Scott Forstall อดีตรองประธาน iPhone พูดถึงการสร้าง iPhone และ Steve Jobs ในบทสัมภาษณ์ที่หายาก

Scott Forstall อดีต SVP ของ Apple ทำลายความเงียบเกือบ 5 ปีเมื่อสัปดาห์ที่แล้วถึง หารือเกี่ยวกับการสร้าง iPhone ในงานที่พิพิธภัณฑ์ประวัติศาสตร์คอมพิวเตอร์ในแคลิฟอร์เนีย

ในขั้นต้น Forstall พบกับ Steve Jobs เมื่อเขาเข้าร่วมทีม NeXT ในปี 1992 เมื่อ Apple ซื้อกิจการมา Forstall ได้รับมอบหมายให้ดูแล Macintosh User Interface ในช่วงเวลานั้น เขารับผิดชอบในการออกแบบส่วนต่อประสาน 'Aqua' ของ Mac และต่อมาได้รับการเลื่อนตำแหน่งให้เป็น SVP ซึ่งเขาดูแลการสร้างเทคโนโลยีเช่น Safari

เมื่อ Apple ใช้อุปกรณ์ในการทำโทรศัพท์ สตีฟจ็อบส์ให้ทีม Mac และ iPod แข่งขันกัน โดยมีทีม iPod ของ Tony Fadell อยู่ฝ่ายหนึ่ง และทีม Scott Forstall อยู่อีกด้านหนึ่ง การใช้งาน OS X บนมือถือของ Forstall ประสบความสำเร็จในที่สุด

ในขณะที่ Forstall ได้รับการยกย่องจาก Steve Jobs และน่าจะเป็นคนเดียวในบริษัทที่เขาใช้เวลามากขึ้น กับ Jony Ive เชื่อว่า Forstall มีความบาดหมางอย่างลึกซึ้งกับทีมผู้บริหารที่เหลือที่ แอปเปิ้ล. หลังจาก Tim Cook เข้ารับตำแหน่ง CEO เขาจะถูกบังคับให้เข้าร่วมการประชุมทั้งหมดเกี่ยวกับ iOS เนื่องจาก Jony Ive ปฏิเสธที่จะอยู่ในห้องที่มี Forstall โดยไม่มี Cook เข้าร่วม

ความเกลียดชังระหว่างผู้บริหารเป็นปัญหาที่ใหญ่กว่าในสายตาของ Cook มากกว่าของ Steve สิ่งนี้มาถึงจุดเดือดในปี 2555 Apple สิ้นสุดข้อตกลงกับ Google ในการติดตั้ง Google Maps ล่วงหน้าบน iPhone Forstall ต้องการออกแบบแอปพลิเคชันการทำแผนที่ภายในองค์กรที่เรียกว่า Apple Maps เมื่อเปิดตัว แอปถูกโจมตีด้วยการวิพากษ์วิจารณ์ ส่งผลให้ Cook เผยแพร่จดหมายขอโทษ ซึ่งรายงานว่า Forstall ปฏิเสธที่จะลงนาม และ Cook จึงบังคับให้ออก

ตั้งแต่เกิดเหตุการณ์นั้น Forstall ยังไม่ปรากฏต่อสาธารณะจนถึงขณะนี้ ที่งาน เขาได้แบ่งปันเรื่องราวที่น่าสนใจสองสามเรื่อง นี่เป็นเพียงบางส่วน:

AT&T

ก่อนการเปิดตัว iPhone ในเดือนมกราคม 2550 มีเพียงสองคนเท่านั้นที่มี iPhone ที่ทำงานได้อย่างสมบูรณ์: Steve Jobs และ Scott Forstall ดังนั้น Forstall แนะนำให้ Steve ฟังว่า CEO ของ AT&T ได้ขึ้นพูดบนเวทีในงานนี้เนื่องจากเป็นหุ้นส่วนพิเศษเฉพาะของพวกเขา สตีฟเห็นด้วย แต่แล้ว Forstall ชี้ให้เห็นว่าเขาควรจะเห็นอุปกรณ์แบบพกพาก่อนถ้าเขาจะพูดเกี่ยวกับมัน ดังนั้นพวกเขาจึงตัดสินใจรอจนกว่าจะถึงเวลาสุดท้ายที่จะแสดงให้เขาเห็น

ในเดือนธันวาคม ได้มีการตัดสินใจสถานที่ AT&T พักผ่อนอย่างเต็มที่ในลาสเวกัส และสตีฟกับสก็อตต์จะบินออกไปเพื่อแสดงให้ซีอีโอเห็น iPhone แต่เมื่อเวลาผ่านไป Forstall ก็กังวล จะเกิดอะไรขึ้นหากไม่มีบริการในเนวาดา ดังนั้น Forstall จึงตัดสินใจว่าเขาจะต้องใช้ Hotel Wi-Fi สำหรับการสาธิต แต่หลังจากตรวจสอบทางออนไลน์แล้ว Four Seasons Las Vegas ก็จ่ายเงินทางอินเทอร์เน็ตเท่านั้น ซึ่งเขาไม่ต้องการใช้เวลาตั้งค่าและหวังว่าจะได้ผล

ดังนั้น Forstall จึงโทรหา Four Seasons และขอแผนกไอที เขากล่าวว่า “ฉันเป็นผู้บริหารของ AT&T และในสัปดาห์หน้าฉันต้องสาธิตบางสิ่งให้กับ CEO ของเรา และฉันสงสัยว่ามีโอกาสใดที่คุณจะปิด Wi-Fi ใน ห้องเพนต์เฮาส์สำหรับวันนี้” ชายคนนั้นบอกว่าจะกลับไปหาเขา แต่กลับมาเพื่ออธิบายว่าพวกเขาจะต้องปิด Wi-Fi ทั้งหมด และนี่จะเป็นการสูญเสียครั้งใหญ่ Forstall เริ่มโจมตีเขา โดยบอกว่า "บริษัทของเขา" ใช้เงินไปเท่าไหร่ในสุดสัปดาห์นั้น ผู้ชายคนนั้นโทรกลับมาหลังจากนั้นไม่นานและบอกว่าพวกเขาจะทำ

ดังนั้น Forstall ไป อินเทอร์เน็ตใช้งานได้ หนึ่งสัปดาห์ต่อมา พนักงานไอทีโทรกลับหาเขาและขอให้เขาเปิด Wi-Fi อีกครั้ง

การเจ็บป่วย

ในเหตุการณ์ที่ไม่รู้จักมาก่อน Scott Forstall ได้รับไวรัสประมาณปี 2548 เขาอาเจียนและมันดำเนินต่อไปหลายวันและบ่อยขึ้นเรื่อย ๆ ส่งผลให้เขาเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาลโดยไม่รู้ว่าจะแก้ปัญหาอย่างไร

ประมาณสองเดือนต่อมา สตีฟ จ็อบส์โทรมาหา Forstall ซึ่งเขาทำเป็นประจำ อย่างไรก็ตาม คราวนี้เขาบอกว่า “สกอตต์ ผมมีนักฝังเข็มที่ดีที่สุดในโลก เราจะมา คืนนี้และเธอจะซ่อมคุณ” สก๊อตต์ที่คิดว่ามันไร้สาระคิดว่าเขามีน้อย แพ้. เขาถามสตีฟว่า "ถ้าพวกเขาไม่ต้องการให้คุณพาไปหาหมอข้างนอกล่ะ" ล่ะ? เขาตอบว่า “ฉันจะบริจาคปีก”

สตีฟมากับเธอตอนกลางดึก ซึ่งเธอได้ฝังเข็มกับเขาเป็นเวลาหลายชั่วโมง เขาถูกนำออกจากโรงพยาบาลในอีกสองวันต่อมา

Caffé Macs

เรื่องสุดท้ายของหลายเรื่องที่ Forstall บอก บ่อยครั้งที่ Jobs และ Forstall จะรับประทานอาหารกลางวันที่ Apple HQ อย่างไรก็ตาม ทุกวัน Jobs จะยืนกรานที่จะจ่ายค่า Forstall แม้ว่าจะต้องยืนและรอทำอาหารก็ตาม

ในที่สุด Forstall ก็พูดกับสตีฟว่า “คุณรู้ไหม สตีฟ ฉันไม่ต้องการให้คุณจ่ายค่าอาหารกลางวันให้ฉัน อาจดูไม่ยุติธรรมสำหรับผู้อื่น” สตีฟตอบเขาว่าเขาไม่เข้าใจ ที่ Apple พนักงานทุกคนมีบัตรที่สามารถใช้ได้ทั่วทั้งอาคาร และเมื่อนำมาใช้เพื่อซื้ออาหารกลางวัน บัตรนั้นจะถูกหักออกจากค่าจ้างของคุณ “ฉันได้รับเงินเพียง $1 ต่อปี ฉันไม่รู้ว่าใครเป็นคนจ่ายสำหรับสิ่งนี้”

อย่าลืมรับชมบทสัมภาษณ์ Forstall ฉบับเต็มได้ที่นี่; มันยอดเยี่ยมและน่าสนใจอย่างยิ่ง