ไม่สามารถติดตั้งการอัปเดต Mac OS X ได้

การอัปเดต MacBook หรือ iMac ของคุณควรปราศจากอาการปวดหัวและดราม่า Apple ได้กำหนดวลีทางการตลาดว่า "มันใช้งานได้!" แต่เมื่อเร็ว ๆ นี้ ผู้อ่านและผู้ใช้ Mac จำนวนมากพบสิ่งที่ตรงกันข้าม มันไม่ได้ผล! ผู้ใช้หลายคนเพิ่งประสบปัญหาในการอัปเดต MacBook ด้วย macOS เวอร์ชันล่าสุด น่าเสียดายที่สิ่งนี้ดูเหมือนจะเป็นปัญหาทั่วไปสำหรับบางคนเมื่ออัปเดตเป็น macOS High Sierra ล่าสุด

การอัปเดตติดอยู่กับข้อความ “ไม่สามารถติดตั้งระบบปฏิบัติการ Mac บนคอมพิวเตอร์ของคุณ เกิดข้อผิดพลาดในการติดตั้ง macOS” บาง ผู้คนรายงานว่าเห็นข้อความนี้เช่นกัน "เส้นทาง /System/Installation/Packages/OSInstall.mpkg หายไปหรือ ได้รับความเสียหาย." 

จากนั้น Mac จะแจ้งให้คุณออกจากโปรแกรมติดตั้งและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ อืม Apple เกิดอะไรขึ้นกับมันก็ใช้ได้???

เคล็ดลับง่ายๆ

• ตรวจสอบว่าวันที่&เวลาของ Mac ของคุณตั้งค่าโดยอัตโนมัติ
• รีเซ็ต NVRAM หรือ PRAM. ของ Mac
• เพิ่มพื้นที่จัดเก็บฮาร์ดไดรฟ์ภายใน
• รีสตาร์ทในเซฟโหมดและเรียกใช้การปฐมพยาบาลเบื้องต้นของยูทิลิตี้ดิสก์
• ลองใช้โหมดการกู้คืน
• ใช้ Terminal เพื่อระบุและลบ KEXT ที่ไม่ใช่ของ Apple
• รีสตาร์ทในโหมดผู้ใช้คนเดียวเพื่อลบไฟล์ที่มีปัญหา

บทความที่เกี่ยวข้อง

• macOS High Sierra Update สิ่งที่คุณควรรู้
• macOS จำเป็นต้องอัปเดตคลังของคุณ วิธีแก้ไข
• MacBook ช้าหลังจากอัพเกรด macOS คำแนะนำที่ต้องพิจารณา

ไม่สามารถติดตั้ง macOS บนคอมพิวเตอร์ของคุณ?

หากคุณกำลังประสบปัญหานี้ในการอัปเดต ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการที่คุณสามารถใช้เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ก่อนดำเนินการตามขั้นตอนด้านล่าง เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบให้แน่ใจว่านาฬิกาของ Mac ของคุณถูกต้อง หาก Date&Time ของ Mac ของคุณไม่ตรงกับเขตเวลาหรือวันที่ปัจจุบันของคุณ macOS มักจะไม่ติดตั้ง ไปที่ ค่ากำหนดของระบบ > วันที่ & เวลา Apple ชอบถ้าคุณเลือกตัวเลือกเพื่อตั้งค่าอัตโนมัติ

ต่อไป มาลองใช้การรีเซ็ต NVRAM พื้นฐาน (หรือ PRAM สำหรับ Mac รุ่นเก่า) บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับวิธีการรีเซ็ต NVRAM

1. ปิดเครื่อง Mac
2. เปิดเครื่องแล้วกดสี่ปุ่มเหล่านี้พร้อมกันทันที: Option, Command, P และ R 
3. ปล่อยปุ่มหลังจากนั้นประมาณ 20 วินาที ในระหว่างนั้น Mac ของคุณอาจดูเหมือนรีสตาร์ท
4. เปิด System Preferences และตรวจสอบ (และปรับ ถ้าจำเป็น) การตั้งค่าใดๆ ที่รีเซ็ต เช่น ระดับเสียง ความละเอียดในการแสดงผล การเลือกดิสก์เริ่มต้นระบบ หรือเขตเวลา

ตรวจสอบการจัดเก็บ

อีกอย่างคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่า MacBook/Mac ของคุณมีพื้นที่ว่างเพียงพอสำหรับการอัปเดตให้เสร็จสมบูรณ์ หากคุณมีพื้นที่เหลือน้อย Apple ให้แนวทางบางประการ ที่สามารถช่วยคุณกู้คืนพื้นที่บน Mac ของคุณ

เหนือกว่าพื้นฐาน

หลังจากที่เราได้ดูแลพื้นฐานแล้ว เราขอแนะนำให้คุณลองแต่ละขั้นตอนด้านล่างจนกว่าปัญหาการติดตั้ง macOS ของคุณจะได้รับการแก้ไข เราจัดขั้นตอนวิธีแก้ไขเป็นสามหมวดหมู่แยกกัน

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นจะแนะนำตัวเลือกเซฟโหมด จากนั้นเราขอแนะนำโหมดการกู้คืน ตัวเลือกสุดท้ายจะแสดงวิธีลบไฟล์ KEXT ของบริษัทอื่นโดยใช้คำสั่งเทอร์มินัลอย่างง่าย จากนั้นลองขั้นตอนการติดตั้ง

วิธีแก้ปัญหาไม่สามารถติดตั้ง macOS ได้

แก้ไขปัญหาการติดตั้งโดยใช้เซฟโหมดบน MacBook. ของคุณ

• แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดประการหนึ่งเกี่ยวกับการอัปเดตคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูลระบบไว้ก่อนที่จะดำเนินการแก้ไขปัญหาใดๆ ปลอดภัยดีกว่าขออภัย เราถือว่าคุณได้สำรองข้อมูลเครื่องของคุณไว้แล้วก่อนที่จะดำเนินการตามขั้นตอนด้านล่าง
• สิ่งแรกที่ควรลองคือการทำให้ Mac/MacBook ของคุณเข้าสู่เซฟโหมด เมื่อคุณกดปุ่ม 'Shift' ค้างไว้ระหว่างการเริ่มต้น คอมพิวเตอร์ของคุณจะเปิดเข้าสู่เซฟโหมด
• เซฟโหมดบังคับให้กระบวนการที่เริ่มต้นโดยพื้นฐานละเว้น daemons การเปิดตัวของบุคคลที่สามและรายการเริ่มต้นทั้งหมด เมื่อคุณอยู่ในเซฟโหมด ขั้นตอนต่อไปคือการเข้าสู่ยูทิลิตี้ดิสก์ เมื่อ MacBook ของคุณเข้าสู่เซฟโหมดแล้ว คุณจะเห็นเครื่องระบุไว้ที่มุมขวาบนของหน้าจอ

• เข้าสู่ระบบโดยใช้ข้อมูลประจำตัวของคุณแล้วไปที่โฟลเดอร์ macOS Utilities ของคุณ ที่นี่คุณจะต้องเริ่มต้นโปรแกรมยูทิลิตี้ดิสก์ เมื่ออยู่ในโปรแกรม คลิกปฐมพยาบาลที่ด้านบนและเลือกระดับเสียง (HDD หลักของคุณ) และเริ่มกระบวนการซ่อมแซม

• เมื่อการซ่อมแซมเสร็จสิ้น คุณจะได้รับแจ้งสถานะ ณ จุดนี้ คุณต้องการเรียกใช้โปรแกรมอัปเดต macOS อีกครั้งและดูว่าเหมาะสำหรับคุณหรือไม่โดยไม่แสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด

หากคุณลองทำตามขั้นตอนด้านบนในเซฟโหมดแล้วไม่สำเร็จ ขั้นตอนต่อไปคือการลองใช้โหมดการกู้คืน

แก้ไขปัญหาการติดตั้ง macOS ในโหมดการกู้คืน

• ในการเข้าสู่โหมดการกู้คืนบน Mac หรือ MacBook คุณจะต้องกดปุ่ม Command + R ค้างไว้พร้อมกันเมื่อเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์
• เมื่อคุณอยู่ในโหมดการกู้คืน ให้คลิกที่โลโก้ Apple ที่มุมซ้ายบนของหน้าจอ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าดิสก์เริ่มต้นระบบของคุณชี้ไปที่ดิสก์ Mac Boot
• ตอนนี้ให้หาโปรแกรมอัพเดท macOS และเรียกใช้การอัพเดท

บางครั้ง เมื่อคุณประสบปัญหาในการติดตั้ง/อัปเกรด วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวที่ได้ผลสำหรับผู้ใช้หลายคนคือการสร้างตัวติดตั้งที่สามารถบู๊ตได้จากภายนอก และพยายามเรียกใช้โปรแกรมติดตั้งโดยใช้โปรแกรมนี้ Apple จัดเตรียมเอกสารไวท์เปเปอร์โดยละเอียดเกี่ยวกับกระบวนการนี้ คุณสามารถสร้าง ตัวติดตั้งที่สามารถบู๊ตได้บน USB แล้วลองอัปเดต macOS

การลบไฟล์ KEXT ของบุคคลที่สาม

หากคุณยังอ่านอยู่และได้ลองชุดของการแก้ไขทั้งในโหมดปลอดภัยและโหมดการกู้คืนแล้วไปยัง เปล่าประโยชน์ คุณอาจจะต้องพับแขนเสื้อขึ้นแล้วขุดลึกลงไปในสาเหตุที่แท้จริงของ ปัญหา. บางครั้งอาจเป็นส่วนขยาย KEXT ของบริษัทอื่นที่ทำให้เกิดความปวดใจระหว่างการอัปเดต/ติดตั้ง macOS

ไฟล์ KEXT เหล่านี้จะเพิ่มลงใน Mac/MacBook ของคุณเมื่อคุณใช้อุปกรณ์ของบริษัทอื่น หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับมัน ทางออกที่ดีที่สุดของคุณคือดูและดูว่ามีส่วนขยายของบุคคลที่สามใดบ้างในเครื่องของคุณ

ในการดำเนินการดังกล่าว ให้เปิดเทอร์มินัลจากยูทิลิตี้ของคุณแล้วพิมพ์ข้อมูลต่อไปนี้เพื่อดู KEXT ที่ไม่ใช่ของ Apple

Kextstat | grep –v com.apple

คำสั่งนี้จะแสดงส่วนขยายของบุคคลที่สามทั้งหมดให้คุณเห็น ตอนนี้คุณสามารถลบออกทีละรายการหรือลบรายการที่คุณคิดว่าอาจเป็นผู้ต้องสงสัย เมื่อใช้เทอร์มินัล คุณสามารถยกเลิกการโหลด kext my โดยใช้คำสั่งต่อไปนี้

sudo kextunload /System/Library/Extensions/NAMEOFTHEKEXT.kext

ต้องแทนที่ 'NAMEOFTHEKEXT' ด้วยไฟล์ KEXT ที่น่าสงสัยที่คุณพบด้านบนนี้ เมื่อคุณยกเลิกการโหลด KEXT แล้ว คุณสามารถย้อนกลับและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ลบ KEXT ออกแล้วโดยใช้คำสั่ง kextstat

เมื่อคุณได้ลบไฟล์ KEXT ของบุคคลที่สามทั้งหมด และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีพื้นที่เพียงพอในเครื่องของคุณสำหรับการอัพเดท macOS โปรดลองและเปิดกระบวนการติดตั้งอีกครั้ง

ปัญหา? ลองใช้โหมดผู้ใช้คนเดียว

หากขั้นตอนการติดตั้งของคุณล้มเหลวเนื่องจากไฟล์ที่มีปัญหา คุณสามารถลองเข้าสู่ระบบโดยใช้โหมดผู้ใช้คนเดียวและลบไฟล์นั้นแล้วลองดำเนินการติดตั้งต่อ บางครั้งคุณพบว่าไฟล์เหล่านี้มีปัญหาในไฟล์บันทึกของตัวติดตั้ง ในการเข้าถึงไฟล์บันทึกเหล่านี้ ให้เปิดแอพ Console ในยูทิลิตี้แล้วคลิก '/var/บันทึก' ที่คอลัมน์ซ้ายมือแล้วเลือก 'ติดตั้ง.log'ในคอลัมน์ถัดไป

เราหวังว่าคุณจะสามารถแก้ไขปัญหาการติดตั้ง macOS โดยใช้เคล็ดลับเหล่านี้ หากคุณลองทุกอย่างแล้วไม่ประสบความสำเร็จ ทางออกที่ดีที่สุดของคุณคือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อให้พวกเขาสามารถช่วยเหลือได้ โปรดแจ้งให้เราทราบว่าการติดตั้งของคุณทำงานอย่างไรโดยใช้ความคิดเห็นด้านล่าง

เคล็ดลับผู้อ่าน 

• ลองรีสตาร์ทในโหมดการกู้คืนและติดตั้ง macOS High Sierra หรือ Sierra จากดิสก์ไดรฟ์ USB ที่สามารถบู๊ตได้ หากจำเป็น ให้ฟอร์แมต SSD ของคุณใหม่เป็น Mac OS Extended (Journaled) ไม่ใช่ APFS
• ลองตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ของผู้ดูแลระบบอื่นเพื่อดูว่ายังเกิดปัญหาเดิมอยู่หรือไม่
• บูตเครื่อง Mac ของคุณโดยใช้ Cmd + R เพื่อเข้าถึงพาร์ติชันการกู้คืน ไปที่เมนู Apple ทันที เลือก Startup Disk เลือก HD ของคุณ ปลดล็อคหากจำเป็นโดยป้อนรหัสผ่านผู้ดูแลระบบของคุณ รีบูตและดูว่าเริ่มทำงานตามปกติหรือไม่
• อัปเดตนาฬิกาของระบบโดยใช้ Terminal เปิด แอปพลิเคชั่น > ยูทิลิตี้ >Terminal แล้วพิมพ์คำสั่ง วันที่. หากวันที่ที่ระบุไม่ถูกต้อง ให้พิมพ์คำสั่งนี้ ntpdate -u “time.apple.com” แล้วกดกลับ หากคุณอาศัยอยู่นอกอเมริกา ให้พิมพ์เซิร์ฟเวอร์เวลาของ Apple ใกล้บ้านคุณ เช่น time.asia.apple.com หรือ time.euro.apple.com ภายในวงเล็บ
• ฉันสร้างอิมเมจ ISO ของ macOS High Sierra บน USB และการติดตั้งนั้นง่ายมากหลังจากนั้น
• ปิดเครื่อง Mac ของคุณและรอ 30 วินาที หลังจาก 30 วินาที ให้กดปุ่มเปิดปิดและกด Command + R ค้างไว้ทันที แล้วกดปุ่มเหล่านี้ต่อไปจนกว่าโลโก้ Apple จะปรากฏขึ้น คุณควรเห็นหน้าจอขอให้คุณเลือกภาษา เลือกภาษาที่คุณต้องการ และนำทางไปยังยูทิลิตี้ macOS ของคุณ ตรวจสอบปุ่ม WiFi ที่ด้านบนขวาเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต จากนั้นเลือกติดตั้ง macOS เวอร์ชั่นล่าสุดอีกครั้ง คลิกดำเนินการต่อ ยอมรับและอนุญาตให้ดาวน์โหลดและรีสตาร์ทบน ของมันเอง (ปล่อยให้ Mac อยู่คนเดียวจริงๆ!) หลังจากติดตั้ง macOS ใหม่แล้วควรรีสตาร์ทและสิ้นสุดที่การเข้าสู่ระบบ หน้าจอ
• ฉันเปิดเครื่องในขณะที่กดปุ่ม Option ค้างไว้และเลือก MacintoshHD ปกติของฉัน (ไม่ใช่โวลุ่มการอัพเดท). จากนั้นฉันก็บูตตามปกติ (ไม่ใช่ในเซฟโหมด) และลองอีกครั้งเพื่อติดตั้งการอัปเดตใหม่ รีบูตหลายครั้ง แต่ในที่สุดก็ใช้งานได้!
• บ่อยครั้ง ข้อผิดพลาดนี้หมายความว่า Mac ของคุณพยายามบูตจากพาร์ติชั่น HD อื่น บางครั้งถึงกับพาร์ติชั่นการกู้คืน หากต้องการแก้ไข ให้รีสตาร์ทในตัวจัดการการเริ่มต้นระบบ (กดปุ่มตัวเลือกค้างไว้) และเลือก HD ปกติของคุณเพื่อรีบูต เมื่อสำเร็จแล้วให้ไปที่ ค่ากำหนดของระบบ > ดิสก์เริ่มต้น > เลือกการเริ่มต้น HD ปกติของคุณ ที่ควรแก้ไขปัญหา