ผู้ใช้ไม่พอใจและระบายความคับข้องใจทางออนไลน์
ที่ กาแล็กซี่ S23 อัลตร้า คือ โทรศัพท์กล้องที่ยอดเยี่ยมนำเสนอตัวเลือกมากมายที่ช่วยให้สามารถแข่งขันกับอุปกรณ์เช่น พิกเซล 7 โปร และ ไอโฟน 14 โปรแม็กซ์. หนึ่งในคุณสมบัติที่ดีที่สุดคือความสามารถในการบันทึกวิดีโอ 8K@30fps ต่างจากรุ่นก่อนที่มีให้เพียง 8K@24fps จนถึงขณะนี้ ผู้ใช้ยังสามารถบันทึกวิดีโอบิตเรตสูง 8K ที่ 30 เฟรมต่อวินาทีด้วย S23 Ultra ได้ แต่ดูเหมือนว่าบริษัทจะปิดการใช้งานคุณสมบัตินี้ในการอัปเดตเดือนมิถุนายน
ตามข้อมูลจาก Redditors หลายคน Samsung ได้ปิดการใช้งานตัวเลือก "วิดีโอบิตเรตสูง" ในเมนูบันทึกวิดีโอ 8K ของ Galaxy S23 Ultra โดยไม่แจ้งให้ผู้ใช้ทราบ ปัญหาอยู่ที่เดิม รายงานแล้ว โดย Redditor u/CleanLegende เมื่อเดือนที่แล้ว และอีกหลายคนได้ยืนยันการเปลี่ยนแปลงที่ไม่พึงประสงค์แล้ว ตามโพสต์ ตัวเลือกบิตเรตสูงจะไม่สามารถใช้งานได้หลังจากการอัปเดตเดือนมิถุนายน 2023 สำหรับการบันทึก 8K ในโหมด Standard หรือ Pro แม้ว่าจะใช้ตัวเลือก 24fps แทน 30fps ก็ตาม
ตามภาพหน้าจอ ตัวเลือกวิดีโอบิตเรตสูงจะเป็นสีเทาในการตั้งค่ากล้องของ S23 Ultra ใต้ส่วน "ตัวเลือกวิดีโอขั้นสูง" ผู้ใช้จำนวนมากระบายความโกรธต่อการเปลี่ยนแปลง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจาก Samsung ไม่ได้กล่าวถึงเรื่องนี้ในบันทึกการเปลี่ยนแปลงอย่างเป็นทางการสำหรับการอัปเดตเดือนมิถุนายน สิ่งที่ทำให้ผู้ใช้โกรธยิ่งกว่านั้นคือตัวเลือกนี้ดูเหมือนว่าจะยังคงมีอยู่ใน S22 Ultra รุ่นเก่า
ดังที่กล่าวไว้ แซมโมบายผู้ใช้บ่นว่าวิดีโอบิตเรตสูง 8K 30fps บางครั้งอาจสั่นไหวใน S23 พิเศษ แต่ก็ไม่ชัดเจนในทันทีว่านั่นเป็นสาเหตุที่คุณลักษณะนี้ถูกปิดใช้งานในเวอร์ชันใหม่หรือไม่ อัปเดต. ในขณะที่ Samsung ยังไม่ได้ออกแถลงการณ์อย่างเป็นทางการเกี่ยวกับเรื่องนี้ Redditor อ้างสิทธิ์ หลังจากที่พวกเขารายงานปัญหาผ่านแอปพลิเคชัน Samsung Members ตัวแทนของบริษัทก็ติดต่อพวกเขาและยืนยันว่าจะถูกส่งต่อไปยังนักพัฒนาเพื่อทำการตรวจสอบ อย่างไรก็ตาม ยังไม่มีการอัปเดตใดๆ เกี่ยวกับปัญหานี้จนถึงขณะนี้ ดังนั้นจึงยังไม่ชัดเจนว่าบริษัทมีแผนที่จะคืนสถานะฟีเจอร์นี้ด้วยการอัปเดตซอฟต์แวร์ในอนาคตหรือไม่