ผู้ใช้ Windows 10 และ 11 จำนวนมากรายงานข้อผิดพลาด BSOD "UNSUPPORTED_PROCESSOR" หลังจากติดตั้งการอัปเดตล่าสุด Microsoft กำลังตรวจสอบ
ประเด็นที่สำคัญ
- Microsoft เปิดตัวการอัปเดตตัวอย่างทางเลือกสำหรับ Windows 10 และ 11 แต่ได้นำเสนอปัญหาที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด "UNSUPPORTED_PROCESSOR" ใน Blue Screen of Death (BSOD)
- ปัญหากำลังได้รับการตรวจสอบ และไม่ชัดเจนว่าเกิดจากการอัพเดตหรือด้านอื่น Microsoft ยังไม่ได้แถลงอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับสาเหตุที่แท้จริง
- ข้อผิดพลาดมักปรากฏสำหรับผู้ใช้ที่มีเมนบอร์ด MSI แต่จำเป็นต้องมีจุดข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อสร้างแนวโน้มที่ชัดเจน ผู้ใช้ที่ประสบปัญหาควรรายงานรายละเอียดผ่านทางศูนย์คำติชม
เมื่อสองสามวันก่อน Microsoft ได้เปิดตัวไฟล์ การอัปเดตตัวอย่างเพิ่มเติม สำหรับ Windows 10 และ 11 ในฐานะบรรพบุรุษของการอัปเดตแบบสะสมที่จะมาในแพทช์วันอังคารของเดือนหน้า คุณลักษณะเด่นรวมถึงการปรับแต่งพฤติกรรมการโฮเวอร์ในช่องค้นหาและความสามารถในการเปลี่ยนแอปเริ่มต้นในลักษณะที่สะดวกยิ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม การอัปเดตยังได้นำเสนอปัญหาที่ Microsoft กำลังตรวจสอบอยู่ในขณะนี้
ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยี Redmond ได้อัปเดตแดชบอร์ดด้านสุขภาพการเผยแพร่ Windows เพื่อดูรายละเอียด
ปัญหาที่กำลังดำเนินอยู่ สำหรับผู้ที่ติดตั้งการอัปเดตตัวอย่างเดือนสิงหาคม KB5029351 ผู้ใช้หลายรายที่ดึงทริกเกอร์ในการอัปเดตเสริมได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด "UNSUPPORTED_PROCESSOR" เป็นระยะ ๆ บนหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย (BSOD) ซึ่งขัดจังหวะเวิร์กโฟลว์ของตนMicrosoft ยังไม่ได้เปิดเผยรายละเอียดมากนัก แต่ระบุว่ากำลังพิจารณาปัญหาเพิ่มเติมเพื่อพิจารณาว่านี่เป็นปัญหาที่เกิดจากการอัปเดตของตัวเองหรือเกี่ยวข้องกับแง่มุมอื่น ๆ หรือไม่ นี่อาจเป็นการอ้างอิงถึงปัญหา Windows อื่นที่เรารายงานเมื่อเดือนที่แล้ว บริษัทกล่าวโทษแอปของบุคคลที่สาม สำหรับการปรับแต่งพฤติกรรมของ Windows นำไปสู่สถานการณ์ที่ "ไม่รองรับ" และส่วนประกอบที่เสียหาย อย่างไรก็ตาม ยังไม่ได้ออกแถลงการณ์ดังกล่าวเกี่ยวกับปัญหาปัจจุบัน
หมิ่น ไฮไลท์อีกด้วย ฟอรัม Reddit โดยปรากฏว่าข้อผิดพลาดปรากฏสำหรับผู้ใช้เมนบอร์ด MSI เป็นหลัก อย่างไรก็ตาม เป็นการยากที่จะระบุแนวโน้มหรือรูปแบบในขณะนี้โดยไม่มีจุดข้อมูลเพิ่มเติม เรารู้ว่าสิ่งนี้ส่งผลกระทบต่อลูกค้าของ SKU ผู้บริโภคที่รองรับ Windows ทั้งหมด ได้แก่ Windows 10 เวอร์ชัน 22H2 และ Windows 11 เวอร์ชัน 21H2 และ 22H2
สำหรับตอนนี้ Microsoft ได้แนะนำให้ผู้ที่พบเห็น BSOD ควรลองทำซ้ำบนอุปกรณ์ของตนและแชร์ รายละเอียดผ่านทาง Feedback Hub พร้อมกับการบันทึกหน้าจอ ดังนั้นบริษัทจึงสามารถระบุรากได้ง่ายขึ้น สาเหตุ. คุณสามารถเปิด Feedback Hub บนเครื่อง Windows ของคุณได้โดยใช้ ปุ่ม Windows + F รวมกันและรายงานปัญหาต่างๆ