IPhone / iPad: กล้องไม่ทำงาน, หน้าจอสีดำ (ปิดชัตเตอร์)

iPhone, iPad และ iPod touch รุ่นใหม่กว่ามีกล้องสองตัว ตัวหนึ่งหันเข้าหาผู้ใช้ อีกตัวอยู่ด้านหลังอุปกรณ์ ดูเหมือนว่าผู้อ่านจำนวนมากที่อัปเกรดเป็น iOS ล่าสุดจะมีปัญหากับแอปกล้องถ่ายรูป

ปัญหาที่รายงานคือ:

• หน้าจอสีดำ
• ไม่สามารถสลับกล้องได้ (ด้านหน้าและด้านหลัง)
• ปัญหาชัตเตอร์ (เปิดไม่ได้)
• แอพกล้องขัดข้อง

บทความที่เกี่ยวข้อง

• กล้องหลังไม่ทำงาน แก้ไขอย่างไรดี!
• 5 เคล็ดลับกล้อง iPhone แม้แต่ Amish Swear By
• iOS: กล้องไม่ทำงาน; แก้ไข

ระบุปัญหา

ขั้นแรก ให้กำหนดว่าปัญหาเกิดขึ้นที่ใดและเมื่อใด เป็นเพียงกล้องหน้าของคุณที่ไม่ทำงานหรือทั้งกล้องหน้าและกล้องหลัง? กล้องตัวใดตัวหนึ่งของคุณทำงานกับแอพกล้องของ Apple ได้หรือไม่ กล้องทำงานกับ Apple หรือแอพของบุคคลที่สามหรือไม่ทำงานเลย?

เคล็ดลับสำหรับ iPhone หรือ iPad ของคุณ: กล้องไม่ทำงาน

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอพที่คุณใช้มีสิทธิ์ที่ถูกต้อง ไปที่ ตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัว > กล้อง > และตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปทั้งหมดที่คุณต้องการใช้กล้องเปิดอยู่
• ตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์ iOS และหากมี ให้ติดตั้ง ให้แตะ ตั้งค่า > ทั่วไป > อัปเดตซอฟต์แวร์. หากไม่มีการอัปเดต ให้รีสตาร์ทแอปกล้องของคุณโดยกดปุ่มโฮมสองครั้งแล้วปัดขึ้นบนแอปกล้อง
• สิ่งที่สองที่คุณควรทำคือ รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ. เพียงกดปุ่มพัก/ปลุกค้างไว้สองสามวินาทีแล้วเลื่อนแถบเลื่อนสีแดง จากนั้นกดปุ่มพัก/ปลุกค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
• หากการรีสตาร์ทไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ ให้รีเซ็ตการรีเซ็ตทั้งหมดของคุณ เพียงแค่ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด. โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้จะลบการตั้งค่าและค่ากำหนดทั้งหมดของคุณ แต่ไม่ต้องกังวลว่าข้อมูลจะไม่สูญหาย
• หากปัญหาของคุณยังคงอยู่ คุณอาจต้องรีเซ็ตอุปกรณ์ ในการทำเช่นนั้น กดปุ่มเปิดปิดและปุ่มโฮม (หรือลดระดับเสียงสำหรับอุปกรณ์ที่ไม่มีโฮมแบบกลไก) ค้างไว้พร้อมกันจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
• หากไม่มีอะไรข้างต้นช่วย คุณสามารถลองทำสิ่งนี้ได้ อันดับแรก สำรองข้อมูลอุปกรณ์ของคุณ (iTunes หรือ iCloud) และลบ iPhone หรือ iPad ของคุณ โดยไปที่ ตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต > ลบเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด. การตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณเป็นเครื่องใหม่เมื่อได้รับแจ้งให้ตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ ตรวจสอบเพื่อดูว่าการลบและตั้งค่าเป็นอุปกรณ์ใหม่ช่วยแก้ไขปัญหากล้องของคุณหรือไม่ หากปัญหาของคุณหมดไป ให้กู้คืนอุปกรณ์จากข้อมูลสำรองใน iTunes

เคล็ดลับเพิ่มเติมเมื่อกล้องของคุณไม่ทำงาน

หาก iPad ของคุณอยู่ในเคส ให้ถอดออกจากเคสนั้น จากนั้นทำการรีเซ็ตแบบบังคับโดยกดปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิดค้างไว้ 30 วินาที โดย iPad ของคุณควรกะพริบโลโก้ Apple โดยถือไว้เป็นเวลา 30 วินาทีเต็ม หลังจากนั้น เปิดเครื่อง iPad ของคุณตามปกติและตรวจสอบกล้อง

ปัญหาฮาร์ดแวร์

หากวิธีการข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ เป็นไปได้มากว่าอาจเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ ซึ่งหมายความว่าคุณต้องรับการซ่อมแซม ติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ Apple ผ่านอีเมล โทรศัพท์ แชท หรือตัวต่อตัวที่ Apple Store และตั้งค่าการนัดหมายเพื่อตรวจสอบปัญหาของคุณ

ตัวเลือกอื่นๆ ได้แก่ การหาร้านซ่อม iDevice ในพื้นที่เพื่อตรวจสอบและประเมินราคา หรือหากคุณรู้สึกทะเยอทะยาน ให้ดำเนินการซ่อมแซม DYI มีแหล่งข้อมูลออนไลน์มากมายเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหา iPad ประเภทนี้ด้วยวิดีโอทีละขั้นตอน