จะทำอย่างไรถ้า Apple TV ของคุณแสดงหน้าจอว่างเปล่าหรือเป็นสีดำ

หาก Apple TV แสดงหน้าจอว่างเปล่าหรือหน้าจอเป็นสีดำ แสดงว่าอาจมีปัญหากับทีวี สาย HDMI หรือตัว Apple TV เอง ในบทความนี้ เราได้อธิบายขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถทำตามเพื่อระบุสาเหตุของปัญหาได้

เคล็ดลับเหล่านี้สามารถช่วยแก้ไข Apple TV ของคุณได้ไม่ว่าจะแสดงหน้าจอสีดำเสมอหรือว่างเปล่าเป็นช่วงๆ หลังจากที่คุณระบุปัญหาแล้ว มักจะแก้ไขได้ง่าย

ที่เกี่ยวข้อง:

• รายการทีวี Apple TV ใดบ้างที่ให้บริการฟรี
• การแก้ไขปัญหาและเคล็ดลับของ Apple TV
• วิธีแก้ไขรีโมท Apple TV ไม่ทำงาน

วิธีปลุกและนอนหลับ Apple TV ของคุณ

แทนที่จะปิดเครื่องและเปิดเครื่องตลอดเวลา Apple TV ของคุณจะทำงานได้ดีที่สุดหากคุณตั้งค่าให้เข้าสู่โหมดสลีปเมื่อคุณใช้งานเสร็จ โหมดสลีปประหยัดพลังงานอย่างเหลือเชื่อ นอกจากนี้ยังช่วยให้ Apple TV ของคุณเริ่มทำงานได้เร็วขึ้นและติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ในขณะที่คุณไม่ได้ใช้งาน

ในการทำให้ Apple TV เข้าสู่โหมดพักเครื่อง ให้กด. ค้างไว้ บ้าน บน Siri Remote ซึ่งดูเหมือนไอคอนทีวี จากนั้นเลือก หลับ จากศูนย์ควบคุมที่ปรากฏทางด้านขวาของหน้าจอ

หากคุณไม่มี Siri Remote ให้กด. ค้างไว้ เล่น/หยุดชั่วคราว ปุ่ม จากนั้นเลือก นอนเดี๋ยวนี้ จากการตั้งค่า

ในการปลุก Apple TV ของคุณ ให้กด เมนู หรือ บ้าน ปุ่มบนรีโมทของคุณ Apple TV ของคุณควรใช้เวลาสักครู่เพื่อเริ่มต้นระบบ

หาก Apple TV ของคุณแสดงหน้าจอว่างเปล่าหรือหน้าจอเป็นสีดำเมื่อคุณปลุกเครื่อง ให้ใช้เคล็ดลับการแก้ปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไข

1. ค้นหาว่า Apple TV ของคุณเปิดอยู่หรือไม่

หลังจากกด เมนู หรือ บ้าน ปุ่มเพื่อปลุก Apple TV ของคุณ คุณควรสังเกตเห็นไฟสถานะสีขาวติดสว่างที่ด้านหน้าของตัวเครื่อง

หากคุณไม่เห็นแสงสีขาวบน Apple TV แสดงว่ายังคงปิดอยู่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียบสายไฟที่ด้านหลังอย่างแน่นหนา คุณควรลองใช้เต้ารับอื่นด้วย

หากคุณยังไม่สามารถเปิด Apple TV ได้ ให้ถอดปลั๊กแล้วรอ 30 วินาที ควรเปิดในครั้งต่อไปที่คุณเสียบปลั๊ก

2. ชาร์จรีโมท Apple TV ของคุณ

แบตเตอรี่ในรีโมท Apple TV ของคุณควรใช้งานได้นานหลายเดือนโดยไม่จำเป็นต้องชาร์จ แต่ในที่สุดพลังงานก็ยังหมด ถ้าคุณ รีโมท Apple TV ไม่ทำงานคุณไม่สามารถใช้เพื่อปลุก Apple TV ของคุณได้

หากคุณมี Siri Remote ให้ใช้สาย Lightning-to-USB เพื่อชาร์จ เชื่อมต่อสายเคเบิลเข้ากับอะแดปเตอร์แปลงไฟ USB แทนพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์ เพื่อชาร์จรีโมทให้เร็วที่สุด

ปล่อยให้รีโมตชาร์จเป็นเวลา 30 นาทีก่อนลองใช้งานอีกครั้ง

รีโมท Apple TV รุ่นเก่าใช้แบตเตอรี่แบบเหรียญ CR2032 หรือ BR2032 ถอดแผงด้านหลังรีโมทออกเพื่อเปลี่ยนแบตเตอรี่ที่หมด

จับคู่ Apple TV Remote ของคุณ

หากรีโมท Apple TV ของคุณเสีย คุณอาจต้องจับคู่กับ Apple TV อีกครั้ง ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ย้ายรีโมทภายในระยะสามนิ้วของ Apple TV ซึ่งควรเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟ
2. กด. ค้างไว้ เมนู และ ปรับระดับเสียงขึ้น ปุ่มเป็นเวลาห้าวินาที
3. หากได้รับแจ้ง ให้วางรีโมทของคุณไว้บน Apple TV เพื่อจับคู่ให้เสร็จสิ้น

3. ตรวจสอบการเชื่อมต่อ HDMI

เมื่อคุณเห็นไฟสถานะสีขาวปรากฏขึ้นที่ด้านหน้าของ Apple TV แสดงว่าคุณเปิดเครื่องอยู่ ดังนั้น หาก Apple TV ของคุณยังคงแสดงหน้าจอว่างเปล่าหรือหน้าจอเป็นสีดำ มีแนวโน้มว่าอาจมีปัญหากับสาย HDMI หรือทีวีของคุณ

สาย HDMI คุณภาพต่ำมักก่อให้เกิดปัญหา ผู้ใช้หลายคนได้รายงานปัญหาเกี่ยวกับสาย HDMI ของ Amazon Basics

หากคุณมี HDMI สำรองวางอยู่รอบๆ บ้านหรือเชื่อมต่อกับอุปกรณ์อื่น ให้ลองใช้กับ Apple TV แทน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อสาย HDMI โดยตรงจากด้านหลังของ Apple TV เข้ากับอินพุตทีวีของคุณ อย่าผ่านกล่องสวิตช์

เมื่อ Apple TV เปิดอยู่ ให้เปิดทีวีและเปลี่ยนช่องด้วยตนเองเพื่อให้ตรงกับอินพุต HDMI หากทีวีของคุณมีอินพุตหลายช่อง ให้เชื่อมต่อ Apple TV กับแต่ละอินพุต โดยเปลี่ยนเป็นช่องที่เหมาะสมในแต่ละครั้งเพื่อทดสอบทั้งหมด

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีวีของคุณใช้งานได้

หากไม่มีพอร์ต HDMI ของคุณทำงานกับ Apple TV ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีวีของคุณทำงานกับอุปกรณ์อื่นหรือแสดงรูปภาพในช่องอื่น ไม่สำคัญว่าคุณจะทดสอบทีวีด้วยเครื่องเล่นเกม เครื่องเล่น Blu-Ray หรือกล่องรับสัญญาณเคเบิล เพียงให้แน่ใจว่าคุณได้ภาพบนหน้าจออย่างใด

หากทีวีของคุณใช้งานไม่ได้กับอุปกรณ์อื่น โปรดติดต่อผู้ผลิตเกี่ยวกับการซ่อม

อย่างไรก็ตาม หากอุปกรณ์อื่นๆ ใช้งานได้ แต่ Apple TV ของคุณยังคงแสดงหน้าจอว่างเปล่าหรือหน้าจอสีดำ คุณอาจต้องเปลี่ยนความละเอียดแทน

วิธีเปลี่ยนความละเอียดสำหรับ Apple TV ของคุณ

หาก Apple TV ของคุณพยายามแสดงรูปภาพด้วยความละเอียดที่ไม่รองรับ รูปภาพนั้นอาจแสดงเป็นหน้าจอว่างเปล่าหรือหน้าจอสีดำบนทีวีของคุณ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเปลี่ยน Apple TV เป็นความละเอียดอื่น:

1. กด. ค้างไว้ เมนู และ ลดเสียงลง ปุ่มเป็นเวลาห้าวินาที
2. Apple TV จะเริ่มหมุนเวียนไปตามเอาต์พุตความละเอียดต่างๆ หากภาพที่ชัดเจนปรากฏขึ้นบนหน้าจอทีวีของคุณ ให้เลือก ตกลง เพื่อใช้ความละเอียดนั้น
3. มิฉะนั้น เลือก ยกเลิก เพื่อเปลี่ยนกลับเป็นความละเอียดก่อนหน้าของ Apple TV

5. อัพเดทหรือกู้คืนระบบปฏิบัติการบน Apple TV. ของคุณ

อาจมีปัญหาซอฟต์แวร์ที่ทำให้ Apple TV แสดงหน้าจอว่างเปล่าหรือเป็นสีดำ ขั้นตอนแรกในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้คือการตรวจสอบการอัปเดต tvOS ใหม่ ซึ่งอาจแก้ไขจุดบกพร่องของซอฟต์แวร์ของคุณ

หาก Apple TV ของคุณแสดงเฉพาะหน้าจอสีดำเป็นระยะๆ ให้รอจนกว่าจะใช้งานได้ จากนั้นอัปเดต tvOS จากการตั้งค่า:

1. เปิด การตั้งค่า และไปที่ ระบบ > อัปเดตซอฟต์แวร์. บนอุปกรณ์รุ่นเก่า ไปที่ ตั้งค่า > ทั่วไป > อัพเดตซอฟต์แวร์.
2. เลือก อัปเดตซอฟต์แวร์จากนั้นดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตที่มีอยู่

หากคุณไม่สามารถอัปเดต tvOS หรือหากการอัปเดตไม่ได้ผล คุณอาจต้องกู้คืนระบบปฏิบัติการแทน สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการลบ Apple TV ของคุณอย่างสมบูรณ์และติดตั้งระบบปฏิบัติการอีกครั้งตั้งแต่เริ่มต้น

วิธีคืนค่า Apple TV ของคุณ

เยี่ยมชมเว็บไซต์ของ Apple เพื่อ ค้นหาว่าคุณมี Apple TV รุ่นใด. หากคุณมี Apple TV 4K ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมเนื่องจากคุณไม่สามารถกู้คืนได้เอง

หากคุณมี Apple TV HD หรือรุ่นก่อนหน้า คุณสามารถกู้คืนได้โดยใช้คอมพิวเตอร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณใช้ macOS Catalina หรือใหม่กว่า หากคุณมีพีซีที่ใช้ Windows หรือ Mac รุ่นก่อนหน้า ให้ติดตั้ง iTunes. เวอร์ชันล่าสุด แทนที่.

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อกู้คืนซอฟต์แวร์บน Apple TV ของคุณ การดำเนินการนี้จะลบเนื้อหาและข้อมูลทั้งหมดออกจาก Apple TV ของคุณ:

1. ถอดสาย HDMI และสายไฟออกจากด้านหลังของ Apple TV
2. ใช้สาย USB-C หรือ Micro-USB (ขึ้นอยู่กับรุ่น Apple TV ของคุณ) เพื่อเชื่อมต่อ Apple TV กับคอมพิวเตอร์
3. หากคุณมี Apple TV HD หรือ Apple TV (รุ่นที่ 3) ให้เชื่อมต่อสายไฟอีกครั้ง
4. หากคอมพิวเตอร์ของคุณใช้ macOS Catalina หรือใหม่กว่า ให้เปิด Finder. มิฉะนั้น เปิด iTunes.
5. เลือก Apple TV ของคุณจากแถบด้านข้างใน Finder หรือ iTunes จากนั้นคลิก กู้คืน Apple TV. รอให้การคืนค่าเสร็จสมบูรณ์ก่อนที่จะถอดสายใดๆ

ค้นหารายการฟรีเพื่อรับชมบน Apple TV

คุณควรจะสามารถใช้เคล็ดลับด้านบนเพื่อหยุด Apple TV ไม่ให้แสดงหน้าจอว่างเปล่าหรือหน้าจอสีดำเมื่อคุณเปิดเครื่อง หากเป็นกรณีนี้ คุณอาจกำลังมองหาสิ่งใหม่ๆ ที่จะรับชม

มีเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมมากมายให้คุณรับชมด้วย Apple TV ของคุณ แต่ยังไม่ต้องเริ่มจ่ายเงินสำหรับการสมัครสมาชิกราคาแพง ดูคำแนะนำของเราในการ รายการทีวี Apple TV ที่คุณสามารถรับชมได้ฟรี และหาอะไรดูโดยไม่ต้องเสียเงินสักบาท