Apple ประสบปัญหาอีกครั้ง คราวนี้จากคณะกรรมการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคของเซี่ยงไฮ้ ข้อร้องเรียนของผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องกับบริการหลังการขายเติบโตขึ้นอย่างมากในเดือนที่ผ่านมา
คณะกรรมาธิการของเมืองกล่าวว่าได้รับการร้องเรียน 1,221 เรื่องเกี่ยวกับ Apple Shanghai ในช่วงสองเดือนถึง 30 พฤศจิกายน คณะกรรมาธิการกล่าวว่าค่านี้สูงกว่าช่วงเดียวกันของปีที่แล้วเกือบหกเท่า แต่ไม่ได้ให้ตัวเลขสำหรับปี 2558 และมีผู้ร้องเรียน 2,763 รายตั้งแต่วันที่ 1 มกราคมถึง 30 พฤศจิกายน เพิ่มขึ้นสองเท่าจากช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว
คณะกรรมาธิการได้ขอให้ Apple ดำเนินการตรวจสอบทางเทคนิคของรุ่นสมาร์ทโฟนที่มีปัญหาและเสนอวิธีแก้ไขให้กับผู้บริโภค
ปัญหาส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับปัญหาพลังงานบน iPhone ปัญหาด้านพลังงานเกี่ยวข้องกับการปิด iPhone โดยอัตโนมัติแม้ว่าจะมีประจุเหลืออยู่มาก หรือไม่สามารถเปิดเครื่องได้แม้จะเสียบปลั๊กอยู่ก็ตาม
Apple ประกาศเปลี่ยนแบตเตอรี่ฟรีสำหรับ iPhone 6 บางรุ่น หากคุณมี iPhone 6s ที่มีปัญหาแบตเตอรี่และปัญหาการปิดระบบโดยไม่คาดคิด คุณสามารถตรวจสอบไซต์ของ Apple เพื่อดูว่าอุปกรณ์ของคุณมีคุณสมบัติในการเปลี่ยนแบตเตอรี่ฟรีหรือไม่ เมื่อคุณป้อนหมายเลขซีเรียลของคุณบน เว็บไซต์โปรแกรมซ่อมของ Appleมันจะให้สถานะแก่คุณ
ปัญหาอื่นที่แสดงขึ้นในเรดาร์ของ Apple ในสัปดาห์นี้ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับแรงกดดันด้านซัพพลายเชนสำหรับเทคโนโลยีการแสดงผลใหม่
ในขณะที่ความทะเยอทะยานของ Apple ในการผลิต iPhone ที่ใช้ AMOLED ผู้ผลิตอุปกรณ์พกพาในจีนมีความกังวลเกี่ยวกับข้อจำกัดด้านอุปทานมากขึ้น มีแล้ว ปัญหาการขาดแคลนกำลังการผลิตที่มีอยู่ในการผลิตหน้าจอ AMOLED และมีซัพพลายเออร์เพียงไม่กี่รายเท่านั้นที่สามารถตอบสนองความต้องการได้
ผู้ผลิตโทรศัพท์ชั้นนำของจีนได้จัดตั้งกลุ่มเพื่อรักษาความปลอดภัยการจัดหา AMOLED, Digitimes รายงาน
“ผู้จำหน่ายสมาร์ทโฟนรายแรกในจีนอย่าง Huawei Technologies, Oppo, Vivo และ BBK เนื่องจากความกังวลว่า Apple อาจผูกขาดการจัดหาอุปกรณ์ ของแผง AMOLED ที่ใช้สมาร์ทโฟนจาก Samsung Display และผู้ผลิตในญี่ปุ่นในอนาคต จะร่วมมือกับแผงแบบยืดหยุ่นจากจีน ผู้ผลิต Royole จะจัดตั้งกลุ่มเพื่อการลงทุนร่วมกันในการผลิต AMOLED แบบยืดหยุ่นในท้องถิ่นในปี 2560 ตามสื่อของจีน รายงาน”
มีรายงานว่า Apple กำลังทดสอบ iPhone 10 รุ่นที่แตกต่างกันซึ่งคาดว่าจะวางจำหน่ายในปีหน้าถึง ตรงกับวันครบรอบปีที่สิบของ iPhone จะต้องมีการวางแผนอย่างมีประสิทธิภาพรอบอุปทานเหล่านี้ ข้อจำกัด