Amazon ยืนยันว่าได้แก้ไขปัญหาที่ทำให้ผู้ใช้ Android 12 ไม่สามารถเข้าถึงแอปที่ดาวน์โหลดจาก Amazon Appstore ได้
Amazon Appstore เป็นสถานที่เริ่มต้นสำหรับการดาวน์โหลดแอปและเกม Android บนแท็บเล็ต Fire ของ Amazon และอุปกรณ์ Windows 11 นอกจากนี้ยังมีให้บริการในอุปกรณ์ Android อื่น ๆ เพื่อทดแทน Google Play Store อย่างไรก็ตาม, Appstore เสีย บนอุปกรณ์ที่ทำงานอยู่ แอนดรอยด์ 12 เป็นเวลาเกือบสองเดือน โดยผู้ใช้ไม่สามารถดาวน์โหลด/อัปเดตแอป หรือแม้แต่เปิดแอปที่ติดตั้งไว้แล้วได้ Amazon กล่าวว่าขณะนี้ได้แก้ไขปัญหานี้แล้ว
ในโพสต์บนฟอรัมสนับสนุนของ Amazon, Amazon ยืนยันแล้ว พวกเขาได้แก้ไขปัญหาที่ทำให้ผู้ใช้ Android 12 ไม่สามารถเข้าถึงแอปที่ดาวน์โหลดจาก Amazon Appstore ได้ หากคุณใช้ Android 12 และประสบปัญหากับ Amazon Appstore ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเริ่มต้นใช้งานแอป:
- อัปเดตแอป Amazon Appstore โดยทำตามนี้ ลิงค์
- ติดตั้ง APK จากนั้นออกจากระบบและลงชื่อเข้าใช้กลับไปที่ Appstore
- อัปเดตแอปที่คุณดาวน์โหลดจาก Appstore โดยไปที่แอปของฉัน > อัปเดต
“เราได้เผยแพร่การแก้ไขสำหรับปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อการเปิดตัวแอปสำหรับลูกค้า Amazon Appstore ที่อัปเกรดเป็น Android 12 บนอุปกรณ์มือถือของตน เรากำลังติดต่อลูกค้าเพื่อแจ้งขั้นตอนในการอัปเดตประสบการณ์ Appstore เราขออภัยสำหรับการหยุดชะงักใด ๆ ที่เกิดขึ้นนี้”
แม้ว่าอเมซอนจะไม่ได้ให้รายละเอียดว่าอะไรคือผู้กระทำผิด แต่ปัญหาก็น่าจะเป็นไปได้ ก้านดอก จากวิธีที่ Amazon จัดการกับ DRM รายงานของ Appstore ทำงานผิดปกติบนอุปกรณ์ Android 12 เริ่มปรากฏให้เห็นในเดือนตุลาคม โดยผู้ใช้บ่นว่าพวกเขาไม่สามารถติดตั้งแอพใหม่หรือแม้แต่เปิดแอพที่ติดตั้งไว้แล้ว อย่างไรก็ตาม จนถึงปลายเดือนพฤศจิกายน Amazon ก็ได้รับทราบปัญหานี้อย่างเป็นทางการแล้ว ในขณะนั้นบริษัทแจ้งว่าทราบปัญหาแล้วและกำลังดำเนินการแก้ไข
ไม่ว่าในกรณีใด ข่าวดีก็คือตอนนี้ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว และผู้ใช้ Android 12 ก็สามารถเริ่มใช้ Appstore ได้ในที่สุด