แก้ไข: ซูมไม่ทำงานบน iPhone หรือ iPad

Zoom เป็นแอปการประชุมทางวิดีโอที่ใช้งานได้หลากหลายและใช้งานง่าย เหมาะสำหรับการแชทกับเพื่อนหรือนำเสนอทางธุรกิจ ผู้ใช้ iOS หลายล้านคนใช้ Zoom เพื่อสื่อสารกับครอบครัว เพื่อน เพื่อนร่วมงาน และคู่ค้าทางธุรกิจ น่าเสียดายที่มีบางครั้งที่ แอพอาจหยุดทำงาน จู่ๆ ฟังก์ชันบางอย่างก็ทำงานไม่ถูกต้อง ในคู่มือนี้ เราจะมาดูข้อบกพร่องที่พบบ่อยที่สุดของการซูมบางอย่างบน iPhone และ iPad และวิธีแก้ไข

วิธีแก้ไขปัญหาการซูมทั่วไปบน iOS

ก่อนอื่นให้ไปที่ แอพสโตร์, แตะ อัพเดทและเลื่อนลงเพื่อตรวจสอบรายการการอัปเดตที่รอดำเนินการ ตี อัปเดต ข้างปุ่ม Zoom เพื่อติดตั้งแอพเวอร์ชั่นล่าสุด จากนั้นรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณและตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

นอกจากนี้ ตรวจสอบ สถานะการให้บริการของ Zoom เพื่อดูว่ามีปัญหาที่ทราบในรายการหรือไม่ รอจนกว่าบริษัทจะแก้ไขปัญหาในตอนท้ายแล้วลองอีกครั้งในภายหลัง

แก้ไขการซูมไม่เข้าสู่ระบบบน iPhone หรือ iPad

• บังคับให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ บน iPhone ของคุณ ให้กดและปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงอย่างรวดเร็ว จากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียง จากนั้นกดปุ่มด้านข้างค้างไว้และอย่าปล่อยจนกว่าโลโก้ Apple จะปรากฏบนหน้าจอ บน iPad ของคุณ ให้กดปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิดค้างไว้พร้อมกัน ปล่อยเมื่อโลโก้ Apple ปรากฏบนหน้าจอ

ซูมไม่โหลด/ไม่เข้าร่วมการประชุมบน iPhone หรือ iPad

• ตรวจสอบการเชื่อมต่อและตรวจสอบว่าคุณมีแบนด์วิดท์เพียงพอที่จะเข้าร่วมการประชุมทางวิดีโอ
• หากคุณกำลังใช้ข้อมูลเซลลูลาร์ ให้เปิดใช้งานโหมดเครื่องบินเป็นเวลาสองนาที กลับไปออนไลน์และตรวจสอบผลลัพธ์
• นอกจากนี้ ให้ปิดใช้งานข้อมูลมือถือและเปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่ออื่น
• ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณโดยใช้อุปกรณ์อื่น

ซูมพื้นหลังเสมือนไม่ทำงานบน iOS

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณตรงตามข้อกำหนดของระบบที่จำเป็นในการเปิดใช้คุณสมบัติภาพพื้นหลัง
  • คุณต้องเรียกใช้ Zoom เวอร์ชัน 5.3.0 หรือสูงกว่า
  • ฟีเจอร์นี้รองรับบน iPhone 8 และใหม่กว่า รวมถึง iPad รุ่น 9.7″ รุ่นที่ 5 และ 6 และ iPad รุ่น 10.2” รุ่นที่ 7 และสูงกว่าตามลำดับ กล่าวคือ หากคุณเป็นเจ้าของรุ่น iPhone 7 คุณจะไม่สามารถเปิดใช้งานตัวเลือกนี้ได้
  • ตัวเลือกพื้นหลังเบลอมีอยู่ใน Zoom เวอร์ชัน 5.6.6 (423) หรือสูงกว่า อัปเดตแอปหากคุณเบลอพื้นหลังไม่ได้

แก้ไขการซูมเสียงและวิดีโอไม่ทำงานบน iOS

• ปิดแอปพื้นหลังเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีแอปอื่นกำลังใช้ไมโครโฟนหรือกล้องอยู่
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณไม่ได้ปิดเสียงหรือตั้งค่าเป็นสั่นเท่านั้น ใช้ปุ่มเพิ่มระดับเสียงเพื่อเพิ่มระดับเสียง
• ส่งข้อความถึงโฮสต์และขอให้พวกเขาเปิดเสียงคุณ
• อนุญาตให้ Zoom เข้าถึงไมโครโฟนของคุณเมื่อคุณเข้าร่วมการประชุม ไปที่การตั้งค่าการประชุม แตะ เข้าร่วมเสียง ไอคอน และเลือก โทรทางอินเตอร์เน็ต.
• เชื่อมต่อหูฟังกับอุปกรณ์ของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาหายไปหรือไม่
• ตรวจสอบตัวเลือกความเป็นส่วนตัวของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่า Zoom สามารถเข้าถึงและใช้ไมโครโฟนของคุณได้ ไปที่ การตั้งค่า → ความเป็นส่วนตัว → ไมโครโฟน และเปิดการเข้าถึงเพื่อซูม ทำเช่นเดียวกันกับกล้องของคุณ
• แตะไอคอนกล้องแล้วสลับระหว่างกล้องหน้าและกล้องหลังสองสามครั้ง

หากวิธีการเหล่านี้ใช้ไม่ได้ผล ให้ถอนการติดตั้ง Zoom รีสตาร์ทอุปกรณ์ iOS และติดตั้งแอปใหม่อีกครั้ง ติดต่อฝ่ายสนับสนุนการซูม หากคุณยังไม่สามารถใช้แอปบนอุปกรณ์ iOS ของคุณได้

บทสรุป

หากการซูมทำงานไม่ถูกต้องบน iPhone หรือ iPad ให้ตรวจสอบการอัปเดตและรีสตาร์ทอุปกรณ์ iOS ของคุณ หากปัญหายังคงอยู่ ให้บังคับรีสตาร์ทอุปกรณ์ เปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่ออื่น และตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวเพื่อให้แน่ใจว่า Zoom สามารถเข้าถึงไมโครโฟนและกล้องของคุณได้

แจ้งให้เราทราบหากคุณสามารถแก้ไขปัญหาการซูมด้วยความช่วยเหลือของคู่มือนี้ โซลูชันใดต่อไปนี้ที่เหมาะกับคุณ แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง