Microsoft Office อาจไม่สามารถเปิดไฟล์ของคุณได้ในบางครั้ง เมื่อปัญหานี้เกิดขึ้น แอป Office ของคุณอาจแสดงข้อผิดพลาดที่ทำให้เกิดความสับสนซึ่งแนะนำว่าไม่รู้จักคำสั่ง การรีสตาร์ทแอปมักจะไม่สามารถแก้ปัญหาได้ หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ปัญหาที่ดีกว่า ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่าง
จะทำอย่างไรถ้า Office ไม่รู้จักคำสั่งที่ได้รับ
สร้างสำเนาของไฟล์ที่มีปัญหา
ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามเปิดและแก้ไขเอกสารที่มีผู้อื่นให้สิทธิ์เข้าถึงหรือไม่ ตรวจสอบว่าการดาวน์โหลดไฟล์บนคอมพิวเตอร์ของคุณช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
นอกจากนี้ ให้สร้างสำเนาของไฟล์ที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดและบันทึกไว้บนเดสก์ท็อปของคุณ ถ้าเป็นไปได้ ให้บันทึกในรูปแบบอื่นที่ Office รองรับ จากนั้นใช้โปรแกรมอื่นเพื่อเปิดไฟล์ ทำการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยแล้วบันทึกอีกครั้ง ใช้แอป Office ของคุณเพื่อเปิดไฟล์ใหม่และตรวจสอบว่าวิธีนี้แก้ปัญหาได้หรือไม่
เปิดตัว Office Online
ถ้าข้อผิดพลาดส่งผลต่อแอป Office บนเดสก์ท็อปของคุณ ให้ตรวจสอบว่าคุณสามารถ ใช้เว็บแอป เพื่อเปิดไฟล์ที่มีปัญหา โดยปกติแล้ว แอป Office Online จะไม่เกิดปัญหาเดียวกันกับแอปเดสก์ท็อป ดังนั้นให้ลองใช้วิธีแก้ปัญหานี้
ขอให้ผู้ใช้รายอื่นตอบกลับด้วยไฟล์นั้น
การขอให้เพื่อนร่วมงานตอบกลับด้วยเอกสารเดียวกันอาจช่วยแก้ปัญหาได้ พวกเขาไม่จำเป็นต้องอัปโหลดอีกครั้ง คุณสามารถใช้วิธีแก้ปัญหานี้หากไฟล์ที่คุณกำลังพยายามเปิดถูกส่งผ่านกลุ่มแชทหรือแอปอื่นที่รองรับตัวเลือก "ตอบกลับ"
อัพเดทออฟฟิศ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ Office เวอร์ชันล่าสุดบนอุปกรณ์ของคุณ
- เปิดตัวหนึ่งในแอป Office ของคุณและคลิกที่ ไฟล์ เมนู.
- จากนั้นไปที่ ตัวเลือกและคลิก อัปเดตตัวเลือก.
- ตี อัพเดทตอนนี้ ปุ่ม.
- รีสตาร์ท Office และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดยังคงมีอยู่หรือไม่
สำนักงานซ่อม
หากไฟล์การติดตั้ง Office Suite ของคุณเสียหาย ให้ซ่อมแซมและตรวจสอบผลลัพธ์
- นำทางไปยัง แผงควบคุม, คลิกที่ โปรแกรมและไปที่ โปรแกรมและคุณสมบัติ.
- จากนั้นคลิกที่ Office 365 หรือ Microsoft 365 และกด เปลี่ยน ปุ่ม.
- เปิดตัว ซ่อมด่วน ตัวเลือก.
- หากปัญหายังคงอยู่ ให้เรียกใช้ ซ่อมออนไลน์ เครื่องมือเช่นกัน
บทสรุป
ถ้าแอป Office ของคุณไม่รู้จักคำสั่งที่คุณให้ไว้ ให้เปิดใช้ Office Online และตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่ แล้ว ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต และซ่อมแซมไฟล์การติดตั้ง Office ของคุณ หากข้อผิดพลาดนี้ขัดขวางไม่ให้คุณเปิดไฟล์ ให้สร้างสำเนาของไฟล์ที่มีปัญหา จากนั้นใช้โปรแกรมอื่นและบันทึกไฟล์นั้นในรูปแบบอื่น โซลูชันใดต่อไปนี้ช่วยคุณแก้ปัญหาได้ แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง