แก้ไข: OneDrive ไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์ (ข้อผิดพลาด 16) บน Mac

รหัสข้อผิดพลาดของ OneDrive 16 บ่งชี้ว่าไคลเอ็นต์ในเครื่องของคุณไม่สามารถซิงค์และดาวน์โหลดไฟล์ของคุณได้ ขออภัย การรีสตาร์ทไคลเอ็นต์ OneDrive และการรีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์จะไม่ทำงานเสมอไป หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมเพื่อแก้ไขปัญหานี้ ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่าง

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด OneDrive 16 บน Mac

แก้ไขด่วน

• ไปที่ OneDrive Live และตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
• ตรวจสอบว่าชื่อไฟล์มีอักขระพิเศษหรือไม่ ในกรณีนี้ ให้เปลี่ยนชื่อไฟล์ที่มีปัญหา ยกเว้นอักขระพิเศษ แล้วลองซิงค์และดาวน์โหลดไฟล์ของคุณอีกครั้ง
• ตรวจสอบว่าโฟลเดอร์แคชเสียหายหรือไม่ ย้ายโฟลเดอร์แคช ~/Library/Containers/com.microsoft.word บนเดสก์ท็อปของคุณ ให้เริ่ม OneDrive ใหม่ และตรวจสอบผลลัพธ์
• สร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ใหม่และตรวจสอบว่ารหัสข้อผิดพลาด 16 หายไปหรือไม่ หากโปรไฟล์ผู้ใช้ของคุณเสียหาย โปรไฟล์ใหม่ควรมีภูมิคุ้มกันต่อข้อผิดพลาดนี้
• นอกจากนี้ หากคุณเปิดใช้งาน File-on Demand ให้ไปที่โฟลเดอร์ OneDrive ของคุณและคลิกขวาที่ไฟล์ที่มีปัญหา จากนั้นเลือก
  เก็บไว้ในอุปกรณ์นี้เสมอ และตรวจสอบว่าวิธีแก้ปัญหานี้แก้ปัญหาได้หรือไม่

เข้าสู่เซฟโหมด

เปิดใช้งานเซฟโหมดและตรวจสอบว่า OneDrive ยังคงแสดงรหัสข้อผิดพลาด 16 บนหน้าจอหรือไม่ รีสตาร์ท Mac ของคุณและกดปุ่ม Shift ค้างไว้เพื่อเปิดใช้งาน Safe Mode เปิดใช้เฉพาะ OneDrive และหากปัญหาหายไป แสดงว่าโปรแกรมของบริษัทอื่นมีแนวโน้มว่าจะรบกวนแอป

ปิดใช้งานแอปพื้นหลังทั้งหมดและเปิดใหม่ทีละรายการในโหมดปกติเพื่อระบุผู้กระทำผิด ผู้ใช้หลายคนยืนยัน Adguard สำหรับ Mac ถูกตำหนิสำหรับรหัสข้อผิดพลาด 16 หากคุณกำลังใช้ตัวบล็อกโฆษณานี้ ให้ปิดการใช้งานหรือลบออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างถาวร

นอกจากนี้ ให้ไปที่ การตั้งค่า, คลิกที่ การตั้งค่า, ไปที่ สำนักงาน และยกเลิกการเลือก “ใช้แอปพลิเคชัน Office เพื่อซิงค์ไฟล์ Office ที่ฉันเปิด“. ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดยังคงมีอยู่

รีเซ็ต OneDrive

1. ออกจาก OneDrive แล้วไปที่ .ของคุณ แอปพลิเคชั่น โฟลเดอร์
   • บันทึก: หากมีสำเนา OneDrive หลายชุดในโฟลเดอร์แอปพลิเคชัน ให้ลบรายการที่ซ้ำกันและลองอีกครั้ง
2. คลิกขวาที่ OneDrive แล้วเลือก แสดงเนื้อหาแพ็คเกจ.
3. นำทางไปยัง สารบัญและคลิกที่ ทรัพยากร โฟลเดอร์
4. ดับเบิลคลิกที่ รีเซ็ตOneDriveApp.command (หรือ ResetOneDriveAppStandalone.command) เพื่อเรียกใช้สคริปต์
5. เปิด OneDrive อีกครั้งและตรวจสอบผลลัพธ์

ติดตั้งแอพอีกครั้ง

หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ ให้ติดตั้ง OneDrive ใหม่ โปรดทราบว่าหากคุณตัดสินใจถอนการติดตั้งแอปโดยไม่ได้รีเซ็ตแอปก่อน แสดงว่าคุณกลับไปที่สแควร์หนึ่ง ดังนั้น รีเซ็ตแอป ถอนการติดตั้งหากปัญหาไม่หายไป รีสตาร์ท Mac แล้วดาวน์โหลด OneDrive ใหม่เท่านั้น ในลักษณะนี้ คุณยังต้องแน่ใจว่าคุณกำลังใช้งานแอป OneDrive เวอร์ชันล่าสุดบนเครื่องของคุณ

นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่ามี macOS เวอร์ชันใหม่กว่าสำหรับอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ อัปเดต Mac ของคุณและตรวจสอบว่าคุณสังเกตเห็นการปรับปรุงใดๆ กับแอป OneDrive ของคุณหรือไม่

บทสรุป

โดยสรุปแล้ว รหัสข้อผิดพลาด 16 มักจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอเมื่อ OneDrive ไม่สามารถซิงค์และดาวน์โหลดไฟล์ของคุณ หากต้องการแก้ไข ให้ปิดใช้งาน Adguard for Mac รีเซ็ต OneDrive สร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ใหม่ และติดตั้งแอปใหม่ เราหวังว่าโซลูชันเหล่านี้จะช่วยคุณแก้ปัญหาได้ อย่าลังเลที่จะแบ่งปันความคิดเห็นของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง