FaceTime ไม่ทำงานใน iOS 10 วิธีแก้ไข

ฉันรักเฟซไทม์ เป็นแอปที่ฉันใช้ประจำสำหรับการโทรไปต่างประเทศและเพื่อนและครอบครัวที่อยู่ห่างไกล ดังนั้นจึงเป็นเรื่องแย่มากเมื่อ FaceTime ไม่ทำงานและประสบปัญหา

ฉันต้องการ FaceTime ของฉัน ดังนั้นการแก้ไขจึงเป็นเรื่องสำคัญอันดับหนึ่งในบ้านของฉัน

ใช้ iOS เวอร์ชันอื่นหรือไม่

• สำหรับ iOS 12 หรือ iOS 13/iPadOS ให้เลือก บทความนี้ออก
• ดูบทความนี้สำหรับปัญหาเกี่ยวกับ iOS 11 FaceTime
• และหากคุณยังคงใช้ iOS 9 หรือต่ำกว่า โปรดอ่านบทความนี้เพื่อแก้ไข ปัญหา iOS 9 และต่ำกว่า FaceTime

FaceTime ติดขัดในการเชื่อมต่อหรือไม่ ไม่สามารถโทรหาอุปกรณ์ iOS รุ่นเก่าโดยใช้ Facetime ได้หรือไม่

ผู้ที่อัปเดตเป็น iOS 13.4 หรือสำหรับ Mac ที่มี macOS Catalina 10.15.4 พบว่าอุปกรณ์ของพวกเขาไม่สามารถทำได้ เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ iOS รุ่นเก่ากว่าที่ใช้ iOS 9.3.6 และรุ่นก่อนหน้าหรือ Mac ที่ใช้ OS X El Capitan หรือ ก่อนหน้านี้. ผู้อ่านของเราบางคนบอกเราว่าปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อพยายามโทรหาผู้ที่ใช้ iOS 10 เวอร์ชันเช่นกัน และคนอื่นๆ พบปัญหานี้เมื่อใช้ Mac กับ macOS Catalina 10.15.4 ไปเป็น iOS เวอร์ชันเก่าและเวอร์ชัน OS X

กับปัญหานี้ Facetime ได้รับ ติดอยู่ที่ ‘กำลังเชื่อมต่อ' สำหรับการโทรเข้าและโทรออก

ในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ ให้อัปเดตเป็น iOS และ iPadOS 13.4.1 ขึ้นไป สำหรับ Mac ที่ใช้ macOS Catalina ให้อัพเดท macOS ของคุณเป็น macOS เวอร์ชั่นล่าสุด (Apple ออกอัพเดทเพิ่มเติมสำหรับ macOS Catalina 10.15.4)

Apple กล่าวว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วในเวอร์ชันเหล่านี้และสูงกว่า

FaceTime สุดเจ๋ง!

ในกรณีที่คุณไม่รู้... FaceTime เป็นแอปวิดีโอคอลทางโทรศัพท์ที่น่าตื่นตาตื่นใจของ Apple มันเหมือนกับ Skype แต่อย่างน้อยสำหรับสาวคนนี้ มันดีกว่ามาก!

FaceTime ให้คุณโทรหา iFolk (ผู้ที่มี iDevices หรือ Mac) และคุณจะได้พูดคุยกันผ่าน อินเทอร์เน็ตฟรี (ยกเว้นบิลที่คุณจ่ายสำหรับบริการอินเทอร์เน็ต – ไม่ได้จริงๆและทั้งหมด ฟรี.)

สำหรับผู้ที่ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้และตั้งค่า FaceTime โปรดดูบทความของ Andrew การใช้ FaceTime: ง่ายแค่ไหน!

เมื่อคำอธิบายไม่เป็นไปตามที่คิด ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรลองเมื่อ FaceTime ไม่ทำงานอย่างที่ควรจะเป็น

ไปกันเถอะ!

อันดับหนึ่ง: กฎง่ายๆ ของ Apple

ตกลง เคล็ดลับการแก้ปัญหาอันดับหนึ่งที่แทบทุกไซต์และ Apple แนะนำคือการทำให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ของระบบปฏิบัติการของคุณเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด ดังนั้นสำหรับผู้ใช้ Mac นั่นคือ Mac OS ของคุณ และสำหรับผู้ใช้ iDevice นั่นคือ iOS ของคุณ

เพียงไปที่ App Store และดูว่ามีการอัพเดทหรือไม่ ถ้าใช่ ให้ดำเนินการต่อและอัปเดตคอมพิวเตอร์หรือ iDevice ของคุณ เพียงให้แน่ใจว่าคุณ สำรอง ก่อนทำการอัปเดตใดๆ

เมื่ออัปเดตแล้ว ให้ตรวจสอบว่า FaceTime ทำงานอยู่ หาก FaceTime ใช้งานไม่ได้ ให้เลื่อนลงมาตามรายการเคล็ดลับของเรา

หมายเลขสอง: เป้าหมาย "เปิด"

เคล็ดลับต่อไปอาจดูค่อนข้างชัดเจน แต่ก็เกิดขึ้นได้ แม้จะดีที่สุดและดีที่สุดแล้วก็ตาม ดังนั้นเมื่อ FaceTime ไม่ทำงาน ให้ตรวจสอบว่า iDevice ของคุณเปลี่ยน FaceTime แล้ว บน.

ในการตรวจสอบเป็นเรื่องง่ายสุด ๆ สำหรับ iOS เพียงไปที่การตั้งค่า>FaceTime และตรวจสอบว่า FaceTime เปิดอยู่ (สีเขียว)

หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้เปิดและลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID และรหัสผ่านของคุณ โปรดตรวจสอบด้วยว่าหมายเลขโทรศัพท์และ Apple ID ของคุณอยู่ภายใต้ "คุณสามารถเข้าถึงได้โดย FaceTime ที่" ถ้าไม่ใช่ ให้เพิ่มที่อยู่อีเมลของคุณ

หากคุณกำลังพยายามใช้ FaceTime ผ่านเซลลูลาร์ ให้ตรวจสอบว่าใช้ข้อมูลเซลลูลาร์สำหรับ FaceTime หรือไม่ ไปที่ การตั้งค่า > เซลลูลาร์ > ใช้ข้อมูลเซลลูลาร์สำหรับ แล้วเปิด FaceTime

หากคุณไม่เห็นแอพ FaceTime ด้วยซ้ำ ให้ตรวจสอบว่าคุณได้ติดตั้ง FaceTime โดยไปที่ App Store ในกรณีที่ไม่ได้ติดตั้ง FaceTime ให้ติดตั้ง

หากคุณไม่ได้ติดตั้ง FaceTime และคุณไม่เห็นแอพ ให้ตรวจสอบว่าทั้งกล้องและ FaceTime ไม่ถูกจำกัด

ไปที่การตั้งค่า>ทั่วไป>ข้อจำกัดและสลับ FaceTime และเปิดกล้อง

สำหรับ Mac OS

เปิด FaceTime แล้วเปิด FaceTime หรือป้อน Apple ID และรหัสผ่านของคุณ แค่นั้นแหละ!

หมายเลขสาม: ปิดเสียง

ดังนั้นคุณจึงเปิด FaceTime เพื่อแชทอย่างรวดเร็วและไม่ได้ยินอะไรเลย ไม่เป็นไร…และเป็นปัญหามากสำหรับการสื่อสารกับเพื่อนและครอบครัว

ขั้นแรก ตรวจสอบว่า iDevice หรือ Mac ของคุณไม่ได้ตั้งค่าปิดเสียง

สำหรับ iOS วิธีที่ง่ายที่สุดในการตรวจสอบคือผ่านศูนย์ควบคุม มองหาไอคอนกระดิ่ง หากไฮไลต์เป็นสีที่แสดงว่าปิดเสียงเปิดอยู่ แตะอีกครั้งเพื่อให้เป็นสีเทา ข้อความบนหน้าจอศูนย์ควบคุมยืนยันว่าปิดเสียง: ปิด

หาก iDevice ของคุณมีสวิตช์ด้านข้าง ให้สลับและฟังหากคุณได้ยินสิ่งใด หากคุณทำเช่นนั้น มีโอกาสที่สวิตช์ด้านข้างของ iDevice จะถูกตั้งค่าเป็นปิดเสียง การเปลี่ยนแปลงนี้ทำได้ง่ายผ่านการตั้งค่า> ทั่วไป> ใช้สวิตช์ด้านข้างไปที่

สำหรับ Mac OS

สำหรับ Mac ให้ไปที่ System Preferences>Sound และตรวจสอบว่าไม่ได้เลือกปิดเสียงสำหรับทั้งเอาต์พุตและอินพุต อีกทางเลือกหนึ่งคือใช้แป้นพิมพ์ลัด F10 ซึ่งสลับเปิดและปิดปิดเสียง

หมายเลขสี่: ใช้ Apple ID เดียวกัน

เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจาก FaceTime ให้ตรวจสอบว่าบัญชี FaceTime ทั้งหมดของคุณใช้ Apple ID เดียวกัน

สำหรับ iDevices ให้แตะการตั้งค่า>FaceTime และยืนยัน Apple ID ของคุณ

สำหรับ Mac OS

คลิก FaceTime และไปที่การตั้งค่า ตรวจสอบ Apple ID ของคุณ

หากอุปกรณ์ใดของคุณไม่ตรงกัน ให้ออกจากระบบแล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งโดยใช้ Apple ID เดียวกันสำหรับ iDevices และคอมพิวเตอร์ทั้งหมดของคุณ

หมายเลขห้า: FaceTime ไม่ทำงานและ "เชื่อมต่อ" อย่างต่อเนื่อง

หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ FaceTime หรือได้รับข้อความ "กำลังเชื่อมต่อ" โดยที่ FaceTime ไม่ได้เปิดขึ้นมา คุณควรลองเปิดใช้งานบัญชีของคุณอีกครั้ง

สำหรับ iOS ให้ไปที่การตั้งค่า>FaceTime และปิดสวิตช์ รอสักครู่แล้วสลับกลับเป็นเปิด ข้อความปรากฏขึ้น “กำลังรอการเปิดใช้งาน” ป้อน Apple ID และรหัสผ่านของคุณ หากจำเป็น

หากไม่ได้ผล ให้ลองรีเซ็ตเครือข่าย WiFi ของคุณ ไปที่การตั้งค่า>ทั่วไป>รีเซ็ตแล้วเลือกรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย การดำเนินการนี้จะรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ดังนั้น คุณจะต้องป้อนข้อมูลรับรอง WiFi อีกครั้ง

สำหรับ Mac OS

เปิด FaceTime แล้วไปที่การตั้งค่า เลือกปิด FaceTime รอสักครู่แล้วเปิด FaceTime อีกครั้ง

หากยังคงใช้งานไม่ได้ ให้กลับไปที่การตั้งค่า เลือกการตั้งค่าและลงชื่อออกจาก Apple ID ของคุณ รอสักครู่แล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งด้วย Apple ID ของคุณ

หากคุณยังไม่มีโชคในการทำให้ FaceTime ทำงานได้ ให้เปลี่ยนการตั้งค่า DNS ของ Mac เป็น DNS แบบเปิดของ Google คลิกการตั้งค่าระบบ > เครือข่าย > เลือกเครือข่าย (Wi-Fi) > ขั้นสูง > แท็บ DNS > คลิกปุ่ม + เพื่อเพิ่ม Google DNS ป้อน 8.8.8.8 และ 8.8.4.4 คลิกตกลงจากนั้นใช้

หรือเปลี่ยนการตั้งค่า DNS เป็น OpenDNS ทำตามคำแนะนำด้านบนและป้อน 208.67.222.222 และ 208.67.220.220 ในแท็บ DNS คลิกตกลงจากนั้นใช้

หมายเลขหก: ตรวจสอบเวลา!

การกระทำนี้เรียบง่ายแต่แปลก ฉันเองก็ประสบปัญหานี้เช่นกัน และต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงกว่าจะเข้าใจเคล็ดลับง่ายๆ ข้อนี้ ตรวจสอบว่า Date&Time ของคุณเป็น "Set Automatically"

FaceTime (และแอป Apple อื่น ๆ เช่น iMessage และ Messages) มักจะล้มเหลวในการเชื่อมต่อเมื่อวันที่และเวลาของ iDevices และคอมพิวเตอร์ของเรามีข้อผิดพลาดหรือไม่ตรงแนว

สำหรับ iDevices ให้ไปที่การตั้งค่า>ทั่วไป>วันที่ & เวลา ตรวจสอบว่าได้เลือก "ตั้งค่าอัตโนมัติ" แล้ว หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้เปิดสวิตช์นี้

สำหรับ Mac OS

ไปที่ System Preferences>Date&Time และทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก "Set date and time automatically"

หมายเลขเจ็ด: FaceTime ไม่รู้จักหมายเลขโทรศัพท์

ผู้ทดสอบ iOS 10 ของเรารายงานปัญหานี้ เมื่อเปิด FaceTime (และ iMessage) iPhone ของคุณรู้จักอีเมลของคุณ แต่ไม่รู้จักหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ มีเคล็ดลับสองสามข้อที่ได้ผลสำหรับผู้ทดสอบของเรา:

1. ถอดซิมการ์ดของคุณ รอสักครู่ แล้วเปลี่ยน
2. ออกจากระบบ บริการของ Apple ทั้งหมดที่ต้องใช้ Apple ID และรหัสผ่าน
   1. รีบูตโดยกดปุ่มพัก/ปลุกค้างไว้และ บ้าน ปุ่มพร้อมกัน
   2. ปล่อยเมื่อโลโก้ Apple ปรากฏขึ้นเท่านั้น
   3. กลับเข้าสู่ระบบ FaceTime ด้วย Apple ID หลังจากรีบูต
3. ออกจากระบบ บริการของ Apple ทั้งหมดที่ต้องใช้ Apple ID และรหัสผ่าน และรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ (คุณทำรหัสผ่าน WiFi หายทั้งหมด ดังนั้นโปรดแน่ใจว่าคุณรู้จักหรือเตรียมรหัสผ่านไว้)
   1. หากต้องการรีเซ็ตเครือข่าย ให้ไปที่การตั้งค่า>ทั่วไป>รีเซ็ต>รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
   2. รีบูตโดยกดปุ่มพัก/ปลุกค้างไว้และ บ้าน ปุ่มพร้อมกัน
   3. ปล่อยเมื่อโลโก้ Apple ปรากฏขึ้นเท่านั้น
   4. กลับเข้าสู่ระบบเครือข่ายของคุณ
   5. กลับเข้าสู่ระบบ FaceTime ด้วย Apple ID หลังจากรีบูต
4. ลองใส่ซิมการ์ดของคนอื่นและดูว่า FaceTime รู้จักอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์หรือไม่
   1. ถ้าใช่ คุณต้องมีซิมการ์ดใหม่ ติดต่อผู้ให้บริการของคุณ

หมายเลข 8: ไม่รับสายเรียกเข้า

หากคุณไม่ได้รับสายใน iDevices ให้ตรวจสอบว่าเปิดใช้งาน "Push" ในการตั้งค่าอีเมลของคุณแล้ว ไปที่การตั้งค่า>อีเมล>บัญชีและตรวจสอบว่า "ดึงข้อมูลใหม่" ถูกตั้งค่าเป็นพุช

หากเพื่อนหรือครอบครัวบอกคุณว่าพวกเขาพยายามโทรหาคุณ แต่คุณไม่ได้รับสาย ให้ตรวจสอบว่า FaceTime ไม่ได้บล็อกผู้ติดต่อของคุณ

ไปที่ การตั้งค่า>FaceTime>การโทร>การบล็อกการโทรและการระบุ ที่นี่คุณจะพบรายชื่อผู้ติดต่อที่ถูกบล็อก หากมีคนอยู่ในรายการที่คุณต้องการรับสาย ให้แตะแล้วเลื่อนไปทางซ้ายเพื่อเลือก "เลิกบล็อก"

นั่นมันแรป

หวังว่าหนึ่งในเคล็ดลับเหล่านี้จะได้ผลสำหรับคุณ ดังนั้น FaceTime จึงกลับมาอยู่ในความโปรดปรานของคุณ หากไม่เป็นเช่นนั้น สมบัติอย่างหนึ่งที่ iOS 10 นำมาคือความสามารถในการลบแอปดั้งเดิมของ Apple ส่วนใหญ่

และ FaceTime ก็เป็นหนึ่งในแอพที่ลบได้ ดังนั้นหาก FaceTime ยังไม่เปิดทำงาน และคุณไม่ต้องการที่จะใช้เวลาแก้ไขปัญหาอีกต่อไป ให้ลองใช้วิธีสุดท้ายนี้

ลบแอพ FaceTime จาก iDevice ของคุณ จากนั้นติดตั้ง FaceTime ใหม่จาก App Store เคล็ดลับสุดท้ายนี้อาจเหมาะสำหรับคุณ

หากคุณตัดสินใจว่าคุณมีเพียงพอแล้ว สิ่งหนึ่งที่น่าสนใจสำหรับ iOS 10 คือหลังจากลบ FaceTime แล้ว คุณยังคงสามารถเริ่มการโทรแบบ FaceTime โดยใช้ Siri หรือรับสายแบบ FaceTime ที่คุณได้รับได้ ใครจะเดาได้ว่า?