ข้อผิดพลาด 1004: ไม่สามารถดาวน์โหลดจาก App Store / iTunes

กำลังพยายามทำงานกับ App Store บน Mac ของคุณหรือกับ iTunes และ iDevice ของคุณ (iPhone, iPad หรือ iPod) แต่ยังคงเห็นข้อผิดพลาด 1004 และต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ เห็นข้อความให้โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ หรือไม่สามารถดาวน์โหลดได้

หลายคนรายงานว่าได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด 1004 (ข้อความแสดงข้อผิดพลาด: ข้อผิดพลาด 1004 โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง) เมื่อพวกเขาต้องการดาวน์โหลดแอปจาก App Store

ฉันจะแก้ไขข้อผิดพลาด App Store 1004 ได้อย่างไรเมื่อใช้ iTunes และ iPhone, iPad หรือ iPod Touch ของฉัน

ในการแก้ไขปัญหานี้ โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำแต่ละข้อจนกว่าคุณจะแก้ไขปัญหานี้:

1. ออกจาก iTunes ถอดปลั๊กอุปกรณ์ของคุณ จากนั้นเปิด iTunes ขึ้นมาใหม่ แล้วเสียบอุปกรณ์ของคุณกลับเข้าไปในคอมพิวเตอร์
   1. ลองใช้สายเคเบิลอื่น หากมี หรือพอร์ตอื่น หากมี
2. รีสตาร์ททั้งอุปกรณ์และคอมพิวเตอร์ แล้วลองอีกครั้ง
3. ตรวจสอบการอัปเดต iOS หากมีให้สำรองข้อมูลของคุณผ่าน iTunes หรือ iCloud จากนั้นอัปเดต iOS 
4. ปิดใช้งานแอปแอนตี้ไวรัสบนอุปกรณ์ของคุณชั่วคราว เช่น Norton, McAfee, Avira และอื่นๆ
5. เปิด App Store > แท็บอัปเดต
   1. ตรวจสอบว่ามีแอพใดอยู่ในรายการ Resume หรือ Waiting ให้แตะเพื่อเริ่มกระบวนการอัปเดตใหม่
6. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณโดยแตะ การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย 
7. ลองเข้าสู่ระบบและกลับเข้าสู่ระบบ Apple store
   1. โดยไปที่ การตั้งค่า > iTunes & App Store > แตะ Apple ID ของคุณ > ออกจากระบบ 
   2. เมื่อคุณออกจากระบบแล้ว ให้ลงชื่อเข้าใช้โดยป้อน Apple ID และรหัสผ่านของคุณ
8. บางคนรายงานว่าการล้างข้อมูลและประวัติของ Safari ช่วยแก้ปัญหานี้ได้
   1. ในการนี้เพียงแค่แตะ ตั้งค่า > Safari 
   2. เลื่อนลงไปที่ ล้างประวัติและข้อมูลเว็บไซต์ แล้วแตะมัน 
   3. ยืนยันว่าคุณต้องการล้างประวัติและข้อมูล
   4. ย้อนกลับไปใน ตั้งค่า > Safari, เลื่อนลงไปที่ ขั้นสูง ที่ด้านล่างแล้วแตะ
   5. เลือก ข้อมูลเว็บไซต์ 
   6. หลังจากเติมข้อมูลแล้ว ให้เลือก ลบข้อมูลเว็บไซต์ทั้งหมด
   7. ยืนยันการเลือกโดยแตะ ลบเลย 
   8. ปิดแอปการตั้งค่า
   9. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ (iPhone, iPad หรือ iPod Touch)

ฉันจะแก้ไขข้อผิดพลาด App Store 1004 บน Mac หรือ MacBook ของฉันได้อย่างไร

• อัปเดต macOS หรือ Mac OS X ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลของคุณไว้ก่อนแล้วจึงอัปเดต 
• ปิดใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสชั่วคราว
• มองหาแอพที่ต้องดำเนินการติดตั้งหรือดาวน์โหลดต่อ
  • กดปุ่ม Option ค้างไว้แล้วแตะที่ปุ่ม Resume ซึ่งเป็นการยกเลิกการอัปเดต
  • จากนั้นลองอัปเดตหรือดาวน์โหลด/ติดตั้งแอปอีกครั้งจาก App Store

แยกไฟล์ผู้ใช้ App Store บางไฟล์

1. ออกจาก App Store
2. เปิด Finder
3. จากเมนูค้นหาด้านบน เลือก ไป > ไปที่โฟลเดอร์ 
4. พิมพ์ข้อความนี้ (หรือคัดลอก/วาง) ~/ห้องสมุด/คุกกี้ 
5. เลือกไป
6. ค้นหาไฟล์ com.apple.appstore.cookies หรือ com.apple.appstore.binarycookies ในโฟลเดอร์คุกกี้
7. แยกไฟล์นี้โดยย้ายไปที่เดสก์ท็อป ถังขยะ หรือโฟลเดอร์อื่นที่คุณจะจำได้
8. กลับไปที่เมนู Top Finder แล้วเลือก ไป > ไปที่โฟลเดอร์ 
9. พิมพ์ข้อความนี้ (หรือคัดลอก/วาง) ~/ไลบรารี/การตั้งค่า
10. คลิกไป
11. ค้นหาแล้วแยกไฟล์ com.apple.appstore.plist จากการตั้งค่า
12. ปิดหน้าต่างและแอพที่เปิดอยู่
13. ลองใช้ App Store อีกครั้ง

ฉันจะแก้ไขข้อผิดพลาด App Store 1004 บนพีซี Windows ของฉันได้อย่างไร

• ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณโดยสมบูรณ์แล้วรีสตาร์ท
• ซ่อม iTunes
  • ค้นหาแล้วคลิกขวาที่ตัวติดตั้ง iTunes iTunesSetup หรือ iTunes6464Setup แล้วเลือก “เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ”
  • คุณเห็นข้อความแจ้งให้ซ่อมแซมซอฟต์แวร์
  • หลังจากการซ่อมแซมเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้วลองเปิด iTunes อีกครั้ง
  • หากคุณไม่พบตัวติดตั้ง iTunes ดาวน์โหลด iTunes ล่าสุดจากเว็บไซต์ของ Appleจากนั้นคลิกดาวน์โหลดเพื่อดาวน์โหลดตัวติดตั้ง iTunes เมื่อได้รับแจ้ง ให้คลิกบันทึกแทน Run แล้วทำซ้ำขั้นตอนข้างต้น
• ลองใช้คุณสมบัตินี้ เรียกใช้การวินิจฉัย จากเมนูวิธีใช้ iTunes
• ดูการเชื่อมต่อเครือข่าย
  • บนพีซีของคุณ คลิก เริ่ม จากนั้นคลิก แผงควบคุม
  • คลิกการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
  • คลิกขวาที่อินเทอร์เฟซเครือข่ายที่คุณต้องการเปิดใช้งาน จากนั้นเลือก Enable
  • คลิกเริ่ม จากนั้นคลิกปิดคอมพิวเตอร์
  • คลิกเริ่มใหม่
• ล้างแคช DNS
  • บนพีซีของคุณ ให้คลิกเริ่ม แล้วเลือกเรียกใช้
  • ในกล่องโต้ตอบที่ปรากฏขึ้น ให้พิมพ์ "cmd" (ไม่ต้องพิมพ์เครื่องหมายคำพูด) จากนั้นคลิกตกลง
  • หลังจากพร้อมต์ DOS (C:\) ให้พิมพ์ ipconfig /flushdns (โดยไม่ใส่เครื่องหมายอัญประกาศ) แล้วกด Enter ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนช่องว่างเดียวหลังจาก "ipconfig"

หมายเหตุ: ข้อผิดพลาด 1004, 1013, 1638, 3194 เป็นผลมาจากปัญหาที่คล้ายกัน การแก้ไขนี้อาจใช้ได้กับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเหล่านี้ด้วย