Google Pay กำลังเปิดตัวการแจ้งเตือนใหม่และการแจ้งเตือนทาง SMS สำหรับคำขอ "รวบรวม" ตาม UPI เพื่อลดโอกาสที่จะเกิดการหลอกลวงในอินเดีย อ่านต่อ!
Google เปิดตัว Google Pay เป็น Google Tez ในอินเดีย ย้อนกลับไปในเดือนกันยายน 2560 โดยสร้างขึ้นอย่างมากบนแพลตฟอร์ม Unified Payments Interface (UPI) ของรัฐบาลสำหรับธุรกรรมทางธนาคารผ่านมือถือ แม้จะออกสู่ตลาดช้า แต่ Google Tez มีผู้ใช้เพิ่มขึ้น 7.5 ล้านคน ในประเทศภายในห้าสัปดาห์หลังจากเปิดตัว การบริการก็ในที่สุด เปลี่ยนชื่อเป็น Google Pay เมื่อปีที่แล้วและบริการก็ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องเนื่องจากใช้งานง่าย อย่างไรก็ตาม ความง่ายในการใช้งานของแอพนี้ยังช่วยให้นักหลอกลวงมีวิธีการที่น่าสนใจในการหลอกลวงผู้คนของพวกเขาอีกด้วย เงินด้วยเหตุนี้ Google จึงได้เปิดตัวฟีเจอร์เช่นการแจ้งเตือนและการแจ้งเตือนทาง SMS เพื่อลดเพิ่มเติม การหลอกลวง
หนึ่งในคุณสมบัติเด่นของแพลตฟอร์ม UPI คือความสามารถที่ไม่เพียงแต่ส่งเงินเท่านั้น แต่ยังส่งคำขอ "รวบรวม" เพื่อรับการชำระเงินได้อีกด้วย ฟังก์ชันนี้ถูกนำไปใช้ในทางที่ผิดอย่างกว้างขวางผ่านบริการชำระเงินต่างๆ เช่น Google Pay, PhonePe และอื่นๆ เมื่อพูดถึงเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ ส่วนตัว นักต้มตุ๋นได้ค้นพบวิธีการดำเนินการที่สัญญาเบื้องต้นที่ทำไว้กับคนแปลกหน้าในอีกด้านหนึ่งคือการจ่ายเงินให้พวกเขา แต่ ด้วยความสับสนอันชาญฉลาด นักต้มตุ๋นส่งคำขอเรียกเก็บเงินแทนคำขอจ่ายเงิน ซึ่งผู้ใช้อนุมัติโดยไม่ได้ตั้งใจเนื่องจากการออกแบบ UX ในการชำระเงินไม่ดี บริการ.
ตัวอย่างเช่น สมมติว่าบุคคล (ผู้ขาย) ต้องการขายโทรศัพท์ของตน และเพื่อดำเนินการดังกล่าว พวกเขาจึงโพสต์รายการสินค้าบนแพลตฟอร์มการขาย ผู้ขายจะได้รับข้อเสนอจากคนแปลกหน้า (ผู้ซื้อ) ที่สนใจ และจัดให้มีการพบปะเพื่อส่งมอบโทรศัพท์ ก่อนงานมีตติ้ง ผู้ซื้อโทรหาผู้ขายอย่างเมามัน และยืนกรานที่จะชำระเงินผ่านแอปที่ใช้ UPI โดยใช้ข้อแก้ตัวที่สร้างสรรค์ ผู้ซื้อยืนยันที่จะโอนเงินทันที และขอให้ผู้ขายยอมรับคำขอเพื่อรับเงินในกระเป๋าเงินที่ใช้แอพของเขา ผู้ขายยอมรับคำขอในขณะที่อยู่ในสาย แต่แทนที่จะรับเงิน ผู้ขายกลับจบลงด้วยการโอนเงินของตนเองไปยังผู้ซื้อ (สแกมเมอร์) เนื่องจากสแกมเมอร์ไม่ได้ส่งคำขอชำระเงิน แต่เป็นคำขอเรียกเก็บเงิน องค์ประกอบที่ทำให้เกิดความประหลาดใจ ความเร่งรีบ และความสับสน รวมถึงการตัดสินใจ UI ที่ไม่ดี เช่น ไม่สามารถแยกความแตกต่างระหว่างคำขอจ่ายเงินได้เพียงพอ และคำขอรวบรวมเพื่อให้ผู้ใช้สามารถแยกความแตกต่างระหว่างทั้งสองได้อย่างง่ายดายทำให้ผู้หลอกลวงสามารถหลอกลวงได้อย่างลืมเลือนได้สำเร็จ เป้าหมาย นี่ไม่ใช่แค่การหลอกลวงทางทฤษฎีเท่านั้น แต่รายงานที่เกิดขึ้นจริงในเรื่องเดียวกันนี้ได้รับการรายงานอย่างกว้างขวาง
Google ตระหนักถึงความรำคาญของการหลอกลวงเหล่านี้ และด้วยเหตุนี้จึงได้วางมาตรการหลายประการที่ควรทำให้การหลอกลวงเหล่านี้และการฉ้อโกงอื่นๆ โดยทั่วไป ยากต่อการจัดการ แอป Google Pay ใช้แพลตฟอร์มการตรวจสอบความถูกต้อง SafetyNet ของ Google ซึ่งป้องกันไม่ให้ทำงานบนอุปกรณ์ที่มีความเสี่ยงสูงที่จะถูกบุกรุก แอปใช้หน้าจอป้อน PIN เพื่อจำกัดการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต นอกจากนี้ยังป้องกันไม่ให้ "ผู้ไม่ประสงค์ดีที่รู้จัก" สร้างบัญชีของตนบนแอปอีกครั้ง หากผู้ใช้ได้รับคำขอรวบรวมจากบุคคลที่ต้องสงสัยหรือไม่อยู่ในรายชื่อติดต่อ แอปจะแสดงคำเตือน "คนแปลกหน้า" ที่ชัดเจน
เพื่อให้คำขอเรียกเก็บเงินโดดเด่นยิ่งขึ้น Google ได้เปิดตัวการแจ้งเตือนใหม่รวมถึงการแจ้งเตือนทาง SMS เพื่อชี้แจงทิศทางการไหลของเงิน การแจ้งเตือนและ SMS นี้จะเน้นข้อเท็จจริงที่ว่าการอนุมัติคำขอจะหักเงินจากบัญชีธนาคารของผู้ใช้
ความสามารถในการส่งคำขอรวบรวมและยอมรับในลักษณะที่เรียบง่ายเช่นนี้ดูเหมือนจะเป็นข้อบกพร่องในแพลตฟอร์ม หนี้สินที่เกิดขึ้นจากคำขอประเภทนี้ดูเหมือนจะมากกว่าการใช้งานจริงของคำขอดังกล่าวอย่างมาก เราหวังว่าข้อบกพร่องด้านการออกแบบนี้จะได้รับการแก้ไขในอนาคต
แหล่งที่มา: Google