แอป Netflix ไม่ทำงานบน iPad หรือ iPhone – มาแก้ไขกันเถอะ!

ผิดหวังกับแอป Netflix บน iPhone, iPad หรือ iPod ของคุณหรือไม่? เห็นข้อผิดพลาดต่าง ๆ ปัญหาในการเล่นเนื้อหา เข้ากันไม่ได้ หรือไม่สามารถดาวน์โหลดแอปเนื่องจาก iOS ของอุปกรณ์ของคุณ? ถ้าเป็นเช่นนั้นคุณไม่ได้อยู่คนเดียว! ผู้อ่านของเราจำนวนไม่น้อยประสบปัญหากับ Netflix อย่างน่าเสียดาย

Netflix เป็นหนึ่งในบริการสตรีมวิดีโอยอดนิยมที่ใช้กับ iPhone, iPod Touch, iPad, คอมพิวเตอร์ และแม้แต่ PS4 ผู้ใช้ที่มีบัญชี Netflix สามารถดูภาพยนตร์และรายการทีวีทั้งหมดบนอุปกรณ์เหล่านี้ได้

อย่างไรก็ตาม บางครั้ง Netflix ก็แสดงข้อผิดพลาดต่างๆ เช่น การโหลดอย่างต่อเนื่อง ปัญหาในการเชื่อมต่อ หรือแม้แต่ความเข้ากันไม่ได้ของแอป

มีเหตุผลมากมายที่ผู้คนพบปัญหานี้ เช่น การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณอาจทำงานไม่ถูกต้อง หรือเซิร์ฟเวอร์ Netflix อาจหยุดทำงาน

บทความที่เกี่ยวข้อง

• วิธีดาวน์โหลดและบันทึกวิดีโอ YouTube ลงใน iPhone
• Netflix Error 139 บนอุปกรณ์ Apple ของคุณ? วิธีแก้ไข
• แอปพลิเคชัน Netflix สำหรับ iPod Touch ไม่ทำงาน - หน้าจอสีเทา แก้ไข
• เชี่ยวชาญแอป iOS YouTube อย่างมืออาชีพด้วย 19 เคล็ดลับเหล่านี้
• วิธีเล่นวิดีโอ YouTube ในพื้นหลังโดยใช้ iOS 10 ขึ้นไป

ปัญหาในการเล่นเนื้อหาใด ๆ?

ตรวจสอบวันที่ & เวลาของอุปกรณ์ของคุณ!

หากวันที่และเวลาของอุปกรณ์ของคุณแตกต่างจากวันที่และเวลาจริงของตำแหน่งปัจจุบันของคุณ คุณอาจมีปัญหาในการเล่นวิดีโอใดๆ

อัปเดตวันที่ & เวลาของ iDevice ของคุณ

1. แตะ การตั้งค่า > ทั่วไป > วันเวลา
2. สลับ ตั้งค่าอัตโนมัติ บน 
3. ต้องการการปรับด้วยตนเองหรือไม่
   1. เมื่อวันที่และเวลาไม่ถูกต้อง ให้แตะวันที่หรือเวลาเพื่อปรับเปลี่ยน

บังคับปิดแอป Netflix

1. กดปุ่มโฮมสองครั้งหรือปัดขึ้นแถบ Home Gesture
2. ค้นหาตัวอย่างแอปสำหรับ Netflix
3. ปัดขึ้นจากด้านบนของหน้าจอเพื่อดูตัวอย่างแอป Netflix 

สุดท้ายนี้ ให้เปิดแอป Netflix ขึ้นมาใหม่และดูว่าใช้งานได้ตามปกติหรือไม่

วิธีแก้ไข “มีปัญหาในการเชื่อมต่อกับ Netflix โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง (1011)” และข้อผิดพลาดอื่นๆ

นอกเหนือจากข้อความเหล่านี้ คุณอาจมีปัญหากับแอปพลิเคชัน Netflix บน iPad ของคุณ หรืออาจต้องตั้งค่าการตั้งค่าอย่างถูกต้อง นี่คือคู่มือการแก้ไขปัญหาฉบับสมบูรณ์สำหรับผู้ใช้ iDevice ทุกคนที่มีปัญหากับแอป Netflix บน iPhone, iPads หรือ iPod Touches

1. อัปเดตแอป Netflix

คุณควรตรวจสอบว่ามีการอัปเดตอยู่เสมอหรือไม่ ไปที่ App Store และแตะที่แท็บอัปเดต ดูว่า Netflix ออกการอัปเดตแอปหรือไม่ และหากเป็นเช่นนั้น ให้เริ่มดาวน์โหลดและติดตั้ง

จากนั้นลองเปิดแอปอีกครั้ง!

2. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

หากคุณเห็นหน้าจอสีดำหรือหน้าจอโหลดตลอดเวลา อาจเป็นเพราะการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบน iPhone ของคุณมีสัญญาณไม่ดี โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณทำงานอย่างถูกต้อง เปิด Safari เพื่อตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบน iPad ของคุณ

ลองปิด WiFi แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง เชื่อมต่อกับเครือข่ายที่เร็วและเสถียรที่สุดของคุณ

3. รีเซ็ตแอป Netflix บน iPad สำหรับข้อผิดพลาด 1011 และ 1012 (และอื่น ๆ )

ปัญหาที่สองอาจเกิดจากข้อผิดพลาดบางอย่าง เช่น ข้อผิดพลาด 1011 & 1012 ซึ่งจะไม่อนุญาตให้คุณเล่นวิดีโอจาก Netflix

รีเฟรชข้อมูล Netflix ของอุปกรณ์โดยรีเซ็ตแอป Netflix

1. ปิดและเปิดแอป Netflix อีกครั้ง
   1. ไปที่หน้าจอหลักของคุณ
   2. กดปุ่มโฮมสองครั้งหรือปัดขึ้นแถบท่าทางสัมผัสหน้าแรก
   3. ค้นหาตัวอย่างแอป Netflix
   4. ปัดตัวอย่างแอป Netflix ขึ้นไปที่ด้านบนของหน้าจอเพื่อปิด
2. ไปที่ตั้งค่า > Netflix
3. สลับปุ่มรีเซ็ตเป็น 
   1. การรีเซ็ตแอป Netflix จะลบเนื้อหาที่คุณดาวน์โหลดผ่านแอปออก
4. กลับไปที่หน้าจอหลักของคุณ
5. เปิด Netflix อีกครั้งและลงชื่อเข้าใช้แอป Netflix อีกครั้ง

กระบวนการนี้จะรีเซ็ตบัญชีบนอุปกรณ์ของคุณและล้างแคชและข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ในแอปพลิเคชันด้วย

4. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

หากวิธีการดังกล่าวไม่ได้ผลสำหรับคุณ ให้รีสตาร์ท iPad โดยใช้ปุ่มเปิดปิดที่ด้านข้างหรือด้านบนของอุปกรณ์

หากใช้ iOS 11 หรือสูงกว่า ให้ใช้คำสั่งปิดเครื่องในการตั้งค่า (ตั้งค่า > ทั่วไป > ปิดเครื่อง) 
5. บังคับให้เริ่มระบบใหม่

• บน iPad ที่ไม่มีปุ่มโฮม, iPhone ที่ไม่มีปุ่มโฮม หรือ iPhone 8 หรือ iPhone 8 Plus: กดและปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงอย่างรวดเร็ว กดและปล่อยปุ่มลดระดับเสียงทันที จากนั้นกดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple 
• บน iPhone 7 หรือ iPhone 7 Plus: กดปุ่มด้านข้างและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาที จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
• บน iPhone 6s และรุ่นก่อนหน้า iPad ที่มีปุ่มโฮมหรือ iPod touch: กดปุ่มโฮมและปุ่มด้านบน (หรือด้านข้าง) ค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาที จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple 

6. ติดตั้ง Netflix อีกครั้ง

การนำแอป Netflix ออกแล้วติดตั้งอีกครั้งผ่าน App Store เป็นตัวเลือกการแก้ปัญหาที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ที่มีปัญหาการแครชบ่อยครั้ง! ดังนั้นหาก Netflix หยุดทำงาน ให้ลองลบและติดตั้งแอปใหม่อีกครั้ง

อีกทางเลือกหนึ่งในการแก้ไขแอปพลิเคชัน Netflix บน iPad หรือ iPhone ของคุณคือการโหลดแอปพลิเคชัน Netflix (สำหรับ iOS 11 +) ผ่านแอปการตั้งค่า และติดตั้งอีกครั้งบน iPhone ของคุณ

วิธีการลบ Netflix

• กดแอป Netflix ค้างไว้จนกว่าจะกระดิก
• แตะ "x" ที่มุมบนซ้าย
• กด Delete เพื่อลบแอพและข้อมูลทั้งหมด
• จากนั้นติดตั้ง Netflix ใหม่ผ่าน App Store
• คุณต้องลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลรับรอง Netflix ของคุณอีกครั้ง

วิธีถ่าย Netflix (iOS 11 ขึ้นไป)

• ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > ที่เก็บข้อมูล iPhone หรือ iPad
• เลื่อนลงและค้นหา Netflix แล้วแตะ
• เลือก Offload App – จะเป็นการลบแอพแต่เก็บเอกสารและข้อมูลไว้
• เมื่อถ่ายเสร็จแล้ว ให้กด Reinstall App

7. ลบอุปกรณ์บางตัว

หากคุณและครอบครัวของคุณเชื่อมต่อกับ Netflix โดยใช้อุปกรณ์ต่างๆ ในเครือข่ายเดียวกัน ให้ลองเปลี่ยนเครือข่ายในอุปกรณ์เหล่านั้นบางตัว หรือหากคุณไม่ได้ใช้อุปกรณ์บางตัว เพียงล็อกอุปกรณ์บางตัวออกจาก Netflix

หากแผนบริการเซลลูลาร์ของคุณรองรับฮอตสปอตส่วนบุคคล ให้สร้างฮอตสปอตจากโทรศัพท์ของคุณและเชื่อมต่ออุปกรณ์บางตัวของคุณกับฮอตสปอต จากนั้นยกเลิกการเชื่อมต่อทันที

8. ตรวจสอบข้อ จำกัด

หลังจากลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาทั้งหมดแล้ว หากคุณยังคงมีปัญหากับแอป Netflix บน iPhone หรือ iPad ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้เปิดใช้งานข้อจำกัดใน iDevice ของคุณ

นี่คือวิธีที่คุณสามารถตรวจสอบข้อจำกัดทั้งหมดบน iPad หรือ iPhone ของคุณ

• สำหรับ iOS 11 และต่ำกว่า
  • ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป >ข้อ จำกัด
    
  • ป้อนรหัสผ่านที่คุณป้อนก่อนหน้านี้สำหรับข้อจำกัด
  • เลือกปิดการใช้งานข้อ จำกัด
  • หากคุณต้องการมีข้อ จำกัด แต่ต้องการปิดการใช้งานสำหรับ Netflix ให้แตะที่ เว็บไซต์ ภายใต้เนื้อหาที่อนุญาต เลือกหนึ่งในตัวเลือกที่กล่าวถึงบนหน้าจอ ตอนนี้แตะที่ เพิ่มเว็บไซต์” และเพิ่ม https://secure.netflix.com
  • สิ่งนี้ช่วยให้คุณรับชมวิดีโอและภาพยนตร์ Netflix บน iPad. ของคุณ
• สำหรับ iOS 12 ขึ้นไป
  • ไปที่ ตั้งค่า > เวลาหน้าจอ
  • แตะที่ข้อ จำกัด ของเนื้อหาและความเป็นส่วนตัว 
  • ป้อนรหัสผ่านเวลาหน้าจอของคุณ (แตะที่นี่ หากคุณลืมหรือจำเป็นต้องรีเซ็ตรหัสผ่านเวลาหน้าจอของคุณ)
  • สลับปิดการจำกัดเนื้อหาและความเป็นส่วนตัว
  • หากคุณต้องการคงข้อจำกัดบางอย่างไว้ แต่ต้องการปิดการใช้งานสำหรับ Netflix ให้แตะที่ เว็บไซต์ ภายใต้เนื้อหาที่อนุญาต เลือกหนึ่งในตัวเลือกที่กล่าวถึงบนหน้าจอ ตอนนี้แตะที่ เพิ่มเว็บไซต์” และเพิ่ม https://secure.netflix.com
  • สิ่งนี้ช่วยให้คุณรับชมวิดีโอและภาพยนตร์ Netflix บน iPad. ของคุณ

ได้รับข้อความ "Netflix แจ้งว่าบัญชีของฉันถูกใช้งานอยู่แล้วเมื่อฉันพยายามที่จะดู"

หากคุณแชร์บัญชี Netflix กับเพื่อนหรือครอบครัว พวกเขาอาจกำลังใช้ Netflix ในขณะที่คุณพยายามรับชม

จำนวนผู้ใช้ที่สามารถสตรีมได้พร้อมกันขึ้นอยู่กับแผน Netflix ของคุณ ปัจจุบันมีสามระดับโดยมีตัวเลือกพื้นฐานให้มีเพียงหน้าจอเดียวและตัวเลือกพรีเมียมที่อนุญาตให้สตรีมสี่หน้าจอพร้อมกัน

หากคุณพบข้อผิดพลาดนี้บ่อยครั้ง ให้พิจารณาอัปเกรดแผนของคุณเป็น "หน้าจอในคราวเดียว" ที่สูงขึ้นจากหน้าบัญชีของคุณ

วิธีเปลี่ยนแผน Netflix

• เปิดแอป Netflix
• กดแท็บเพิ่มเติมที่ด้านล่าง (3 บรรทัด)
• แตะบัญชี - เพื่อเปิดหน้าเว็บที่มีรายละเอียดบัญชีของคุณ
• เลื่อนไปที่รายละเอียดแผน
• เลือก เปลี่ยนแผน
• เลือกแผนที่คุณต้องการอัปเดต
• กดดำเนินการต่อ 

ไม่สามารถดาวน์โหลดอะไรจาก Netflix ได้หรือ

ในที่สุด Netflix ก็อนุญาตให้ดาวน์โหลดเนื้อหาสำหรับการดูแบบออฟไลน์เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่เนื้อหาทั้งหมดไม่สามารถดาวน์โหลดได้!

ดังนั้นก่อนอื่นให้ตรวจสอบว่าคุณสามารถดาวน์โหลดได้

นอกจากนี้ หากคุณดาวน์โหลดภาพยนตร์หรือเนื้อหาอื่นๆ เนื้อหาจะไม่เล่นหาก Netflix ลบชื่อออกจากร้านค้าก่อนที่คุณจะดู

คุณสามารถดาวน์โหลดเนื้อหาใดบน Netflix ได้บ้าง

เนื้อหาที่ดาวน์โหลดได้จะมีไอคอนดาวน์โหลดอยู่ข้างๆ เสมอ (ลูกศรชี้ลง) ดังนั้น หากคุณไม่เห็นไอคอนนั้น แสดงว่าคุณดาวน์โหลดไม่ได้!

การดาวน์โหลด Netflix ล้มเหลว?

• แตะลูกศรถัดจาก ดาวน์โหลดล้มเหลว ข้อความ
• แตะเครื่องหมายอัศเจรีย์ข้างชื่อที่ดาวน์โหลดเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

ไม่มีตัวเลือกในการดาวน์โหลดไปยัง iPhone, iPad หรือ iPod Touch ใช่ไหม