เหตุใด App Store ของฉันจึงไม่ทำงาน กำลังโหลด หรือแสดงหน้าจอว่างเปล่า

ข้อผิดพลาด iDevice มักจะเกิดขึ้นในเวลาที่ไม่สะดวกที่สุด! ในช่วงสุดสัปดาห์ ฉันกำลังเพลิดเพลินกับการพักผ่อนในวันอาทิตย์ที่บ้านโดยเล่น iTunes Store บน iPad เพื่อค้นหาภาพยนตร์ดีๆ ที่จะดูในภายหลัง ขณะที่ฉันทำรายการสิ่งที่ฉันต้องการเห็นหรืออาจจะซื้อ ทันใดนั้นฉันก็เห็นหน้าจอว่างเปล่าสีขาว ห่า?

เคล็ดลับง่ายๆ 

ปฏิบัติตามคำแนะนำง่ายๆ เหล่านี้เมื่อ App Store ของคุณไม่โหลด ไม่ทำงาน หรือค้างอยู่บนหน้าจอว่างเปล่าสีขาว

• ตรวจสอบไซต์สถานะระบบของ Apple สำหรับปัญหาต่อเนื่องกับเซิร์ฟเวอร์ของ Apple
• บังคับรีสตาร์ท App Store App
• รีสตาร์ทหรือบังคับให้รีสตาร์ท iPhone, iPad หรือ iPod
• ออกจากระบบและกลับเข้าสู่ iTunes & App Store ผ่านการตั้งค่าหรือ App Store App
• รีเฟรช App Store และล้างแคช
• เปลี่ยนการตั้งค่าวันที่และเวลาของอุปกรณ์
• เปลี่ยนไปใช้ข้อมูลเซลลูลาร์หรือลองใช้เครือข่าย WiFi อื่น
• รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ
• ใช้ผู้ให้บริการ DNS อื่น เช่น DNS สาธารณะของ Google

บทความที่เกี่ยวข้อง

• App Store ไม่ทำงานหลังจากอัปเดต macOS Mojave?
• การอัปเดตแอปไม่ทำงาน (หรือแสดงขึ้น) ใน App Store
• วิธีบังคับโหลด App Store ให้โหลดเร็วขึ้นบน iPhone
• App Store: “เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ”; ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store ได้
• ปัญหา App Store? วิธีแก้ไขปัญหาของคุณ
• แอพเพลงติดอยู่บนหน้าจอล็อคหรือไม่ วิธีแก้ไขตอนนี้

ฉันเรียนรู้ได้อย่างรวดเร็วว่าฉันไม่ได้อยู่คนเดียว

ผู้อ่านหลายคนรายงานข้อผิดพลาดเดียวกันนี้ของ App Store (และบางครั้ง iTunes Store) ไม่ทำงานบน iPhone, iPads หรือ iPods

เมื่อพวกเขาแตะแท็บใดแท็บหนึ่งที่ด้านล่าง ทั้งหมดที่พวกเขาเห็นคือหน้าเปล่า!

ไม่มีอะไรโหลดได้เมื่อพวกเขาต้องการใช้ App Store บน iPad หรือ iPhone ไม่ว่าคุณจะทำอะไร App Store ของคุณก็จะแสดงหน้าจอว่างเปล่าสีขาว และมันน่าหงุดหงิดมาก!

หลายคนยังรายงานว่าปัญหานี้เริ่มต้นหลังจากอัปเดตเป็น iOS เวอร์ชันล่าสุด

แต่สำหรับคนอื่น ๆ App Store ทำงานได้ดีจนกระทั่ง App Store หรือ iTunes Store ว่างเปล่าโดยไม่มีการเตือนหรือสาเหตุที่ชัดเจน รายงานบางฉบับได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store" ฮึ…

• เคล็ดลับในการโหลด App Store ของคุณเร็วขึ้นบน iPhone และ iDevices
• App Store ว่างบน macOS
• การอัปเดต macOS App Store ไม่แสดง
• รับ Ghost Updates บน macOS App Store หรือไม่

ตรวจสอบหน้าสถานะระบบของ Apple

มันไม่ใช่คุณ; มันคือแอปเปิ้ล! เช่นเดียวกับเทคโนโลยีอื่นๆ ระบบของ Apple หยุดทำงานเป็นครั้งคราว ไม่ว่าจะเพื่อการบำรุงรักษาหรือโดยไม่คาดคิด มันเกิดขึ้น. เป็นส่วนหนึ่งของชีวิต

ดังนั้นก่อนที่คุณจะทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาโดยไม่จำเป็น ให้ตรวจสอบ สถานะระบบของ Apple หน้าหนังสือ. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า App Store ไม่มีปัญหาใดๆ

ปัญหาจะแสดงเป็นสีเหลืองและระบุปัญหาใดๆ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม ให้แตะที่ปัญหาเพื่อดูหน้าต่างอัปเดตข้อมูลล่าสุด

ก่อนที่คุณจะดำเนินการใดๆ ให้ลองทำสิ่งนี้–เริ่มต้นใหม่!

รีสตาร์ทแอปส่วนบุคคล

แตะสองครั้งที่ปุ่มโฮมของคุณหรือปัดขึ้นแถบ Home Gesture หา App Store แล้วปัดขึ้นไปทางด้านบนของหน้าจอเพื่อปิดแอพ ตอนนี้ให้เปิดแอปด้วยวิธีเดิมเช่นเคย

เมื่อคุณแตะสองครั้งที่ปุ่มโฮมหรือปัดแถบท่าทางสัมผัสขึ้นแล้วปัดขึ้นบนหน้าตัวอย่างแอพ แอพปิดและเข้าสู่สถานะไม่ทำงาน

ดังนั้นเมื่อคุณเปิดขึ้นมา คุณจะรีเฟรชแอปนั้นทั้งหมด!

ตรวจสอบและดูว่า App Store ของคุณใช้งานได้หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ทำการรีสตาร์ท iDevice โดยสมบูรณ์

สำหรับ iOS รุ่นเก่า

ปิด App Store ทั้งหมดโดยกดปุ่มโฮมสองครั้ง กดไอคอน App Store ค้างไว้จนกว่าจะเริ่มกระดิก จากนั้นแตะเครื่องหมายลบเพื่อปิด

จากนั้นเปิด App Store อีกครั้ง

วิธีการรีสตาร์ท

1. บน iPad ที่ไม่มีปุ่มโฮมและ iPhones X หรือใหม่กว่า: กดปุ่มด้านข้าง/ด้านบน/เปิด/ปิดค้างไว้และปุ่มปรับระดับเสียงใดๆ จนกว่าแถบเลื่อนจะปรากฏขึ้น 
2. บน iPad หรือ iPhone ที่มีปุ่มโฮมและ iPod Touch: กดปุ่มด้านข้าง/ด้านบน/เปิด/ปิดค้างไว้จนกระทั่งแถบเลื่อนปรากฏขึ้น 
3. ลากตัวเลื่อนเพื่อปิดอุปกรณ์และหลังจากที่อุปกรณ์ปิด ให้กดปุ่มด้านข้าง/ด้านบน/เปิด/ปิดค้างไว้อีกครั้งจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
4. ด้วย iOS 11 ขึ้นไป ให้รีสตาร์ทโดยใช้ ตั้งค่า > ทั่วไป > ปิดเครื่อง 

หากการรีสตาร์ทไม่ได้ผล ให้ลองบังคับให้รีบูตบน iPhone, iPad หรือ iPod touch ของคุณ ดำเนินการนี้เฉพาะเมื่อ iDevice และ iTunes หรือ App Store ของคุณยังไม่ตอบสนอง

วิธีบังคับรีสตาร์ท 

• บน iPhone X Series ขึ้นไป iPad รุ่นใหม่กว่า iPhone 8 หรือ iPhone 8 Plus: กดและปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงอย่างรวดเร็ว กดและปล่อยปุ่มลดระดับเสียงอย่างรวดเร็ว จากนั้นกดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
• บน iPhone 7 หรือ iPhone 7 Plus: กดปุ่มด้านข้างและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาที จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple 
• บน iPhone 6s และรุ่นก่อนหน้า, iPad รุ่นเก่าหรือ iPod touch: กดปุ่มโฮมและปุ่มด้านบน (หรือด้านข้าง) ค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาที จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple 

จะทำอย่างไรเมื่อ App Store ไม่ทำงานและแสดงหน้าว่าง

ออกจากระบบแล้วกลับเข้าสู่ Apple ID ของ App Store ของคุณ

1. ไปที่ การตั้งค่า> iTunes & App Store> แตะ Apple ID ของคุณ และเลือกออกจากระบบ 
2. รอ 10-20 วินาทีแล้วลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณอีกครั้งด้วย Apple ID 
3. อีกวิธีหนึ่งคือ เปิด การตั้งค่า > iTunes & App Store
   1. แตะที่ Apple ID และ ออกจากระบบ
   2. ตอนนี้ให้ลองเปิด App Store ของคุณ
   3. รอสักครู่เพื่อโหลดเนื้อหา - อดทน
   4. เมื่อโหลดเนื้อหาแล้ว ให้แตะไอคอนโปรไฟล์แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของคุณ 
   5. สำหรับ iOS รุ่นเก่า ให้ไปที่ การซื้อ ส่วนและ เข้าสู่ระบบ

บังคับให้รีเฟรช App Store และล้างแคช (สำหรับ iOS 12 และต่ำกว่า)

• สำหรับ iOS 13+ และ iPadOS ให้บังคับปิด (รีสตาร์ท) แอพ App Store แล้วเปิดใหม่
• สำหรับ iOS รุ่นเก่า (12 และต่ำกว่า) ให้แตะปุ่มอัปเดต App Store ซ้ำๆ (มีให้ใน iOS รุ่นเก่าเท่านั้น) หรือไอคอนแท็บใดๆ ที่ด้านล่าง สิ่งที่คุณต้องทำคือดูที่เมนูด้านล่าง เลือกแท็บ แล้วแตะสิบครั้งหรือมากกว่านั้น การดำเนินการนี้จะลบแคชออกจาก App Store ของคุณในที่สุด
• ผู้อ่านรายงานงานนี้ แต่บางครั้งคุณต้องแตะมากกว่า 25 ครั้งหรือมากกว่านั้น!
• เลือกแท็บอัปเดตแล้วปัดลงจากตรงกลางหน้าจอจนกว่าคุณจะเห็นวงล้อการเชื่อมต่อแบบหมุน

อัปเดตการตั้งค่าวันที่และเวลา

• แตะ การตั้งค่า > ทั่วไป > วันที่และเวลา > ตั้งค่าอัตโนมัติ > ปิด. รอ 10-20 วินาทีแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง 
• หากไม่ได้ผล ให้ปิด Set Automatically OFF แล้วตั้งวันที่ล่วงหน้าหนึ่งปีด้วยตนเอง
• จากนั้นลองเข้า App Store

หากคุณเห็นข้อความ “ไม่สามารถเชื่อมต่อ”

• ย้อนกลับและอัปเดตวันที่ & เวลาเป็นการตั้งค่าจริงโดยป้อนด้วยตนเองหรือสลับการตั้งค่าอัตโนมัติเป็นON
• จากนั้นเปิด App Store อีกครั้ง

เปลี่ยนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

• หากใช้ WiFi ให้ปิดและลองใช้ Cellular หรือกลับกัน (ใช้ WiFi แล้วปิด Cellular)
• ใช้เครือข่าย WiFi อื่นหรือลองใช้เครือข่าย WiFi ที่อื่น เช่น เพื่อนบ้านหรือร้านกาแฟใกล้เคียง
• ไปที่ การตั้งค่า > มือถือหรือเซลลูลาร์ > และปิดข้อมูลมือถือ/เซลลูลาร์ 
  • รอ 10-20 วินาทีแล้วเปิดใหม่
  • ตอนนี้เลื่อนลงไปที่ ใช้ข้อมูลมือถือ/เซลลูลาร์สำหรับ และเปิด App Store หากปิดอยู่
  • หากเปิด App Store แล้ว ให้สลับเป็นปิด แล้วรอ 10-20 วินาที แล้วสลับเปิด App Store อีกครั้ง
• ดูว่า App Store ของคุณทำงานได้ตามปกติหรือไม่ เช่น หน้าจอว่างหายไป

มีขีด จำกัด ข้อมูลรายเดือนหรือไม่?

หากแผนบริการเซลลูลาร์ของคุณมีขีดจำกัดสูงสุด และคุณใกล้ถึงหรือเกินขีดจำกัดนั้นแล้ว คุณอาจเพิ่งระบุปัญหาได้

ลองเพิ่มข้อมูลเพิ่มเติมในแผนของคุณและดูว่านั่นสร้างความแตกต่างหรือไม่

รีเซ็ตเครือข่ายของคุณ

• ลองรีเซ็ต ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต> รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด. การดำเนินการนี้จะไม่ลบข้อมูลใด ๆ ของคุณ

ใช้ DNS. อื่น

• ลอง เปลี่ยนการตั้งค่า DNS ของคุณ ไปยัง DNS แบบเปิดของ Google
• ไปที่ การตั้งค่า > WiFi > และแตะเครือข่าย WiFi ปัจจุบันของคุณ 
• เลือก DNS และป้อนเซิร์ฟเวอร์ DNS เหล่านี้ 8.8.8.8 และ 8.8.4.4 ( DNS สาธารณะของ Google) 

สำหรับตัวเลือก DNS เพิ่มเติม โปรดดูที่ บทความนี้.

เปลี่ยนภาษาของอุปกรณ์

• แตะ การตั้งค่า > ทั่วไป > ภาษาและภูมิภาค > ภาษาของ iPhone 
• แตะภาษาอื่น
• เลือกภาษาอื่นที่ไม่ใช่ปัจจุบันของคุณ ถ้าเป็นไปได้ ลองเลือกภาษาที่สองอื่นที่คุณรู้จักหรือคุ้นเคยอยู่แล้ว
• เมื่อดาวน์โหลดภาษาใหม่แล้ว ให้ตรวจสอบว่า App Store หรือ iTunes Store ใช้งานได้หรือไม่
• หากไปไหนดี ให้กลับไป การตั้งค่า > ทั่วไป > ภาษาและภูมิภาค และเปลี่ยนภาษากลับเป็นต้นฉบับของคุณ
• จากนั้นลบภาษาที่สองนั้นหากต้องการ

ใช่ นี่เป็นสิ่งแปลก ๆ แต่ดูเหมือนว่าจะใช้ได้ผล เพียงจำไว้ว่าเมื่อคุณแก้ไขภาษา ให้ตรวจสอบ App Store ก่อน จากนั้นจึงเปลี่ยนภาษากลับเป็นเหมือนเดิม

ขอให้เพื่อนช่วย

ผู้อ่านแจ้งให้เราทราบว่าสิ่งนี้ใช้ได้ผลกับเขา – แปลก แต่จริง

แค่ขอให้เพื่อน เพื่อนร่วมงาน สมาชิกในครอบครัว หรือคนที่คุณรู้จักส่งลิงก์ทาง SMS ไปยังแอพใดก็ได้ใน App Store

ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม แอพสโตร์ก็กลับมาตามปกติ!

ไม่มีเวลา? ตรวจสอบวิดีโอทีละขั้นตอนของเรา

สรุป

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ App Store หยุดทำงาน หวังว่าหนึ่งในเคล็ดลับที่ระบุไว้ข้างต้นในบทความหรือวิดีโอจะช่วยคุณได้

หากมีอย่างอื่นที่เหมาะกับคุณ โปรดแจ้งให้เราทราบ! เราชอบที่จะจ่ายเงินล่วงหน้าและเพิ่มในส่วนเคล็ดลับผู้อ่านของเรา

เคล็ดลับผู้อ่าน

1. ฉันมีปัญหาเดียวกันกับ Mac Pro การคลิกแท็บ "อัปเดต" ซ้ำๆ ช่วยแก้ไขปัญหา
2. ออกจากระบบ Apple ID ของคุณโดยแตะ การตั้งค่า > iTunes & App Storeแตะ Apple ID ของคุณแล้วเลือก "ออกจากระบบ" รอหนึ่งนาทีแล้วลงชื่อเข้าใช้ใหม่โดยป้อน Apple ID และรหัสผ่านของคุณอีกครั้ง
3. ปิดโทรศัพท์แล้วรอสักครู่แล้วเปิดใหม่ จากนั้นออกจากระบบ Apple ID ของคุณจากการตั้งค่า > การจัดการบัญชี Apple ID > ออกจากระบบ จากนั้นลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด โปรดรอสักครู่แล้วลองเข้าสู่ระบบอีกครั้ง คุณอาจต้องลองเข้าสู่ระบบสองสามครั้ง เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว ให้ปิดแอป App Store หากเปิดอยู่ จากนั้นเปิดอีกครั้งและดูว่าปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขหรือไม่ และคุณจะเห็นแถบค้นหา หมวดหมู่ทั้งหมด ฯลฯ
4. เพียงปิดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตทั้ง WiFi และ Cellular Data ให้ลองโหลด App Store คุณได้รับข้อผิดพลาดว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณขาดหายไป จากนั้นปิดแอป App Store เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอีกครั้งโดยเปิดทั้ง WiFi และ Cellular Data จากนั้นโหลด App Store อีกครั้ง ทำงานให้ฉัน!
5. สลับไปที่โหมดเครื่องบิน จากนั้นลองเปิด App Store คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด แต่ไม่ต้องสนใจ! เพียงปิดแอป App Store แล้วเปิดใหม่อีกครั้งทันที จากนั้นปิดโหมดเครื่องบินและภายใน 30 วินาที App Store จะเติมข้อมูลใหม่
6. แตะที่ปุ่มแถบเครื่องมือปุ่มใดปุ่มหนึ่ง (รายการเด่น ค้นหา อัปเดต ฯลฯ) ที่ด้านล่างของหน้าจออย่างรวดเร็วสิบครั้ง ฟังดูไม่สมเหตุสมผล แต่จะรีเฟรช App Store และควรแก้ปัญหาของคุณ