IMessage ไม่ทำงาน – วิธีแก้ไข

เราชอบใช้ iMessage! ทำให้การสื่อสารกับเพื่อนและครอบครัวง่ายขึ้นมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยามที่ไม่มีการสนทนา เป็นไปได้หรือไม่แนะนำ (คิดว่าเป็นภาพยนตร์หรือที่ทำงาน) ดังนั้นเมื่อคุณสะดุด iMessage ไม่ทำงาน ถือว่าดีมาก น่าผิดหวัง

ผู้อ่านของเราหลายคนรายงานปัญหาที่บริการ iMessage ทำงานไม่ถูกต้องบน iPhone, iPod Touch และ/หรือ iPad ตัวอย่างเช่น iMessage จะไม่ส่งหรือรับข้อความ

บทความที่เกี่ยวข้อง:

• iMessage ไม่ทำงานใน iOS 12? แก้ไขปัญหาแอพข้อความ
• วิธีปิดการใช้งานหรือยกเลิกการลงทะเบียน iMessage และ FaceTime
• วิธีแก้ไขข้อความและปัญหา iMessage ใน iOS 11
• iMessage ไม่ทำงานบน Apple Watch
• iMessage ไม่ทำงานบน iOS10
• จัดการที่เก็บข้อมูล iMessage
• iMessage บน Windows?

ใช่ มีความแตกต่างระหว่าง SMS และ iMessage!

สิ่งนี้เราทุกคนลืม - บางครั้ง iMessages ใช้งานได้ระหว่างผลิตภัณฑ์ Apple เท่านั้น และจะปรากฏในกรอบข้อความสีน้ำเงิน

ข้อความ SMS หรือ MMS ใช้ได้กับผลิตภัณฑ์และผู้ผลิตอุปกรณ์พกพาทุกประเภท ตั้งแต่ Android ไปจนถึง Windows และปรากฏในกรอบข้อความสีเขียว

หากต้องการส่ง SMS/MMS จาก iPhone คุณต้องมีแผนการรับส่งข้อความจากผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายเคลื่อนที่

ความแตกต่างที่ยิ่งใหญ่อีกประการหนึ่ง?

iMessages และข้อความ SMS ประกอบด้วยข้อความ รูปภาพ หรือวิดีโอ แต่ iMessages จะถูกเข้ารหัสเสมอในขณะที่ข้อความ SMS และ MMS ไม่ได้เข้ารหัส. ดังนั้น หากคุณมีทางเลือก ควรใช้ BLUE (เข้ารหัส) เสมอ 

กฎทองของ Apple

เมื่อประสบปัญหาใดๆ เช่น iMessage ไม่ทำงาน ให้ตรวจสอบเสมอว่ามีการอัปเดต iOS หรือการอัปเดต macOS สำหรับอุปกรณ์ของคุณ หากเป็นเช่นนั้น Apple แนะนำให้อัปเดต iOS เป็นขั้นตอนแรก

พูดถึงการอัพเดท

ตรวจสอบว่ามือถือหรือผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือของคุณอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการหรือไม่ การตั้งค่านี้ชัดเจนสำหรับ iDevices ที่รองรับแผนบริการมือถือ–iPhones และ iPads

การอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการทำให้ผู้ให้บริการของคุณอัปเดตเครือข่ายผู้ให้บริการและการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องเพื่อปรับปรุงการเชื่อมต่อเครือข่ายมือถือและ ประสิทธิภาพหรือเพิ่มการรองรับคุณสมบัติเช่น VoLTE หรือ Wi-Fi ดังนั้นจึงเป็นความคิดที่ดีที่จะอัปเดตสิ่งเหล่านี้และตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ การปรับปรุง

วิธีตรวจสอบและติดตั้งการอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการ

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับ WiFi หรือเครือข่ายเซลลูลาร์
2. แตะ ตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับ
   1. หากมีการอัพเดต คุณจะเห็นตัวเลือกในการอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการของคุณ

เมื่อคุณใส่ซิมการ์ดใหม่ใน iPhone หรือ iPad คุณจะต้องดาวน์โหลดการตั้งค่าผู้ให้บริการเหล่านี้สำหรับผู้ให้บริการรายใหม่ของคุณเสมอ

กดปุ่มส่ง 411

เชื่อหรือไม่ว่าการกดปุ่มส่งนั้นสำคัญไฉน! ตรวจสอบว่าคุณใช้แรงกดและกดปุ่มส่งอย่างแน่นหนาสำหรับ 3D Touch iPhone และ iDevices

สำหรับ iDevices แบบสัมผัสที่ไม่ใช่ 3D การกดปุ่มส่งค้างไว้มักจะได้ผล (ไอคอนลูกศรชี้ขึ้นทางด้านขวาของข้อความของคุณ)

ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Apple

ปัญหาอาจอยู่ที่จุดสิ้นสุดของ Apple ดังนั้นก่อนที่จะใช้เวลามากในการแก้ปัญหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์ของ Apple อยู่ในสภาพที่สุดยอด!

เยี่ยม ไซต์สถานะระบบของ Apple เพื่อดูภาพรวมของประสิทธิภาพ หากคุณพบปัญหาที่รายงานในปัจจุบัน ให้รอจนกว่าจะแก้ไขแล้วลองอีกครั้ง

หากปัญหายังคงอยู่เมื่อไซต์ระบบของ Apple ไม่แสดงปัญหาในปัจจุบัน ให้เริ่มแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของคุณ

สงสัยว่าจะเปลี่ยนรหัสผ่าน iMessage ได้อย่างไร?

รหัสผ่าน iMessage ของคุณเหมือนกับรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ

ดังนั้นหากด้วยเหตุผลใดก็ตามคุณ เปลี่ยนรหัสผ่าน Apple ID ของคุณรหัสผ่าน iMessage ของคุณจะถูกเปลี่ยนโดยอัตโนมัติด้วย!

โดยปกติ เมื่อคุณป้อนรหัสผ่านของ Apple ID ที่อัปเดตบน iPhone, iPad หรือ iPod แอปข้อความจะใช้รหัสผ่านใหม่นั้นกับบัญชี iMessage ของคุณ

อย่างไรก็ตาม หากคุณใช้งาน iMessage ไม่ได้เนื่องจากเปลี่ยนรหัสผ่าน ให้ไปที่ ตั้งค่า > ข้อความ และดูว่าคุณจำเป็นต้องป้อน Apple ID และรหัสผ่านของคุณอีกครั้งหรือไม่

การเปลี่ยนรหัสผ่าน iMessage บน Mac

• เปิดแอพข้อความ
• จากแถบเมนูของแอพ Messages ให้เลือก ข้อความ > การตั้งค่า 
• เลือกแท็บ iMessage หรือแท็บบัญชี
• อัปเดตรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ หากจำเป็น

วิธีแก้ไข iMessage ไม่ทำงาน

1. สลับ iMessage Off and On

ไปที่ ตั้งค่า > ข้อความ และปิด iMessage รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณแล้วกลับไปที่การตั้งค่าเดิมและเปิด iMessage อีกครั้ง

หากไม่ได้ผล ให้ลองลงชื่อออกจาก iMessage แล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งด้วย Apple ID ของคุณ

ไปที่ ตั้งค่า > ข้อความ > ส่งและรับ. แตะ Apple ID ของคุณแล้วเลือกลงชื่อออก

รอสองสามวินาที แล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งด้วย Apple ID ของคุณหรือใช้ Apple ID อื่น หากต้องการ

2. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

ไปที่ การตั้งค่า > WiFi และปิด WiFi รอสักครู่แล้วเปิดใหม่

หรือใช้ข้อมูลเซลลูลาร์แทนโดยปิด WiFi แล้วลองอีกครั้งโดยใช้เฉพาะข้อมูลมือถือของคุณ

3. รีสตาร์ทหรือบังคับให้เริ่มระบบใหม่

ปิดและเปิด (รีสตาร์ท) อุปกรณ์ iOS ของคุณ รอ 20-30 วินาที จากนั้นเปิดเครื่องอีกครั้ง

วิธีการรีสตาร์ท

1. กดปุ่มด้านข้าง/นอน/ปลุกค้างไว้จนกระทั่งแถบเลื่อนสีแดงปรากฏขึ้น
2. ลากตัวเลื่อนเพื่อปิดอุปกรณ์ของคุณโดยสมบูรณ์
3. หลังจากที่อุปกรณ์ปิด ให้กดปุ่มพัก/ปลุกค้างไว้อีกครั้งจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple

   

รีสตาร์ทโดยใช้ iOS 11 ขึ้นไป

หากคุณใช้ iOS 11 หรือสูงกว่า มีวิธีอื่นในการรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณผ่านเมนูการตั้งค่า!

ไปที่ ตั้งค่า > ทั่วไป > ปิดเครื่อง. เมื่ออุปกรณ์ของคุณปิดแล้ว ให้รอ 20-30 วินาที จากนั้นเปิดเครื่องอีกครั้ง

หากการรีสตาร์ทไม่ได้ผล ให้ลองบังคับรีสตาร์ทด้วย iDevice ของคุณ Apple แนะนำให้ทำการบังคับรีสตาร์ทบน iPhone, iPad หรือ iPod touch เท่านั้นเป็นทางเลือกสุดท้ายและไม่ตอบสนองเท่านั้น

วิธีบังคับรีสตาร์ท

1. บน iPhone X Series, iPad ที่ไม่มีปุ่มโฮม, iPhone 8 หรือ iPhone 8 Plus: กดและปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงอย่างรวดเร็ว กดและปล่อยปุ่มลดระดับเสียงทันที จากนั้นกดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple 
2. บน iPhone 7 หรือ iPhone 7 Plus: กดปุ่ม Sleep/Wake และ Volume Down ค้างไว้อย่างน้อยสิบวินาที จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
3. บน iPhone 6s และรุ่นก่อนหน้า iPad ที่มีปุ่มโฮมหรือ iPod touch: กดปุ่มพัก/ปลุกและปุ่มโฮมค้างไว้อย่างน้อยสิบวินาที จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple

หากการรีสตาร์ทไม่ได้แก้ไข iMessage ของคุณไม่ทำงาน

1. รีเซ็ตเครือข่ายของคุณ

บ่อยครั้งที่ iDevice ของคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ดังนั้นการรีเฟรชการเชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณจึงช่วยได้

ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

คุณต้องป้อนรหัสผ่าน WiFi ของคุณอีกครั้ง ดังนั้นจึงควรเตรียมรหัสเหล่านี้ให้พร้อมก่อนดำเนินการต่อ

2. บ่อยครั้ง การเปลี่ยนการตั้งค่า DNS ช่วยแก้ปัญหานี้ได้

หากต้องการเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ DNS ให้ทำตามคำแนะนำเหล่านี้สำหรับอุปกรณ์ iOS (iPhone, iPod touch, iPad)

1. แตะ การตั้งค่า > WiFi
2. แตะลูกศรสีน้ำเงินข้างเครือข่าย Wi-Fi ปัจจุบันของคุณ
3. เลือกฟิลด์ "DNS" และป้อนเซิร์ฟเวอร์ DNS 8.8.4.4 และ 8.8.8.8 (DNS สาธารณะของ Google) ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ DNS สาธารณะของ Google

เคล็ดลับยอดนิยมที่แก้ไขปัญหา iMessage ส่วนใหญ่ 

บ่อยครั้ง ปัญหา iMessage ของเราเกิดจากการตั้งค่าที่เปลี่ยนแปลงไป ดังนั้นให้กลับไปใช้งานได้ตามปกติ

1. ตรวจสอบการตั้งค่าของคุณ

• ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของคุณ ไปที่ ตั้งค่า > ข้อความ > ส่งและรับ และยืนยันว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID. ของคุณ 
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้นิ้วหรือแรงกดของสไตลัสเพียงพอเมื่อกดปุ่มส่ง (ไอคอนลูกศรชี้ขึ้นทางด้านขวาของ ข้อความของคุณ) สำหรับ iOS 10 ขึ้นไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกดค้างไว้นานกว่าปกติเพื่อให้เมนูส่งพร้อมเอฟเฟกต์ ปรากฏ
• iFolks พร้อม 3D Touch เพียงสัมผัสเบาๆ เท่านั้น
• ไม่มี 3D Touch? ไม่มีปัญหา ใช้สัมผัสที่หนักแน่นและยาวนาน นั่นคือสิ่งที่ต้องใช้ในการทำงาน
• รีสตาร์ท (หรือเรียกว่าบังคับปิด) แอปข้อความโดยแตะสองครั้งที่ปุ่มโฮม (หรือปัดแถบท่าทางสัมผัสหน้าแรกขึ้น) จากนั้นปัดขึ้นเพื่อบังคับออกจากแอป ในฐานะที่เป็น FYI ข้อมูลหรือข้อความจะไม่สูญหายเมื่อเริ่มต้นใหม่ เมื่อปิดแล้ว ให้รอ 10-20 วินาที แล้วเปิดแอปข้อความอีกครั้ง 
• สลับเปิดและปิดโหมดเครื่องบินโดยไปที่ การตั้งค่า > โหมดเครื่องบิน
• สลับปิดและเปิด iMessage โดยไปที่ ตั้งค่า > ข้อความ 

2. ตรวจสอบการเชื่อมต่อ & รีเซ็ตของคุณ

• รีเซ็ตเครือข่ายของคุณโดยแตะ การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต > เลือกรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
• ปิด WiFi Assist โดยแตะ ตั้งค่า > เซลลูลาร์ > และปิด Wi-Fi Assist 
• ตรวจสอบการตั้งค่าวันที่และเวลาของคุณเป็น "ตั้งค่าอัตโนมัติ" โดยไปที่ ตั้งค่า > ทั่วไป > วันที่ & เวลา
• รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดโดยเปิดขึ้น ตั้งค่า > ทั่วไป. เลื่อนลงแล้วแตะรีเซ็ต เลือกรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด ป้อนรหัสผ่านของคุณหากถูกถามและเลือกรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดอีกครั้ง สิ่งนี้จะรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดใน iDevice ของคุณ แต่จะไม่ลบสื่อหรือข้อมูลใด ๆ

เคล็ดลับนักอ่าน!!

Henry ค้นพบว่า iPod Touch iMessage รุ่นที่ 6 ของเขาใช้งานไม่ได้ ปุ่มส่งเสีย ดังนั้นเขาจึงลองสองสามสิ่ง

และในที่สุด Henry ก็แก้ไขปัญหา iMessage ของเขาไม่ทำงานโดยไปที่ ตั้งค่า > ข้อความ > ส่งและรับ.

ภายใต้ “เริ่มการสนทนาใหม่จาก” เขาเปลี่ยนจากบัญชี Gmail ของเขาเป็นที่อยู่ iCloud ของเขา ([ป้องกันอีเมล]) และคุณจะไม่รู้หรือว่า iMessage เริ่มทำงานอีกครั้ง

เห็นเครื่องหมายอัศเจรีย์สีแดง?

เมื่อคุณส่งข้อความ คุณเห็นเครื่องหมายอัศเจรีย์สีแดงตามด้วยการเตือนว่า "ไม่ได้ส่งหรือไม่"

1. แตะเครื่องหมายอัศเจรีย์สีแดงแล้วแตะลองอีกครั้ง
2. หากข้อความของคุณยังไม่ถูกส่ง ให้แตะเครื่องหมายอัศเจรีย์สีแดง แล้วแตะส่งเป็นข้อความ
   1. ส่งข้อความของคุณเป็น SMS หรือ MMS
   2. ข้อความและเอฟเฟกต์หน้าจอไม่ปรากฏขึ้น
   3. ข้อความไม่ได้เข้ารหัส - ดังนั้นจงระวังสิ่งที่คุณส่ง

ผู้ติดต่อของคุณเห็นที่อยู่อีเมลของคุณไม่ใช่หมายเลขโทรศัพท์ของคุณหรือไม่

สิ่งนี้เกิดขึ้นมากมาย ฉันหมายถึงมาก! ดังนั้นคุณไม่ได้อยู่คนเดียวอย่างแน่นอน โชคดีที่นี่เป็นเรื่องง่ายที่จะทำให้ตรง

โอกาสที่การตั้งค่า iMessage ของคุณได้รับการตั้งค่าให้รับ iMessages และเริ่มการสนทนาจาก Apple ID ของคุณแทนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ.

ลองตรวจสอบการตั้งค่า iMessage เหล่านั้นและดูว่าหมายเลขโทรศัพท์ของคุณมีการตั้งค่า (หรือไม่ได้ตั้งค่า) ให้ส่งและรับข้อความ

1. ไปที่ ตั้งค่า > ข้อความ
2. แตะส่งและรับ
3. ตรวจสอบว่าหมายเลขโทรศัพท์ของคุณคือ จดทะเบียนและเลือกภายใต้ “คุณสามารถเข้าถึงได้โดย iMessage At” และภายใต้ “เริ่มการสนทนาใหม่จาก”

หากคุณไม่เห็นหมายเลขโทรศัพท์ของคุณในรายการ มาเพิ่มกันเถอะ

1. บน iDevices ทั้งหมดของคุณ, ไปที่ ตั้งค่า > ข้อความ > ส่งและรับ
2. แตะ Apple ID ของคุณ จากนั้นแตะลงชื่อออก
3. บน iPhone ให้กลับไปที่ ตั้งค่า > ข้อความ > ส่งและรับ
4. แตะใช้ Apple ID ของคุณสำหรับ iMessage แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID. ของคุณ
5. ตรวจสอบว่าหมายเลขโทรศัพท์และ Apple ID ของคุณอยู่ในรายการ "คุณสามารถเข้าถึงได้โดย iMessage At"
6. ใน iDevices อื่น ๆ ทั้งหมดของคุณ ให้เปิด ตั้งค่า > ข้อความ > ส่งและรับ
7. แตะใช้ Apple ID ของคุณสำหรับ iMessage จากนั้นลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID. ของคุณ

ข้อความของคุณไม่แสดงบนอุปกรณ์อื่นหรือไม่?

หากคุณต้องการรับข้อความบนอุปกรณ์อื่น เช่น iPad, iPod หรือ Mac และ MacBook Pro ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เปิดใช้บริการส่งต่อข้อความสำหรับอุปกรณ์ทั้งหมด

• ไปที่ การตั้งค่า > ข้อความ > การส่งต่อข้อความ
• สลับการตั้งค่านี้สำหรับอุปกรณ์ทั้งหมด (โดยใช้ Apple ID เดียวกัน) ที่คุณต้องการให้ส่งข้อความถึง 
  • หากคุณไม่ต้องการให้ส่งต่อข้อความเหล่านั้น ให้ปิดบริการนี้