Microsoft กล่าวหาว่าแอพของบริษัทอื่นทำลายเมนู Start ใน Windows 11 โดยบอกว่าจะไม่ปล่อยวิธีแก้ปัญหา
สองสามสัปดาห์ก่อนการเปิดตัวการอัปเดต Patch Tuesday รายเดือนสำหรับ Windows เวอร์ชันที่รองรับ โดยปกติแล้ว Microsoft จะเปิดตัว ดูตัวอย่างระบบปฏิบัติการเวอร์ชันเพื่อให้ผู้ใช้ที่สนใจสามารถทดลองใช้งานได้ตั้งแต่เนิ่นๆ และทดสอบคุณสมบัติที่กำลังจะมีขึ้นและ การเปลี่ยนแปลง บริษัทได้เปิดตัวอัพเดตตัวอย่างสำหรับ Windows 11 เวอร์ชัน 22H2 เมื่อเร็วๆ นี้ในรูปแบบของ KB5028254. มันทำให้เกิดปัญหาบางอย่างในระบบปฏิบัติการที่ Microsoft ได้แก้ไขแล้ว
สำหรับผู้เริ่มต้น ผู้ใช้หลายคน รายงานเมื่อวานนี้ หลังจากติดตั้งการอัปเดต เมนู Start บน Windows 11 ใช้งานไม่ได้ อย่างไรก็ตาม จากการตรวจสอบ Microsoft พบว่าปัญหานี้มีผลเฉพาะกับผู้ใช้ที่ติดตั้งแอปของบริษัทอื่นเพื่อปรับแต่งการติดตั้ง Windows เท่านั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งระบุว่าผู้ใช้ ExplorerPatcher ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้ แต่ลูกค้าของแอปอื่น ๆ ก็อาจได้รับผลกระทบเช่นกัน สำหรับผู้ที่ไม่รู้ ExplorerPatcher มีให้บริการบน GitHub และมีเป้าหมายเพื่อ "ปรับปรุงสภาพแวดล้อมการทำงานบน Windows"
เนื่องจากสิ่งนี้เกี่ยวข้องกับผู้ใช้ Windows ล้วนๆ ที่กำลังใช้ประโยชน์จากวิธีที่ "ไม่ได้รับการสนับสนุน" ในการปรับแต่งระบบปฏิบัติการ Microsoft จึงใช้แนวทางแบบลงมือปฏิบัติและบอกว่าจะไม่มีวิธีแก้ปัญหาใดๆ แต่จะขอให้ผู้ใช้ถอนการติดตั้งแอปของบุคคลที่สามก่อนที่จะดาวน์โหลด KB5028254 หรือติดต่อนักพัฒนาเพื่อทำการแก้ไข ปัญหานี้ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ Windows 11 เวอร์ชัน 22H2 โดยเฉพาะผู้ที่ติดตั้งการอัปเดตตัวอย่างในตอนนี้ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากการอัปเดตจะพร้อมใช้งานอย่างกว้างขวางในเดือนหน้า จึงอาจส่งผลกระทบต่อลูกค้ามากขึ้น
สิ่งที่น่าสนใจคือนี่ไม่ใช่ข้อบกพร่องเดียวในพื้นที่นี้เมื่อพูดถึงการอัปเดตตัวอย่างสำหรับ Windows 11 ไมโครซอฟต์ยังได้เน้นย้ำถึงก ปัญหาที่ทราบ พร้อมอัปเดตตัวอย่างเดือนที่แล้ว KB5027303, แอพต่างๆ รวมถึงเว็บแคมและกล้องที่ใช้ประโยชน์จากตัวแปลงสัญญาณ WVC1 (VC-1) เพื่อเล่นหรือบันทึกวิดีโออาจใช้งานไม่ได้ ยังไม่มีการแก้ไขที่เหมาะสมสำหรับสิ่งนี้ ยกเว้นผ่านบริการ Windows Known Issue Rollback (KIR) ของ Microsoft กระบวนการถอนการติดตั้งการอัปเดตที่มีปัญหาโดยอัตโนมัติภายใน 24 ชั่วโมงสำหรับผู้บริโภคและธุรกิจที่ไม่มีการจัดการ อุปกรณ์ หากไม่สามารถย้อนกลับได้ ให้ลองรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
ที่กล่าวว่า Microsoft ได้ตั้งข้อสังเกตว่าอุปกรณ์ระดับองค์กรที่จัดการโดยองค์กรของตนจำเป็นต้องใช้กลไกการย้อนกลับนี้โดยการกำหนดค่านโยบายกลุ่ม คุณสามารถนำทางไปยังนโยบายกลุ่มผ่าน การกำหนดค่าคอมพิวเตอร์ > เทมเพลตการดูแลระบบ. ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ Windows ที่คุณใช้อยู่ คุณจะต้องปรับใช้การดาวน์โหลด Group Policy ต่อไปนี้:
- ดาวน์โหลดสำหรับ Windows 11 เวอร์ชัน 22H2 - Windows 11 22H2 KB5027303 230528_03453 การย้อนกลับปัญหาที่ทราบ
- ดาวน์โหลดสำหรับ Windows 11 เวอร์ชัน 21H2 - Windows 11 (รุ่นดั้งเดิม) KB5028245 230630_032045 การย้อนกลับปัญหาที่ทราบ
- ดาวน์โหลดสำหรับ Windows 10 เวอร์ชัน 22H2 - Windows 10 20H2, 21H1, 21H2 และ 22H2 KB5028244 230627_173555 การย้อนกลับปัญหาที่ทราบ
Windows 10 และ Windows 11 เวอร์ชันที่กล่าวมาข้างต้นเป็นเวอร์ชัน SKU ไคลเอ็นต์ Windows ที่สนับสนุนในปัจจุบัน การติดตั้งเซิร์ฟเวอร์จะไม่ได้รับผลกระทบ หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบไอทีที่ไม่ตระหนักถึงกระบวนการเบื้องหลังการปรับใช้และกำหนดค่าการดาวน์โหลด Group Policy สำหรับ KIR คุณสามารถดูได้ที่ คู่มือที่มีประโยชน์ของ Microsoft ที่นี่.
คาดว่าจะเกิดปัญหาในการเปิดตัวตัวอย่าง Windows ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไม Microsoft จึงควรเปิดให้ใช้งาน แต่เนิ่นๆ เพื่อให้บริษัทสามารถรวบรวมความคิดเห็นอันมีค่าของผู้ใช้และแก้ไขจุดบกพร่องก่อนการเปิดตัวทั่วไปผ่าน Patch วันอังคาร. ในขณะที่บริษัทเทคโนโลยี Redmond เข้าใจดีว่าไม่รับผิดชอบต่อปัญหาเมนู Start ที่เกิดจากบุคคลที่สาม แอปปรับแต่ง UI เป็นเรื่องดีที่ได้เห็นการริเริ่มแก้ไขปัญหาตัวแปลงสัญญาณวิดีโอในเวอร์ชันที่รองรับ หน้าต่าง