ไมโครซอฟต์ได้เปิดตัว การอัปเดต Windows 11 2022 (หรือเวอร์ชัน 22H2) เมื่อสัปดาห์ที่แล้วในวันที่ 20 กันยายน และควรจะใช้งานได้กับอุปกรณ์ส่วนใหญ่ที่ใช้ Windows 11 อยู่แล้ว ตามปกติแล้ว มีการระงับการป้องกันบางอย่างในอุปกรณ์บางเครื่องที่อาจมีปัญหากับการอัปเดต ขณะนี้ Microsoft รับทราบปัญหาที่อาจทำให้เครื่องพิมพ์บางรุ่นทำงานไม่ถูกต้องกับการอัปเดต Windows 11 2022 และได้บล็อกการอัปเดตสำหรับอุปกรณ์ที่มีเครื่องพิมพ์เหล่านี้
ตามที่บริษัทระบุ พีซีบางเครื่องอาจประสบปัญหากับเครื่องพิมพ์ที่ใช้ Microsoft IPP Class Driver หรือ Universal Print Class Driver ที่มีปัญหาการเชื่อมต่อกับพีซี เครื่องพิมพ์เหล่านี้จำเป็นต้องมีการเชื่อมต่อสำหรับ Windows เพื่อรับรู้การตั้งค่าทั้งหมดที่นำเสนอ และหากตั้งค่าโดยไม่มีการเชื่อมต่อ เครื่องพิมพ์จะอนุญาตให้คุณใช้เฉพาะการตั้งค่าเริ่มต้นเท่านั้น นั่นหมายความว่าคุณสมบัติหลายอย่างอาจไม่ทำงาน เช่น การพิมพ์สี การใช้การพิมพ์สองด้าน และการตั้งค่าแบบกำหนดเองอื่น ๆ ที่คุณอาจกำหนดสำหรับงานพิมพ์แต่ละงาน นั่นอาจทำให้เครื่องพิมพ์ไร้ประโยชน์สำหรับบางคน ดังนั้นจึงเข้าใจได้ว่าเป็นปัญหาสำคัญ
Microsoft กล่าวว่ากำลังทำงานเพื่อแก้ไขปัญหาในการอัพเดตในอนาคต แต่ในระหว่างนี้ บริษัทได้ระงับความเข้ากันได้ในอุปกรณ์ที่มีเครื่องพิมพ์ติดตั้งโดยใช้ไดรเวอร์เหล่านี้ นั่นหมายความว่าพีซีของคุณจะไม่สามารถตรวจพบการอัปเดต Windows 11 2022 ผ่าน Windows Update ตราบใดที่คุณติดตั้งเครื่องพิมพ์เหล่านั้น หากคุณต้องการอัปเกรด คุณจะต้องถอนการติดตั้งเครื่องพิมพ์ที่ได้รับผลกระทบออกจากพีซีของคุณ และหลังจากนั้น การอัปเดตควรแสดงภายใน 48 ชั่วโมง โดยถือว่าไม่มีการระงับความเข้ากันได้อื่นๆ สำหรับคุณ อุปกรณ์. มิฉะนั้น คุณจะต้องรอให้ปัญหาได้รับการแก้ไข
หากคุณได้อัปเกรดเป็นการอัปเดต Windows 11 2022 แล้ว และคุณประสบปัญหาตามที่อธิบายไว้ข้างต้น Microsoft กล่าว คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการถอนการติดตั้งและติดตั้งเครื่องพิมพ์ใหม่ ซึ่งจะช่วยให้คุณใช้งานเครื่องพิมพ์ได้ตามปกติ อีกครั้ง. ในขณะที่ Microsoft ดำเนินการแก้ไขปัญหา บริษัทกำลังเตือนผู้ใช้ไม่ให้ใช้เครื่องมือเช่น Windows 11 Update Assistant เพื่อบังคับให้อัปเกรดเป็นเวอร์ชัน 22H2 แม้ว่าการอัปเดตจะติดตั้ง แต่ก็อาจทำให้เกิดปัญหาข้างต้น ซึ่งอาจต้องใช้เวลาในการแก้ไข
เมื่อต้นเดือนนี้ Microsoft ออกการแก้ไข สำหรับปัญหาที่เครื่องพิมพ์ USB อาจหยุดทำงานเมื่อคุณรีสตาร์ทหรือติดตั้งใหม่ใน Windows 11 รุ่นดั้งเดิม นั่นเป็นปัญหาแยกต่างหาก ดังนั้นปัญหาที่กล่าวมาข้างต้นยังคงใช้ได้
แหล่งที่มา:ไมโครซอฟต์