Microsoft ประกาศในวันนี้ว่าการรวม Dynamics 365 กำลังจะมาใน Microsoft Teams พร้อมด้วยแอปอื่นๆ Viva ยังได้รับแอปใหม่อีกด้วย
ในระหว่างงาน Inspire วันนี้ Microsoft ได้ ข่าวบางอย่างที่จะแบ่งปัน. หนึ่งในนั้นคือ Windows 365 ซึ่งเราเคยได้ยินมาก่อนว่าเป็น คลาวด์พีซี. แต่ Microsoft ยังได้ประกาศคุณสมบัติใหม่สำหรับ Teams โดยส่วนใหญ่จะทำงานร่วมกับ Dynamics 365
Dynamics 365 เป็นแพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ของ Microsoft และการบูรณาการ Teams ช่วยให้ธุรกิจทำงานร่วมกันได้ง่ายขึ้น ผู้ใช้สามารถแบ่งปันบันทึกลูกค้าในการแชทของ Teams และทำงานร่วมกันได้โดยตรงจากที่นั่น ซึ่งรวมถึงการแชร์ข้อมูล เช่น ประวัติลูกค้าสำหรับผู้ขาย หรือขั้นตอนการแก้ปัญหาและข้อมูลอื่น ๆ สำหรับผู้ปฏิบัติงานบริการลูกค้า
การบูรณาการยังช่วยให้ผู้ใช้สามารถเพิ่มการประชุม Teams ในการนัดหมายของลูกค้า ทำให้เข้าถึงข้อมูลลูกค้าในระหว่างการประชุมได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้ใช้จดบันทึกในระหว่างการประชุมและบันทึกโดยอัตโนมัติในเรกคอร์ด Dynamics 365 ประโยชน์อีกประการหนึ่งจากการบูรณาการก็คือผู้ใช้สามารถรับการแจ้งเตือนทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลงบันทึกของลูกค้า การแจ้งเตือนเหล่านี้อาจรวมการ์ดแบบปรับเปลี่ยนได้เพื่อให้ผู้ใช้สามารถดำเนินการได้เมื่อจำเป็น
นอกเหนือจาก Dynamics 365 แล้ว Microsoft ยังได้ประกาศแอป Teams ใหม่จากพันธมิตรหลายราย แอพเหล่านี้รวมถึง Atlassian Confluence, SAP C4C, Salesforce, ServiceNow และ Workday แอปเหล่านี้ควรทำให้การทำงานร่วมกันง่ายขึ้นสำหรับธุรกิจที่ต้องอาศัยซอฟต์แวร์ที่แตกต่างกัน
นอกเหนือจากข่าว Teams แล้ว Microsoft ยังได้ประกาศความร่วมมือใหม่สำหรับ Viva ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มประสบการณ์ของพนักงานอีกด้วย ปัจจุบันมีการผสานรวมพันธมิตรใหม่ 21 รายการ รวมถึง Workday, Qualtrics และ ServiceNow
นอกจากนี้ Microsoft ยังทำให้คู่ค้าและนักพัฒนาสามารถรวมเครื่องมือของตนเข้ากับ Viva ได้ง่ายขึ้นด้วย Viva Connection API เหล่านี้ จะเปิดให้บริการโดยทั่วไปในปลายปีนี้ และจะช่วยให้นักพัฒนาทำให้เครื่องมือของตนค้นพบได้ง่ายขึ้นบน แพลตฟอร์ม. นอกจากนี้ Viva Learning API ก็จะเปิดตัวเป็นตัวอย่างในปลายปีนี้ด้วย สิ่งเหล่านี้สามารถดึงเนื้อหาจากระบบการจัดการการเรียนรู้และทำให้สามารถเข้าถึงได้ในที่ต่างๆ เช่น Teams, Office.com และ Microsoft Search ไมโครซอฟท์ยังนำเสนอสิทธิประโยชน์ใหม่ๆ สำหรับผู้ที่นำแอปของตนมาสู่ Viva รวมถึงการเข้าถึงเทคโนโลยีของ Microsoft ทรัพยากรทางการตลาด และการให้คำปรึกษาแบบ 1:1 กับผู้เชี่ยวชาญของ Microsoft