ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iTunes Store หรือ App Store

iPhone ที่ไม่มีแอพดีอย่างไร? หรือ iPad ที่ไม่มีภาพยนตร์? ไม่ค่อยดีนัก เนื่องจากผู้ใช้หลายคนค้นพบเมื่ออุปกรณ์แจ้งว่า "ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store" หรือ “ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iTunes Store” หากเกิดขึ้นกับคุณ โพสต์นี้มีข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องแก้ไข มัน.

เมื่ออุปกรณ์ Apple ใดๆ ตั้งแต่ iPods ไปจนถึง Apple TV ไม่สามารถเชื่อมต่อกับร้านค้าได้ คุณจะไม่สามารถซื้อ ดาวน์โหลด อัพเดท หรือแม้แต่เรียกดูแอพและสื่อได้

ปัญหาการเชื่อมต่อเหล่านี้ส่งผลต่อบริการอื่นๆ ของ Apple เช่น iBooks Store, iCloud หรือแม้แต่ Apple Pay เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น คุณอาจได้รับการแจ้งเตือนหลายแบบ:

“ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iTunes Store”

“ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store”

“ไม่สามารถดำเนินการตามคำขอ iTunes Store”

“iTunes Store ไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราว”

“มีข้อผิดพลาดใน iTunes Store”

"ข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จักได้เกิดขึ้น"

"โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง"

และการแจ้งเตือนที่คล้ายกันอื่น ๆ อีกมากมาย

ที่เกี่ยวข้อง:

• คำถาม & คำตอบรายวัน: iPad ของฉันไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iTunes Store / App Store ได้หรือไม่ ฉันจะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร
• App Store: “เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ”; ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store ได้
• iTunes ไม่ทำงาน?

หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store หรือ iTunes Store

1. บังคับให้ออกจากทุกแอปและรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
2. ตรวจสอบ เว็บไซต์สถานะระบบของ Apple.
3. ออกจากระบบร้านค้าแล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
4. อัปเดตอุปกรณ์ของคุณเป็นซอฟต์แวร์ล่าสุด
5. เปลี่ยนวันที่และเวลาในการตั้งค่าของคุณ

เราได้อธิบายเคล็ดลับการแก้ปัญหาเหล่านี้และรายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง

ทำไมมันขึ้นว่า “ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iTunes store”?

อุปกรณ์ Apple ของคุณติดต่อกับ iTunes หรือ App Store เป็นประจำเพื่อดาวน์โหลดสื่อ ตรวจสอบการอัปเดต หรือรีเฟรชเนื้อหาพื้นหลัง

หากการเชื่อมต่อล้มเหลว คุณจะได้รับข้อความแจ้งเตือนด้วยสาเหตุที่เป็นไปได้หลายประการ

อุปกรณ์ Apple เช่น iPhone หรือ iPad ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store หรือ iTunes Store ได้โดยไม่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

นอกจากนี้ยังอาจถูกขัดขวางโดยการบำรุงรักษาระบบ ความไม่สอดคล้องของบัญชี หรือข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์อื่นๆ

ฉันจะเชื่อมต่อกับ iTunes Store หรือ App Store ได้อย่างไร

หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iTunes Store บน iPhone, iPad, Mac หรืออุปกรณ์ Apple อื่น ๆ คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาในโพสต์นี้จะช่วยคุณได้

พวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อที่เกิดจากจุดบกพร่องของซอฟต์แวร์ทั่วไป ข้อผิดพลาดในการลงชื่อเข้าใช้ หรือปัญหาเกี่ยวกับการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ พวกเขายังจะเตือนคุณถึงการหยุดทำงานของระบบ

ลองใช้เคล็ดลับการแก้ปัญหาแต่ละข้อที่ระบุไว้ด้านล่าง พวกเขาจะช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับ iTunes Store หรือ App Store อีกครั้ง อย่าลืมลองเชื่อมต่ออีกครั้งหลังจากแต่ละขั้นตอน

ปิดทุกแอพและรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

ดับเบิลคลิกที่ปุ่มโฮมหรือปัดขึ้นบนอุปกรณ์ iOS เพื่อปิดแอพทั้งหมดที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง การทำเช่นนี้จะหยุดแอปที่หยุดนิ่งหรือทำงานผิดพลาดจากการใช้พลังงานในการประมวลผลและทำให้ร้านค้าทำงานตามปกติ

หลังจากปิดทุกแอปแล้ว ให้กดปุ่มพัก/ปลุกหรือเปิด/ปิดค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นตัวเลือกให้ปิดอุปกรณ์ของคุณ รอ 30 วินาทีก่อนเปิดเครื่องอีกครั้ง

ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้

iPhone หรือ iPad ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store หรือ iTunes หากอินเทอร์เน็ตของคุณหยุดทำงาน

ทดสอบการเชื่อมต่อของคุณโดยโหลดหน้าเว็บใหม่หรือสตรีมวิดีโอออนไลน์ หากโหลดช้า ให้รีสตาร์ทเราเตอร์หรือติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ

พวกเขาสามารถให้คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

หากคุณมักจะเชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi ให้ลองใช้ข้อมูลเครือข่ายมือถือแทน และในทางกลับกัน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดข้อมูลเซลลูลาร์สำหรับ iTunes หรือ App Store ในการตั้งค่าเซลลูลาร์ของคุณ จากนั้นปิด Wi-Fi แล้วเปิดร้านอีกครั้ง

ดูเว็บไซต์สถานะระบบของ Apple

มีโอกาสที่ร้านค้าที่คุณพยายามเข้าถึงจะปิดเพื่อบำรุงรักษาหรือ Apple กำลังประสบปัญหากับร้าน คุณสามารถตรวจสอบได้โดยไปที่ เว็บไซต์สถานะระบบของ Apple.

ดูบริการต่างๆ เช่น App Store, Apple ID, Mac App Store, iCloud และ iTunes Store

สิ่งใดที่ไม่ใช่วงกลมสีเขียวข้างๆ แสดงว่า Apple กำลังประสบปัญหา ขออภัย หากเป็นกรณีนี้ คุณไม่สามารถทำอะไรได้นอกจากรอให้ Apple แก้ไขปัญหาในตอนท้าย

ออกจากระบบทุกอย่างบนอุปกรณ์ของคุณ แล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

ปัญหากับ Apple ID ของคุณอาจทำให้เกิดปัญหากับ App Store หรือ iTunes Store ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อออกจากระบบทุกอย่างบนอุปกรณ์ iOS จากนั้นรีสตาร์ทและลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

1. ไปที่การตั้งค่า > [ชื่อของคุณ] > ออกจากระบบ
2. ป้อนรหัสผ่าน Apple ID ของคุณและเลือกว่าจะเก็บสำเนาข้อมูล iCloud ไว้ในอุปกรณ์ของคุณหรือไม่
3. นี่เป็นการลงชื่อออกจากทุกสิ่งบนอุปกรณ์ Apple ของคุณ: iTunes, App Store, iCloud เป็นต้น

   

4. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณโดยใช้ปุ่มพัก/ปลุกหรือปุ่มเปิดปิด จากนั้นกลับไปที่การตั้งค่าเพื่อลงชื่อเข้าใช้ Apple ID ของคุณอีกครั้ง

ผู้อ่านบางคนรายงานว่าต้องทำขั้นตอนนี้สองครั้งก่อนจึงจะได้ผล

ปิดการจำกัดเนื้อหาและความเป็นส่วนตัว

อุปกรณ์ของคุณอาจมีข้อจำกัดด้านเนื้อหาและความเป็นส่วนตัวที่บล็อกการเข้าถึงแอพและสื่ออื่นๆ

ดังนั้นคุณควรตรวจสอบข้อ จำกัด ของคุณ

1. ไปที่ การตั้งค่า > เวลาหน้าจอ > การจำกัดเนื้อหาและความเป็นส่วนตัว
2. คุณอาจต้องป้อนรหัสผ่านเวลาหน้าจอเพื่อดำเนินการดังกล่าว นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้ถ้าคุณทำมันหาย.

ตรวจสอบสถานที่ต่อไปนี้ในข้อจำกัดของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่รบกวนการเข้าถึง App Store หรือ iTunes:

• การซื้อใน iTunes & App Store
• แอพที่อนุญาต
• ข้อจำกัดของเนื้อหา

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าร้านค้าพร้อมให้บริการในภูมิภาคของคุณ

แม้ว่า Apple จะมีความเป็นสากลมากพอๆ กับที่แบรนด์จะได้รับ

เยี่ยม เว็บไซต์ความพร้อมของ Apple เพื่อตรวจสอบว่าประเทศหรือภูมิภาคที่คุณอยู่สามารถเข้าถึงร้านค้าของ Apple ทั้งหมดได้

หากประเทศของคุณไม่อยู่ในรายการ แสดงว่า iPhone หรือ iPad ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store หรือ iTunes ได้

ปิด VPN ของคุณหากคุณมี เนื่องจากอาจทำให้ร้านค้าคิดว่าคุณอยู่ในประเทศที่ไม่มีบริการเต็มรูปแบบ

ในทำนองเดียวกัน ถ้าคุณ เป็น ในประเทศที่ไม่มีให้บริการ ลองใช้ VPN เพื่อโน้มน้าวร้านค้าว่าคุณอยู่ที่อื่น!

ลบเบต้าหรือโปรไฟล์การทดสอบออกจากอุปกรณ์ของคุณ

หากคุณเคยสมัครโปรแกรมเบต้าของซอฟต์แวร์ คุณอาจต้องติดตั้งโปรไฟล์พิเศษลงในอุปกรณ์ของคุณ

ผู้ใช้บางคนจำเป็นต้องทำเช่นนี้สำหรับงานของตน การลบโปรไฟล์การกำหนดค่าเหล่านี้ในกรณีที่รบกวน App Store หรือ iTunes Store

คุณสามารถลบโปรไฟล์บน iOS ได้โดยไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > โปรไฟล์ หากไม่มีตัวเลือก Profiles แสดงว่าคุณไม่ได้ติดตั้งอะไรเลย

บน macOS ให้เปิด System Preferences แล้วเลือก View > Profiles เหมือนเมื่อก่อน หากไม่มีตัวเลือกโปรไฟล์ แสดงว่าคุณไม่ได้ติดตั้งใดๆ

อย่างไรก็ตาม คำเตือน!

การลบโปรไฟล์ที่เกี่ยวข้องกับงานอาจทำให้คุณไม่สามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัยซึ่งจำเป็นสำหรับงานของคุณ คุณควรตรวจสอบกับแผนกไอทีของนายจ้างก่อน

อัปเดตอุปกรณ์ของคุณเป็นซอฟต์แวร์ล่าสุด

อาจมีข้อบกพร่องในระบบปฏิบัติการของคุณที่ทำให้เกิดปัญหากับ iTunes Store หรือ App Store

เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น Apple จะปล่อยตัวอัปเดตแพตช์เพื่อแก้ไขปัญหา ในทำนองเดียวกัน หากคุณใช้ iOS หรือ OS X/macOS เวอร์ชันเก่ากว่ามาก คุณอาจประสบปัญหามากขึ้นเนื่องจาก Apple ไม่ได้บำรุงรักษาหรืออัปเดตอีกต่อไป

ตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่ในการตั้งค่าหรือการตั้งค่าระบบบนอุปกรณ์ของคุณ อย่าลืมดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตที่คุณพบ

เคล็ดลับห้าข้อจากผู้อ่านของเรา

บางครั้งตรรกะก็ไม่ใช่เครื่องมือที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ ด้านล่างนี้ เราได้แสดงเคล็ดลับห้าข้อจากผู้อ่าน AppleToolBox ที่ขัดกับตรรกะทั้งหมด แต่ดูเหมือนจะเป็นวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพ

แต่ละรายการได้รับการแสดงเพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อกับ iTunes Store หรือ App Store อย่าลืมลองใช้เคล็ดลับแต่ละข้อก่อนที่จะไปยังโซลูชันสุดท้ายของเราที่ด้านล่าง

1. เปลี่ยนวันที่และเวลาเป็นปีอื่น

Apple แนะนำให้ตรวจสอบวันที่และเวลาบนอุปกรณ์ของคุณว่าถูกต้อง. คุณสามารถทำได้โดยไปที่วันที่ & เวลาในการตั้งค่าและเปิดการตั้งค่าอัตโนมัติ จากนั้นรีสตาร์ทอุปกรณ์และลองที่ร้านอีกครั้ง

อย่างไรก็ตาม ที่ผ่านมา ผู้ใช้ได้พบความสำเร็จใน การปิดการตั้งค่าอัตโนมัติ และตั้งวันที่หรือเวลาไม่ถูกต้อง

ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้อ่านของเราไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store ในปี 2555 พวกเขาพบวิธีแก้ปัญหาโดยเปลี่ยนปีเป็นปี 2019

เราแนะนำให้เปลี่ยนวันที่ของคุณเป็นปีสุดโต่งหรือสุ่มเสี่ยงและพยายามเข้าถึงร้านค้าอีกครั้ง

หากใช้งานได้ คุณควรตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณกลับเป็นวันที่ที่ถูกต้องหลังจากนั้นในขณะที่ยังเชื่อมต่อกับร้านค้าอยู่

2. เปิดการดาวน์โหลดอัตโนมัติสำหรับทุกสิ่ง

ตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณให้ดาวน์โหลดการอัปเดตและเนื้อหาจาก iTunes หรือ App Store โดยอัตโนมัติ

ไปที่การตั้งค่า > iTunes & App Store จากนั้นเปิดทุกตัวเลือกที่อยู่ใต้การดาวน์โหลดอัตโนมัติ

คุณยังสามารถเปิดตัวเลือก ใช้ข้อมูลมือถือ อย่างไรก็ตาม การทำเช่นนี้อาจมีค่าธรรมเนียมจำนวนมากจากผู้ให้บริการมือถือของคุณ หากคุณใช้ข้อมูลเกินที่อนุญาต

3. เปลี่ยนรหัสผ่าน App Store เป็น Always Required

การตั้งค่าตัวเลือกรหัสผ่าน App Store เป็น Always Required หมายความว่าคุณจะต้องป้อนรหัสผ่าน Apple ID ทุกครั้งที่ดาวน์โหลดแอป

การเปลี่ยนการตั้งค่านี้ดูเหมือนว่าจะสามารถแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ App Store สำหรับผู้ใช้หลายราย

บนอุปกรณ์ iOS ให้ไปที่การตั้งค่า > เวลาหน้าจอ > การจำกัดเนื้อหาและความเป็นส่วนตัว > การซื้อใน iTunes และ App Store

ภายใต้หัวข้อ Require Password เลือก Always Required

4. ลบทุกอุปกรณ์ออกจากบัญชี Apple ID ของคุณ

เข้าสู่ระบบ เว็บไซต์ Apple ID โดยใช้ข้อมูลประจำตัวของคุณและเลื่อนไปที่ส่วนอุปกรณ์

พื้นที่นี้แสดงอุปกรณ์ทุกเครื่องที่ลงชื่อเข้าใช้ Apple ID ของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงอุปกรณ์รุ่นเก่าที่ไม่ได้ใช้งาน

ลบทุกอย่างออกจากรายการ จากนั้นลงชื่อกลับเข้าใช้ Apple ID บนอุปกรณ์แต่ละเครื่องแล้วลองที่ร้านอีกครั้ง

5. เปลี่ยน DNS ของคุณ

ทำตามคำแนะนำของเราเพื่อ เปลี่ยน DNS บนอุปกรณ์ Apple ของคุณ.

การทำเช่นนี้ไม่เพียงแต่จะทำให้คุณสามารถเข้าถึง App Store และ iTunes Store ได้อีกครั้งเท่านั้น แต่ยังอาจทำให้ Safari และแอปพลิเคชั่นอินเทอร์เน็ตอื่นๆ เร็วขึ้นอีกด้วย!

สุดท้าย: รีเซ็ตหรือกู้คืนอุปกรณ์ของคุณ

หากคุณยังไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iTunes Store บน iPhone ได้ถึงเวลารีเซ็ตการตั้งค่าบางอย่างในอุปกรณ์ของคุณหรือกู้คืนอุปกรณ์ทั้งหมด

ลองเชื่อมต่อกับ App Store หรือ iTunes Store หลังจากรีเซ็ตแต่ละตัวเลือกด้านล่าง

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

เริ่มต้นด้วยการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบนอุปกรณ์ของคุณ นั่นหมายความว่าอุปกรณ์ของคุณจะลืมรหัสผ่าน Wi-Fi ที่บันทึกไว้หรือการเชื่อมต่อที่ต้องการ

อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากนั้น คุณไม่ควรสังเกตเห็นความแตกต่างใดๆ

ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด

การรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดบนอุปกรณ์ของคุณจะไม่ลบเนื้อหาใดๆ เช่น รูปภาพหรือแอป แต่มัน จะ ตั้งค่ากำหนดของคุณกลับเป็นสถานะเริ่มต้น

นั่นหมายถึงสิ่งต่างๆ เช่น การย้ายแอปกลับไปยังตำแหน่งเดิมหรือเปลี่ยนการตั้งค่าการแจ้งเตือน

ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด

หลังจากการรีเซ็ตเสร็จสิ้น คุณจะต้องใช้เวลาสองสามนาทีในการดำเนินการตามการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณเพื่อให้ทุกอย่างกลับสู่ปกติ

กู้คืนอุปกรณ์ของคุณโดยใช้โหมด DFU

ตัวเลือกสุดท้ายคือการลบอุปกรณ์ของคุณโดยสมบูรณ์และกลับสู่สถานะเริ่มต้น นั่นหมายความว่าคุณต้อง สำรองข้อมูลเนื้อหาทั้งหมดของคุณ ก่อนจะไปต่อ

โหมด DFU เป็นวิธีการที่สมบูรณ์ที่สุดในการกู้คืนอุปกรณ์ของคุณเนื่องจากจะติดตั้งซอฟต์แวร์และเฟิร์มแวร์อีกครั้ง ปฏิบัติตามคู่มือนี้เพื่อ ทำการคืนค่าโดยใช้โหมด DFU.

โปรดแสดงความคิดเห็นเพื่อแจ้งให้เราทราบว่าขั้นตอนการแก้ปัญหาใดที่เหมาะกับคุณ

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple

หรือหาก iPhone หรือ iPad ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store ได้ สนทนากับแอปเปิ้ล, ตั้งค่าและ นัดหมายกับ Apple Store Genius ในพื้นที่ของคุณหรือใช้ลิงค์นี้เพื่อ พูดคุยกับ Apple โดยตรงเพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม.