเสียง และเลือกอุปกรณ์ที่คุณต้องการใช้ด้วยตนเอง จากนั้นคลิกที่ เว็บแคม และปรับแต่งการตั้งค่าวิดีโอของคุณด้วย แอปจะใช้การตั้งค่าเหล่านี้โดยอัตโนมัติสำหรับการประชุมทั้งหมดของคุณ
หากคุณใช้ GoToMeeting ในเบราว์เซอร์ ให้เปิดบริการบน Chrome คุณอาจใช้ GoToMeeting บนเบราว์เซอร์อื่นๆ ได้ แต่โอกาสที่จะประสบกับข้อบกพร่องต่างๆ นั้นค่อนข้างสูง
ให้ GoToMeeting เข้าถึงไมโครโฟนและกล้องของคุณ
ถ้าแอปไม่สามารถเข้าถึงไมโครโฟนและกล้องถ่ายรูปของคุณได้ ไม่ต้องแปลกใจถ้าผู้เข้าร่วมประชุมคนอื่นๆ ไม่ได้ยินคุณ
- บน Windows 10 ไปที่ การตั้งค่าและเลือก ความเป็นส่วนตัว.
- จากนั้นไปที่ สิทธิ์ของแอพ (บานหน้าต่างด้านซ้ายมือ)
- เลือก ไมโครโฟน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปของคุณได้รับอนุญาตให้เข้าถึงได้ เปิดการตั้งค่าต่อไปนี้: อนุญาตให้แอปเข้าถึงไมโครโฟนของคุณ และ อนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงไมโครโฟนของคุณ.
- จากนั้นเลือก กล้อง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานตัวเลือกเดียวกันสำหรับเว็บแคมของคุณ
เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเสียง
เมื่อมีบางอย่างไม่ทำงานตามที่ตั้งใจไว้ ชุดเครื่องมือแก้ปัญหาของ Windows 10 จะช่วยประหยัดเวลาได้
- นำทางไปยัง การตั้งค่า และเลือก อัปเดต & ความปลอดภัย.
- เลือก แก้ไขปัญหา ในบานหน้าต่างด้านซ้ายและคลิกที่ เครื่องมือแก้ปัญหาเพิ่มเติม.
- เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเสียงต่อไปนี้: กำลังเล่นเสียง, คำพูด, และ บลูทู ธ (หากอุปกรณ์เสียงภายนอกของคุณเชื่อมต่อผ่านบลูทูธ)
คำแนะนำเพิ่มเติมสำหรับประสบการณ์เสียงและวิดีโอที่ราบรื่นบน GoToMeeting
- หากคุณได้ยินเสียงก้อง ขอให้ผู้เข้าร่วมทุกคนลดระดับเสียงของลำโพงและไมโครโฟนลงเล็กน้อย
- ปิดเสียงตัวเองเมื่อคุณไม่ได้พูด อย่าลืมเปิดเสียงตัวเองเมื่อคุณอยู่บนพื้น
- หลีกเลี่ยงการขยับไมค์ขณะพูด ลบหรือปิดแหล่งกำเนิดเสียงเพิ่มเติม (พัดลม ทีวี ฯลฯ) ขณะเข้าร่วมการประชุมออนไลน์
บทสรุป
การไม่สามารถจดจ่อกับการประชุม GoToMeeting ของคุณได้เนื่องจากปัญหาด้านเสียงและวิดีโอเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิดจริงๆ แต่คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วโดยเลือกการตั้งค่าเสียงที่ถูกต้อง หากปัญหาเกิดจากการเชื่อมต่อที่ไม่ดี ให้ออกจากการประชุมและเข้าร่วมใหม่หลังจากนั้นสักครู่ คู่มือนี้ช่วยคุณแก้ปัญหาเกี่ยวกับเสียงและวิดีโอของ GoToMeeting ได้หรือไม่ แบ่งปันความคิดเห็นของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง