แม้จะมีคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมทั้งหมด รวมถึงอัตราการรีเฟรชสูงสุดที่เป็นไปได้สำหรับ สมาร์ทโฟนและกล้องทรงพลัง ซีรีส์ Samsung Galaxy S20 ยังคงมีจุดบกพร่องของตัวเองในแง่ของ การใช้งาน หนึ่งในนั้นคือการรีบูตแบบสุ่มที่รายงานในโทรศัพท์ที่ซื้อมาบางรุ่นซึ่งผู้ใช้มีประสบการณ์ Samsung อ้างว่าพวกเขายังคงทำงานเพื่อแก้ไขปัญหานี้ ยังคงต้องใช้เวลาจนกว่าจะสามารถแก้ไขได้อย่างสมบูรณ์
ข้อผิดพลาดในการรีบูตเป็นแบบสุ่มอย่างแท้จริง เนื่องจากไม่มีรูปแบบเฉพาะที่ทำให้โทรศัพท์ทำเช่นนั้นได้ ยังไม่ชัดเจนว่าปัญหามาจากซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ โชคดี, บทความจาก XDA Developers ระบุว่านักพัฒนาของ Samsung พบสาเหตุของปัญหาและกำลังดำเนินการอัปเดตเพื่อแก้ไขปัญหา แม้ว่าจะไม่มีกรอบเวลาที่แน่นอน ดังนั้นเราจึงรอได้ไม่ว่าจะนานแค่ไหน
ที่กล่าวว่าผู้คนพยายามแก้ไขปัญหาด้วยตนเองโดยใช้การแก้ไขต่างๆ มาดูเคล็ดลับการแก้ปัญหาที่อาจช่วยคุณแก้ไขปัญหาการรีสตาร์ทแบบสุ่มที่น่ารำคาญ
1. รีบูทโทรศัพท์ในเซฟโหมดเพื่อตรวจสอบไฟล์ที่เสียหาย
การแก้ไขนี้ใช้ได้กับสมาร์ทโฟนทุกรุ่น ไม่ใช่แค่ Galaxy S20 เท่านั้น วิธีนี้มีประโยชน์ในกรณีที่เฟิร์มแวร์ของโทรศัพท์ทำให้ไฟล์อื่นๆ ในโทรศัพท์เสียหายโดยไม่ได้ตั้งใจ บังคับให้รีบูต การเข้าสู่เซฟโหมดจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าเป็นกรณีนี้จริงหรือไม่ ต่อไปนี้เป็นวิธีเข้าสู่เซฟโหมด:
- เลื่อนลงจากส่วนบนของหน้าจอ แล้วแตะ ไอคอนพลังงาน ที่ด้านบน.
- ที่นั่น คุณจะเห็นสามตัวเลือก ปิดเครื่อง รีสตาร์ท และโหมดฉุกเฉิน กด. ค้างไว้ ปิดลง ไอคอนจนกว่าการแจ้งเตือน "โหมดปลอดภัย" จะปรากฏขึ้น
- แตะที่ โหมดปลอดภัย ไอคอน. จากนั้น โทรศัพท์จะรีสตาร์ทในเซฟโหมดโดยอัตโนมัติ
- เมื่อคุณอยู่ในเซฟโหมด ควรมี a ลายน้ำ "เซฟโหมด" ที่ด้านล่างซ้ายของหน้าจอ
ใช้โทรศัพท์สักครู่เพื่อดูว่าโทรศัพท์ยังสุ่มรีบูตตัวเองหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น แสดงว่าแอปของบุคคลที่สามบางตัวมีปัญหากับเฟิร์มแวร์ เซฟโหมดปิดใช้งานแอปของบุคคลที่สาม คุณอาจต้องจำว่าโทรศัพท์รีสตาร์ทแบบสุ่มครั้งแรกเมื่อใด จากนั้นจึงถอนการติดตั้งแอปดาวน์โหลดใดๆ จนถึงจุดนั้น
หากโทรศัพท์ยังคงรีบูตแบบสุ่มแม้ว่าจะอยู่ในเซฟโหมด ให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาอื่นด้านล่าง
2. ใช้โทรศัพท์ขณะชาร์จเพื่อตรวจสอบปัญหาแบตเตอรี่
ก่อนที่เราจะเริ่มต้น คุณอาจเคยได้ยินว่าการใช้สมาร์ทโฟนของคุณในขณะที่ชาร์จอยู่นั้นไม่ใช่ความคิดที่ดี เนื่องจากอาจทำให้อายุการใช้งานแบตเตอรี่ลดลงหรืออาจทำให้เกิดการระเบิดได้ อย่างไรก็ตาม คุณควรรู้ว่านี่ไม่ใช่กรณีสำหรับสมาร์ทโฟนสมัยใหม่ ซัมซุงเองยังให้ความมั่นใจอีกด้วยว่าการทำเช่นนั้นจะไม่เป็นอันตรายต่อโทรศัพท์หรือตัวคุณแต่อย่างใด
เมื่อคุณใช้โทรศัพท์ แบตเตอรี่จะชาร์จในอัตราที่ช้าลงเพื่อชดเชยการใช้พลังงานสำหรับการใช้งานต่อเนื่อง พูดอีกอย่างก็คือ เมื่อคุณเล่นสมาร์ทโฟนขณะชาร์จ คุณแทบจะพูดได้เลยว่าคุณกำลังใช้ไฟฟ้าจากเต้ารับบนผนังโดยตรงแทนแบตเตอรี่ เนื่องจากเป็นกรณีนี้ การใช้โทรศัพท์ในขณะชาร์จจะทำให้แน่ใจได้ว่าปัญหาการรีสตาร์ทแบบสุ่มไม่ได้มาจากแบตเตอรี่ โปรดทราบว่าคุณใช้สายเดิมที่ให้มาเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาอื่นๆ เพิ่มเติม
หากการรีบูตแบบสุ่มไม่ปรากฏขึ้นอีกต่อไป แสดงว่าปัญหาอยู่ในแบตเตอรี่ได้อย่างปลอดภัย คุณอาจมีแบตเตอรี่เสียตั้งแต่แรก ดังนั้นการเปลี่ยนแบตเตอรี่จึงเป็นทางเลือกที่ดีที่สุด มิฉะนั้น หากจุดบกพร่องยังคงมีอยู่ จำเป็นต้องมีวิธีการแก้ไขปัญหาอื่น
3. รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานเพื่อตรวจสอบปัญหาฮาร์ดแวร์
นี่เป็นวิธีสุดท้ายที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำจัดต้นทางที่เป็นไปได้เกือบทั้งหมดของบั๊กการรีบูตแบบสุ่ม อย่างน้อยก็จากด้านซอฟต์แวร์ การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานจะลบข้อมูลที่แก้ไขทั้งหมดภายในโทรศัพท์ ทำให้ข้อมูลดังกล่าวกลายเป็นสถานะเดียวกับที่ออกจากโรงงานในครั้งแรก การทำเช่นนี้ เราหวังว่าการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่ทำให้เกิดปัญหาการรีสตาร์ทแบบสุ่มจะเป็นโมฆะ แม้ว่าจะไม่ใช่การรับประกันก็ตาม
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสำรองข้อมูลสำคัญทั้งหมดของคุณก่อนที่จะรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้น ในการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เปิด แอพตั้งค่า.
- ค้นหาและแตะ การจัดการทั่วไป การตั้งค่า คุณอาจต้องเลื่อนลงมาจนกว่าจะถึงด้านล่าง
- ภายใต้การจัดการทั่วไป ให้แตะ รีเซ็ต.
- ที่นั่นคุณจะพบกับ ข้อมูลโรงงานเริ่มต้นใหม่ ตัวเลือก แตะมัน
- ก่อนที่คุณจะทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน คุณจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับแอพหรือข้อมูลใด ๆ ที่จะถูกลบเมื่อคุณทำตามขั้นตอนเสร็จแล้ว ถ้าพร้อมแล้ว เลื่อนลงมาจนสุดแล้วกด รีเซ็ต (คุณอาจต้องป้อนรหัสความปลอดภัย)
- ในหน้าจอถัดไป ให้แตะ ลบทั้งหมด.
ขั้นตอนอาจใช้เวลาหลายนาที เมื่อเสร็จแล้วให้ลองใช้โทรศัพท์ของคุณและดูว่าการรีบูตแบบสุ่มยังคงเกิดขึ้นหรือไม่ หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง ปัญหาอาจอยู่ที่ฮาร์ดแวร์ คุณจึงสามารถนำโทรศัพท์ไปที่ศูนย์บริการ Samsung ได้